Erityisesti PK-yrityksissä pienemmät IT-osastot kokevat, että lähes kaikki niiden resurssit käytetään työntekijöiden PC-haasteisiin. Tämä tarkoittaa, ettei tilaa ole innovaatioille eikä kehitykselle. Lenovo Premier -tuen avulla sekä rutiininomaiset että haastavammat tukitehtävät ulkoistetaan, jolloin IT-osastolla on taas aikaa tehostaa liiketoimintaa.
Monilla työntekijöillä työt seisahtuvat pidemmäksi aikaa IT-haasteiden vuoksi. Se maksaa yrityksille paljon resursseja. Premier-tuen avulla Lenovo varmistaa, että kaikki työntekijät voivat nopeasti ja vaivattomasti tavoittaa kokeneen teknikon, joka löytää tehokkaasti ratkaisun ongelmaan.
Viime kuukaudet ovat lisänneet merkittävästi koti- ja etätyötä ja siten myös tuoneet uusia tukihaasteita monille yrityksille. Tammikuussa 4,3 % Lenovon tukipuheluista oli muita kuin laitteisiin liittyviä tiedusteluja. Maaliskuussa niiden osuus kasvoi Pohjoismaissa 40,8 prosenttiin.
Premier-tuen avulla yritykset voivat tarjota työntekijöilleen jatkuvaa korkealaatuista IT-tukea (riippumatta siitä, missä he työskentelevät).
