Intelligente Cloud Plattform
Success-Story: Neue Cloud-Lösung für Managed Service Provider ITgration.
Neue Cloud-Lösung für Managed Service Provider ITgration
Herstellerübergreifende und branchenspezifische Lösungen, die bei Endkunden-Problemen ansetzen und ALSO Partnern die Möglichkeit geben, ihr Business auszubauen und zukunftsfähig zu halten – dafür brennt das ALSO Solutions Business Team. Ihr Einsatz geht weit über die Lösungsentwicklung hinaus und bildet einen Rundumschlag für durchdachte Konzepte mit hoher Resonanz.
Der Solutions Business Stack gibt für jede Lösung eine grobe Marschrichtung vor und gestaltet so den Ablauf individueller Projekte.
Lösungspionier:
Managed Service Provider ITgration aus Hilden
Auf der Suche nach:
Skalierbarkeit, automatisierte Bereitstellung von Ressourcen, einfaches nutzungsbasiertes Billing & Metering – diese Attribute suchte Cloud Provider ITgration in einer neuen Cloud-Plattform. Ganz simpel nach Kundenbedürfnissen individualisierbar, dabei gleichzeitig intuitiv und elegant sollte sie sein. Im Idealfall ein Self-Service Portal, über das sich Kunden eigenständig „versorgen“ können.
Der ausschlaggebende Punkt:
ITgration will seinen Kunden als Service Provider die Konsumierung erleichtern. Das Unternehmen selbst möchte dabei eine möglichst kleine Rolle spielen, um mehr Kapazitäten für die Weiterentwicklung des Geschäftes freihalten zu können. Die bisherige Lösung passte einfach nicht mehr zu den Anforderungen der Kunden und auch nicht mehr zur Erwartungshaltung von ITgration.
Stommen och strukturen för lösningstacken tillhandahålls av projektledning där alla delar samlas. Vi bistår dig som den samlade kontaktpunkten under hela projektcykeln, så att du kan erbjuda dina kunder alla tjänster från en enda källa.
ALSO Solutions Business-teamet hjälper dig att analysera och rådgöra med dina kunder. De aktuella utmaningarna och problemen hos din kund behandlas i detalj. Dina påbörjade lösningsinitiativ från din sida kommer också att tas i beaktning. Fokuset för vår rådgivning och analys ligger på att hitta rätt lösningar för dina kunders specifika utmaningar.
Nästa steg är att utforma och konfigurera en lämplig lösning. Vårt Solutions Business-team använder sig av know-how från interna avdelningar och leverantörer. Varje konfiguration är en skräddarsydd kombination av olika produkt- och servicemoduler, med hänsyn till den senaste tekniken och marknadstrenderna.
Ibland kan en lösning övertyga kunden omedelbart men däremot priset hotar att bli en bromskloss. ALSO Solutions Business-team erbjuder dig anpassade finansieringskoncept för att lösa denna utmaning. Finansieringskoncepten möjliggör dessutom en enkel ingång till konceptet för hanterade tjänster.
Den rätta lösningen för din kund kan bestå av komponenter som du inte känner till. Då kan marknadsföringen och presentationen hos kunden bli en utmaning. Om du inte har tillgång till know-how för en särskild lösning hjälper vi dig gärna under presentationen. Vid behov kan vi också anlita experter från våra specialiserade avdelningar eller till och med leverantörer. Dessutom tillhandahåller vi lösningsspecifika dokument för marknadsföring.
Upphandling och logistik har varit ALSOs huvudkompetens i årtionden. Detta omfattar såväl tillgång till produkter som snabba och pålitliga leveranser.
Innehåller lösningen komponenter som du inte har en tekniker för? Eller måste du skicka tekniker till olika platser (kunder) samtidigt för att implementera lösningen och har inte kapaciteten för det?
Vi kan hjälpa till och organisera professionell support som utför installation och migrering för din räkning hos kunden, så att lösningen kan implementeras och användas utan risk.
Vi erbjuder också förberedande tjänster, såsom att sätta upp enheterna och efterföljande uppstart.
Efter installationen följer driftsfasen. Vid behov integrerar vi övervaknings- och supportkoncept i lösningen. På så sätt kan till exempel kundens nödvändiga SLA:er säkerställas. Genom support på första, andra eller tredje nivå, vårt eget callcenter, service på plats eller övervakningskoncept integrerar vi rätt service för alla behov.
Din kund är nöjd och nu är det endast ett sista hinder att överkomma: den befintliga hårdvaran som fortfarande "gör sitt jobb".
Genom att sälja kundens hårdvara på nytt kan intäkterna från försäljningen av den gamla utrustningen minska inköpspriset för den nya lösningen. Företagsdata är garanterat skyddad genom en certifierad process för radering av data.
Sammanfattning:
Det goda samarbetet med ALSO har satt sina spår. ITgration har nu överfört alla sina Microsoft Cloud-licenser till ALSO och har en större medvetenhet om ALSOs portfölj och de möjligheter som erbjuds. Projektet har skapat en varaktig win-win-situation som kännetecknas av en stark kundlojalitet och en relation som bygger på partnerskap. Man intar en gemensam hållning för att möta marknadens krav på ett lösningsorienterat sätt.
Från analys till upphandling var Stefan Blome djupt involverad i projektet som kontaktperson och 360°-implementeringspartner. Det tog knappt ett år innan den lösning som ITgration ville ha var klar att användas. Det resulterande samarbetet är permanent.
"DET HAR VARIT OTROLIGT ROLIGT ATT GENOMFÖRA DET HÄR PROJEKTET MED EN FLEXIBEL PARTNER SOM ITGRATION OCH DET FORTSÄTTER ATT VARA ETT SPÄNNANDE PARTNERSKAP. DEN HÄR TYPEN AV LÖSNINGAR MED UTMÄRKT PROJEKTSTÖD ÄR FRAMTIDEN FÖR ÄVEN FÖR OSS. DÄRFÖR VILL JAG TACKA ITGRATION FÖR DET ENORMA FÖRTROENDET DE HAR VISAT OSS OCH ORMUCO. DET KRÄVS MYCKET MOD OCH FRAMSYNTHET FÖR ATT GENOMGÅ DEN HÄR TYPEN AV PLATTFORMSBYTE. TACK VARE DETTA PROJEKT ÄR ITGRATION INTE LÄNGRE BARA EN KUND UTAN EN PARTNER SOM VI KAN STÅ SIDA VID SIDA MED. TACK FÖR ATT VI FICK VARA EN DEL AV DENNA TRANSFORMATION ."
Stefan Blome, ALSO Director Solutions Business