1. Tillbaka
  1. Kunder
  2. Alla leverantörer
  3. Also
  4. campaigns
  5. CSO System

ALSO lanserar nytt kundservicesystem online

ALSO introducerade i april 2019 ett nytt uppdaterat kundservicesystem som gör processen för alla typer av ärenden inklusive varureturnering mycket enklare.

Det nya kundservicesystemet, CSO 3.0 ersatte vårt gamla RMA-system. Det uppdaterade kundservicesystemet var redan testat hos ALSOs partners i andra städer i Europa och feedbacken där har varit ytterst positiv.

Systemet kan hantera alla typer av reklamations- och returärenden, utan att du behöver ta fram informationen manuellt – datan från din ursprungliga order finns nämligen redan sparad i systemet.

Gå till CSO 3.0

<span style="text-transform:none;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Fördelar med det nya CSO-systemet</span>

  • Systemet sparar all orderdata, så du inte behöver föra in informationen manuellt
  • Du är alltid uppdaterad gällande status på ditt ärende
  • Snabba svars- och behandlingstider
  • En ny kundvagnsfunktion gör det enklare att upprätta flera reklamationer och returer samtidigt
  • Vid överleverans, transportskada eller felaktiga leveranser kommer din möjliga rabatt visas automatiskt
  • Möjlighet till att upprätta av alla ärenden/returer genom shoppen

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<table align="center"><tr><td> Gå till CSO 3.0</td></tr></table>

<span style="text-transform:none;">Vad ska du som partner använda CSO-systemet till?</span>

  • Ansöka om RMA av DOA/defekta varor
  • Ansöka om RMA av nya obrutna varor
  • Registrera över/underleverans
  • Registrera transportskador med möjlighet att bifoga bilder
  • Registrera prisdifferenser

<table align="center"><tr><td> Ladda ner guide</td></tr></table>

Kontakt

Per Kjällström

Kundcenter
+46 (0)8 633 91 05

per.kjallstrom@also.com