Surface-serviceavtal - ALSO Microsoft Portal

Komplett support och skydd

ALSO:s serviceavtal inkluderar komplett support och skydd för företag. Fördelarna är bland annat en utökad garanti på tre eller fyra år, utökad olycksförsäkring och omfattande expertsupport för alla Surface-enheter.

Standard

Standardgarantin är giltig i två år och inkluderar 90 dagars support och service för utrustning och hårdvara, inklusive batteri och medföljande strömadapter.

Extended warranty

Alla fördelar med standardgarantin plus en utökad garanti på 3 eller 4 år, samt snabbare ersättning av enheter inom 3 till 5 dagar.

Complete Business

För företag som köper färre än 250 enheter.

Alla fördelar med den utökade garantin plus skydd mot oavsiktlig skada, inklusive fall-, vatten- och överspänningsskador.

Complete Business Enterprise Edition

Complete Business Enterprise Edition riktar sig mot företag som köper fler än 250 enheter, och erbjuder en utökad 3-årsgaranti på alla enheter samt ersättning av enheter inom 1 till 3 arbetsdagar. Företag kan dra nytta av en omfattande hårdvaruservice med en onboarding-process på 30-45 dagar som hjälper att sätta upp och komma igång med Surface.

Sammanslagning av supportärenden:

Tillgängliga supportärenden per enhet slås samman i en så kallad kollektiv ärendepool. Till exempel tillhandahålls 2000 supportärenden för 1000 enheter istället för två ärenden per enhet. Detta gäller även vid hölje-, vatten- och överspänningsskador.

Ersättning av enheter som inte startar:

Kunder kan köpa ett begränsat antal enheter (upp till 1 procent av inköpta enheter) eller byta ut enheter utan att skicka in den defekta enheten – lämpligt för enheter som innehåller känslig information.

Detaljbeskrivning av Surface-serviceavtal

Prata med en Surface-expert

Kontakta din lokala ALSO-expert för mer information om Microsoft Surface-produkter, -tjänster och priser.

Bli en Surface-partner

Bli en implementeringspartner för Surface och skapa kundanpassade lösningar som stärker och glädjer dina kunder. Ring oss idag och få åtkomst till all support, utbildning och resurser du behöver för att få dina Surface-affärer att växa.