ALSO Cloud Marketplace mahdollistaa jälleenmyyjien siirtymisen lisenssimyynnistä palveluliiketoimintaan. 12-henkistä tiimiä vetää aivan toista alaa opiskellut Jouni Sappinen. Mutta mikä tuo hänen työhönsä tekemisen meininkiä?

ALSO oli mukana jo Microsoftin Office 365:n ensiaskelilla ja nykyisin ALSOn pilviliiketoiminnan kivijalka lepää ALSO Cloud Marketplacessa, minkä tarjoaman automaation avulla jälleenmyyjät pystyvät tehostamaan omaa myynti- ja laskutusprosessiaan. Viiden vuoden ajan kehitetty pilvituote mahdollistaa jälleenmyyjän siirtymisen kuukausilaskutteiseen palveluliiketoimintaan.

Jouni Sappisen vetämä Cloud-tiimi tarjoaa asiakkailleen liiketoimintalähtöistä sparrausta ja koulutusta sekä teknistä apua. Isojen massojen muutos lisenssilähtöisestä liiketoiminnasta palvelumyyntiin on käsillä ja Cloud on tärkeä osa Alson palvelutarjoamaa.

Varaston kautta palvelumuotoiluun

Jouni tuli ALSOn edeltäjälle GNT:lle jo opiskeluaikana 2008 tekemään keikkaluontoisia varastohommia, joihin hänet vakinaistettiin valmistumisen myötä. Kun sisäiseen hakuun tuli sales specialistin paikka Microsoft-tiimissä, totesi silloinen softatiimin vetäjä, ettei tuollaisen kaverin paikka ole varastolle. Jouni on nimittäin filosofian maisteri, jolla on aineopettajan pätevyys historiaan ja yhteiskuntaoppiin. Maisterintutkinnon lisäksi hän on työn ohella käynyt Edupolin erikoisammattitutkinnon tuotekehitystyöstä ja palvelumuotoilusta. Jouni itse pitää teknistä osaamista heikkoutenaan, mutta kokonaisuuksien ymmärtäminen ja palvelumuotoilu ovat hänen selkeitä vahvuuksiaan.

Pilvipalvelu mahdollistaa palveluliiketoiminnan

Jounin tiimi tekee tiivistä kolmikantayhteistyötä vendoreiden eli päämiesten ja jälleenmyyjien kanssa. Yhteistyö voi olla esimerkiksi vendorin kanssa yhdessä järjestetty jälleenmyyjien koulutus tai vaikkapa webinaari, missä käydään läpi palvelumyynnin murrosta. Keskeistä on myös markkinointiyhteistyö, esimerkiksi kampanjoihin tai asiakastapahtumiin osallistuminen. Lisäksi tiimi antaa paljon teknistä apua ja kehittää proof of concepteja, joita voi monistaa muille asiakkaille. Aktiivisia jälleenmyyjä-asiakkaita on useita satoja, joista Jouni on aktiivisemmin tekemisissä 15-20 kanssa. Heistä osalle pilvi on kiinteä osa liiketoimintastrategiaa.

• Vuosien saatossa moniin asiakkaisiin on muodostunut läheinen ja luottamuksellinen suhde. Mahdollistamme yhdessä sen, että jälleenmyyjien bisnes kasvaa tällä puolella, Jouni kiittelee.

Verkkokauppajätit taklataan palvelulla

Pilvipalvelu on IT-puolella helpoin tapa lähteä palveluliiketoimintaan. Jo sen laskutusmalli pakottaa kuukausivelotteiseen sykliin, ja ammattitaitoinen Cloud-tiimi auttaa asiakkaita eteenpäin sekä liiketoiminta- että teknisessä puolessa. Jouni kiittelee ALSOn rohkeutta lähteä uudistumaan kohti palveluliiketoimintaa.

• Markkinapaikkatyökaluja on markkinoilla useita, mutta bisnes tehdään ihmisten kanssa. Globaaleja, halvempaa bulkkitavaraa luukuttavia verkkokauppajättejä voidaan haastaa palvelulla, sillä sitä ne eivät tarjoa, Jouni muistuttaa.

Hyvän palvelun tekevät tietysti ihmiset, ja ALSOlla sitä mahdollistaa työntekijöiden hyvä henki.

• Huumori kukkii toimistolla. Erityisesti Cloud- ja software-tiimin kesken vallitsee hyvä yhteishenki. Kirjoitimme marraskuulla työpaikkailmoitukseen, että meillä kettuilu on välittämistä, Jouni nauraa.

Jounin omaa työssä viihtymistä lisää mieleinen musiikki.

• Kuuntelen Black, Death ja Doom metallia. Niistä saa positiivista energiaa päivään. Tulee tekemisen meininki, kun laittaa kunnon rääkymistä taustalle, Jouni vinkkaa.