ALSO lanserar nytt kundservicesystem online

ALSO introducerar i april 2019 ett nytt uppdaterat kundservicesystem som skall göra processen för alla typer av ärenden inklusive varureturnering mycket enklare.

Det nya kundservicesystemet, CSO 3.0 ersätter vårt gamla RMA-system. Det uppdaterade kundservicesystemet är redan testat hos ALSOs partners i andra städer i Europa och feedbacken har varit ytterst positiv.

Systemet kan hantera alla typer av reklamations- och returärenden, utan att du behöver ta fram informationen manuellt – datan från din ursprungliga order finns nämligen redan sparad i systemet.

Gå till CSO 3.0

     Fördelar med det nya CSO-systemet

  • Systemet sparar all orderdata, så du inte behöver föra in informationen manuellt
  • Du är alltid uppdaterad gällande status på ditt ärende
  • Snabba svars- och behandlingstider
  • En ny kundvagnsfunktion gör det enklare att upprätta flera reklamationer och returer samtidigt
  • Vid överleverans, transportskada eller felaktiga leveranser kommer din möjliga rabatt visas automatiskt
  • Möjlighet till att upprätta av alla ärenden/returer genom shoppen

     
Gå till CSO 3.0

Vad ska du som partner använda CSO-systemet till?

  • Ansöka om RMA av DOA/defekta varor
  • Ansöka om RMA av nya obrutna varor
  • Registrera över/underleverans
  • Registrera transportskador med möjlighet att bifoga bilder
  • Registrera prisdifferenser

Ladda ner guide

Kontakt

Per Kjällström

Kundcenter
+46 (0)8 633 91 05

per.kjallstrom@also.com