Dynamics 365 för Customer Engagement
Accelererar digital transformation för att möta föränderliga kundbehov.
Förbättra kundengagemang med Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 är ett avancerad CRM-system (customer relationship management – eller kundvård) som kombinerar de bästa företagsapplikationerna med kraftfull automatisering för att samordna försäljning, marknadsföring och serviceprocesser. Det hjälper team att fokusera på det som är viktigast, nämligen att bygga kundrelationer.
Dynamics 365 kan anpassas för att passa alla typer av företag, oavsett storlek. Välj en fristående app för en specifik branschverksamhet, eller kombinera flera olika verktyg för att skapa effektiva integrerade lösningar.
Dynamics 365 Sales Professional
Automatisera arbetsflöden med en lösning som fungerar tillsammans med välkända applikationer, inklusive Office 365 och LinkedIn. Gör det lättare för säljteam att dela kunduppgifter och filer direkt med Microsoft Teams. Jobba var som helst med sömlös mobil anslutning samtidigt som du samarbetar med kollegor och kunder i realtid för att genomföra försäljningar snabbare.
- Byggd för små och medelstora företag
- Familjära användarupplevelser
- När som helst, var som helst
Dynamics 365 Sales Enterprise
Ta ett steg längre än säljautomatisering och ta dig an mer komplexa säljprocesser. Sales Enterprise har samma funktioner som Sales Professional, men är dessutom mer anpassningsbart och omfattande, och innehåller inbäddad intelligens.
- Byggt för små till stora organisationer
- Fullständig automatisering för säljavdelningar
- Avancerad anpassningsbarhet
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Ge team den data och teknik de behöver för att skapa goda, personliga kundupplevelser. Customer Service nyttjar insikter framtagna med AI för att leverera skräddarsydda tjänster och proaktivt lösa problem.
- Stöder komplexa scenarier med intelligenta, anpassningsbara funktioner
- Interagera via kundens föredragna kanal (t.ex. SMS, chatt, telefon)
- Lös ärenden snabbare med samarbeten inom företaget
Dynamics 365 Customer Service Professional
Leverera sömlösa kundtjänstupplevelser med en enhetlig infrastruktur för data och teknik som kombinerar självbetjäningsalternativ, kunskapsrelaterade artiklar som är enkla att uppdatera och full integrering med färdiga lösningar från Microsoft och tredje parter.
- Samordna förmågor för mindre komplexa scenarier
- Intuitiv handläggarupplevelse
- Dynamisk vägledning för bättre resultat
Dynamics 365 Marketing
Hitta och ta vara på mer försäljningsmogna leads med kampanjer över flera kanaler och en personlig approach till leads. Samordna försäljning och marknadsföring med en gemensam informationskälla, sammankopplade processer och samarbetsverktyg från Office 365. Fatta smarta beslut med tydliga instrumentpaneler och rapporter för att förbättra avkastningen från marknadsföring.
- Kör automatiserade e-postkampanjer
- Planera och lyft fram försäljningshändelser
- Skapa interaktiva onlineformulär
- Generera och betygsätt leads
Dynamics 365 Project Service Automation
Bygg varaktiga kundrelationer genom att tillhandahålla enastående projektupplevelser. Dynamics 365 Project Service Automation gör det möjligt för användare att slutföra lönsamma projekt i tid och inom budget, samtidigt som medarbetarnas produktivitet höjs.
- Hantera projekt utan problem
- Optimera resurser
- Beräkna projektlönsamhet på förhand
