23.12.2016 - Tampere

ALSO lisää Giosgin Live Chat -palvelun ja konversiotyökalut markkinapaikkaansa

ALSO vahvistaa asemaansa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämisen saralla lisäämällä Cloud Marketplaceen Giosgin Live Chat -palvelun ja konversiotyökalut. Giosgin työkalut hyödyntävät tehokkaasti anonyymien vierailijoiden tietoja ja antavat yrityksille mahdollisuuden keskittyä potentiaalisiin uusiin asiakkaisiin sekä parantaa vierailijoiden asiakaskokemusta.

Kaikenkokoiset yritykset voivat Giosgin palveluilla saada yhteyden nettisivuillaan vieraileviin juuri oikealla hetkellä. Giosgin algoritmit analysoivat vierailijoiden käyttäytymistä ja mahdollistavat reagoinnin silloin, kun vierailija luultavimmin tarvitsee apua. Asiakkaalle voidaan tarjota chattiä, yhteisselailua, erikoistarjouksia tai räätälöityjä palveluelementtejä. Tyypillisesti asiakaspalvelussa käsitellään yhtä puhelua tai sähköpostiviestiä kerrallaan, mutta Giosgin asiakkaat hyötyvät chatistä, jossa voi olla samanaikaisesti käynnissä useita keskusteluja. Giosgin asiakkaiden konversioaste on myös noussut 20 prosenttia, kun vierailijoita on pyydetty jättämään yhteystietonsa silloin, kun he tuntuvat olevan siihen valmiit.

”Tuotevalikoimamme kasvaessa annamme markkinoille mahdollisuuden toimia yhä älykkäämmin ja tehokkaammin. Giosgin palvelut ovat hieno lisä, joka auttaa asiakkaitamme myymään ja palvelemaan verkkoasiakkaitaan samalla, kun konversioaste paranee merkittävästi”, sanoo ALSOn Cloud ISV Manager Thorlakur Thorgeirsson.

”Tavoitteemme Giosgissa on auttaa yrityksiä hyödyntämään teknologiaa ilman IT-osastoa tai teknisiä asiantuntijoita. ALSO Cloud Marketplacen avulla voimme nopeasti laajentua uusille markkinoille ja liiketoiminta-alueille, jolloin lukemattomat asiakkaat voivat auttaa meitä toteuttamaan missiomme”, sanoo Giosgin CEO Ville Rissanen.

Giosg.comin palvelut ovat nyt saatavilla ALSO Cloud Marketplacessa.

Jos haluat lisätietoja tai tutustua ALSO Cloud Marketplaceen, käy osoitteessa www.also.cloud.
Contact person:
Brunswick Group GmbH
Simon Hertwig
Phone: +49 89 80 99 025 25
E-mail: shertwig@brunswickgroup.com

ALSO Holding AG (Emmen/Switzerland) brings providers and buyers of the ICT industry together. The company offers services at all levels of the ICT value chain from a single source. In the European B2B marketplace, ALSO bundles logistics services, financial services, supply services, solution services, digital services, and IT services together into individual service packages. ALSO's portfolio contains more than 160 000 articles from some 350 vendors. The Group has around 3 880 employees throughout Europe. In fiscal year 2015 (closing on December 31), the company generated net sales of 7.8 billion euros. The majority shareholder of ALSO Holding AG is the Droege Group, Düsseldorf, Germany. Further information is available at www.also.com.

Droege Group
(Major shareholder)
Droege Group (founded in 1988) is an independent consulting and investment company under full family ownership. The company acts as a specialist for tailor-made restructuring programs aiming to enhance corporate value. Droege Group combines its corporate family-run structure and capital strength into a family-equity business model. The group carries out direct investments with own equity in corporate subsidiaries and medium-sized companies in "special situations". The motto of "The Art of Implementation” has made the group a pioneer of hands-on implementation-oriented corporate development. Droege Group demonstrates its implementation excellence daily within its own portfolio. The entrepreneurially platforms of the Droege Group are aligned to current megatrends (knowledge, connectivity, prevention, demography, shopping 4.0, future work). Enthusiasm for quality, innovation and speed determines our actions. In this way Droege Group has successfully gained a position in domestic and international markets and operates with over 120 companies in 30 countries.
More information: http://www.droege-group.com.

Giosg
Giosg.com is technology company with 600 business customers in 12 countries. Giosg offers a real-time analytics platform that businesses use to trigger service and conversion actions to online visitors at the right moment. The actions can be either manually programmed with a simple UI or can be optimised using Giosg’s computer intelligence. Giosg tools are most commonly used to design and trigger Live Chat, CoBrowse, lead forms and personalised offers to websites. Giosg.com is headquartered in Helsinki, Finland, with offices in the UK, Sweden and Norway.
More information: www.giosg.com

Disclaimer
This press release contains forward-looking statements which are based on current assumptions and forecasts of the ALSO management. Known and unknown risks, uncertainties, and other factors could lead to material differences between the forward-looking statements made here and the actual development, in particular the results, financial situation, and performance of our Group. The Group accepts no responsibility for updating these forward-looking statements or adapting them to future events or developments.