Dynamics 365 för Customer Engagement

Accelererar digital transformation för att möta föränderliga kundbehov.

Förbättra kundengagemang med Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 är ett avancerad CRM-system (customer relationship management – eller kundvård) som kombinerar de bästa företagsapplikationerna med kraftfull automatisering för att samordna försäljning, marknadsföring och serviceprocesser. Det hjälper team att fokusera på det som är viktigast, nämligen att bygga kundrelationer.

Dynamics 365 kan anpassas för att passa alla typer av företag, oavsett storlek. Välj en fristående app för en specifik branschverksamhet, eller kombinera flera olika verktyg för att skapa effektiva integrerade lösningar.

1 2Source: Aspect Software, “The Aspect Customer Experience Index,” 2018

Vad ingår i Dynamics 365?

Dynamics 365 levererar specialutvecklade applikationer för Customer Engagement för att ge stöd till specifika verksamhetsfunktioner.

Dynamics 365: Customer Engagement-applikationer

Hur Dynamics 365 hjälper organisationer lyckas

Productivity

Förenkla uppgifter genom att kombinera CRM, Office 365 och andra appar till en enhetlig molnbaserad lösning som är sammankopplad via en gemensam datamodell.

Flexibility

Jobba sömlöst med välkända Microsoft-appar, anpassa efter behov och skala upp på molnet.

Efficiency

Automatisera arbetsflöden för att skapa effektiva processer för försäljning, service, marknadsföring och andra områden.

Security

Förlita dig på robust, inbyggd säkerhet samt omfattande åtkomstkontroll över appar och data.

Loyalty

Jobba med alla typer av kunduppgifter för att leverera personliga upplevelser och håll koll på vilket skick kundrelationerna befinner sig i.

Mobility

Få tillgång till kundrapporter, försäljningsinsikter och meddelanden med Outlook på olika enheter, eller via Teams-appen.

Få en kundvårdslösning för alla företagstyper och behov

Dynamics 365 Sales Professional

Automatisera arbetsflöden med en lösning som fungerar tillsammans med välkända applikationer, inklusive Office 365 och LinkedIn. Gör det lättare för säljteam att dela kunduppgifter och filer direkt med Microsoft Teams. Jobba var som helst med sömlös mobil anslutning samtidigt som du samarbetar med kollegor och kunder i realtid för att genomföra försäljningar snabbare.

  • Byggd för små och medelstora företag
  • Familjära användarupplevelser
  • När som helst, var som helst

Behöver du eller dina kunder en kickstart med Sales Professional?

Boka ett samtal

Dynamics 365 Sales Enterprise

Ta ett steg längre än säljautomatisering och ta dig an mer komplexa säljprocesser. Sales Enterprise har samma funktioner som Sales Professional, men är dessutom mer anpassningsbart och omfattande, och innehåller inbäddad intelligens.

  • Byggt för små till stora organisationer
  • Fullständig automatisering för säljavdelningar
  • Avancerad anpassningsbarhet

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Ge team den data och teknik de behöver för att skapa goda, personliga kundupplevelser. Customer Service nyttjar insikter framtagna med AI för att leverera skräddarsydda tjänster och proaktivt lösa problem.

  • Stöder komplexa scenarier med intelligenta, anpassningsbara funktioner
  • Interagera via kundens föredragna kanal (t.ex. SMS, chatt, telefon)
  • Lös ärenden snabbare med samarbeten inom företaget

Dynamics 365 Customer Service Professional

Leverera sömlösa kundtjänstupplevelser med en enhetlig infrastruktur för data och teknik som kombinerar självbetjäningsalternativ, kunskapsrelaterade artiklar som är enkla att uppdatera och full integrering med färdiga lösningar från Microsoft och tredje parter.

  • Samordna förmågor för mindre komplexa scenarier
  • Intuitiv handläggarupplevelse
  • Dynamisk vägledning för bättre resultat

Dynamics 365 Marketing

Hitta och ta vara på mer försäljningsmogna leads med kampanjer över flera kanaler och en personlig approach till leads. Samordna försäljning och marknadsföring med en gemensam informationskälla, sammankopplade processer och samarbetsverktyg från Office 365. Fatta smarta beslut med tydliga instrumentpaneler och rapporter för att förbättra avkastningen från marknadsföring.

  • Kör automatiserade e-postkampanjer
  • Planera och lyft fram försäljningshändelser
  • Skapa interaktiva onlineformulär
  • Generera och betygsätt leads

Dynamics 365 Project Service Automation

Bygg varaktiga kundrelationer genom att tillhandahålla enastående projektupplevelser. Dynamics 365 Project Service Automation gör det möjligt för användare att slutföra lönsamma projekt i tid och inom budget, samtidigt som medarbetarnas produktivitet höjs.

  • Hantera projekt utan problem
  • Optimera resurser
  • Beräkna projektlönsamhet på förhand

Dynamics 365 Field Service

Optimera fältverksamheten med inbyggd intelligens, fjärrbevakning och verktyg som låter tekniker utföra kvalitetsarbeten enkelt och effektivt.

  • Upptäck och lös servicerelaterade problem på distans
  • Optimera resurser
  • Förbättra servicen på fältet

Prata med en expert inom Dynamics 365

Oavsett om du befinner dig i startgroparna eller om du vill förbättra befintliga lösningar får du tillgång till expertvägledning och support från ALSO när du vill köpa, implementera och optimera din Microsoft Business Applications-lösning.

Bli en Dynamics 365-partner

Bli en betrodd implementeringspartner och hjälp dina kunder få ut mer från deras investeringar i Business Applications. Ring oss nu för att få tillgång till support, resurser och träning så att du kan utvidga din verksamhet.

Populära verktyg och resurser för Dynamics 365

Download center

Få tillgång till användbara resurser och verktyg från Microsoft Business Applications.

eLearning courses

Besök ALSO Academy för gratis träning med Dynamics 365-experter.

Business Applications calculator

Beräkna kostnaden för ditt Microsoft Business Applications-projekt.

Customer cases

Se hur andra företag har använt Microsoft Business Applications