Dynamics 365 for Customer Engagement

Przyspieszenie transformacji cyfrowej pozwoli spełnić ewoluujące potrzeby klientów.

Zyskaj niedoścignione możliwości angażowania klientów z usługą Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 jest zaawansowanym systemem CRM (do zarządzania relacjami z klientami), który łączy najlepsze w swojej klasie aplikacje biznesowe z zaawansowanymi możliwościami automatyzacji, aby usprawnić procesy sprzedaży, marketingu i obsługi. Pomaga zespołom skupić się na tym, co najważniejsze: na budowaniu relacji z klientami.

Usługa Dynamics 365 może być dostosowana do firmy każdej wielkości i każdego rodzaju. Wybierz samodzielną aplikację dla konkretnego rodzaju działalności lub połącz wiele narzędzi w jednym wydajnym, zintegrowanym rozwiązaniu.

1 2Source: Aspect Software, “The Aspect Customer Experience Index,” 2018

Co zawiera usługa Dynamics 365?

Dynamics 365 zapewnia specjalnie zaprojektowane aplikacje do angażowania klienta w celu wsparcia określonych funkcji biznesowych.

Dynamics 365: Aplikacje angażujące klientów

Zobacz, jak Dynamics 365 pomaga organizacjom odnieść sukces

Productivity

Uprość zadania, łącząc CRM, Office 365 i inne aplikacje w jednym rozwiązaniu opartym na chmurze, które jest połączone wspólnym modelem danych.

Flexibility

Pracuj wygodnie ze znanymi aplikacjami firmy Microsoft, dostosowuj swoje rozwiązanie do potrzeb, skaluj w chmurze.

Efficiency

Automatyzuj przepływy, tworząc wydajne procesy dla zespołów sprzedaży, marketingu i pozostałych.

Security

Sprawne, wbudowane zabezpieczenia oraz szczegółowa kontrola dostępu do aplikacji i danych zapewniają bezpieczeństwo, na którym można polegać

Loyalty

Pracuj z różnorodnymi rodzajami danych o klientach, zapewniając im spersonalizowaną obsługę i zyskując możliwość śledzenia stanu relacji z klientami

Mobility

Uzyskaj dostęp do dokumentacji klientów, informacji o sprzedaży i alertów w programie Outlook – na różnych urządzeniach lub za pośrednictwem aplikacji Teams.

Zdobądź rozwiązanie odpowiednie dla
dowolnego rodzaju działalności lub potrzeby

Dynamics 365 Sales Professional

Zautomatyzuj przepływy pracy dzięki rozwiązaniu, które współpracuje ze znanymi aplikacjami, w tym Office 365 i LinkedIn. Zapewnij zespołom handlowym możliwość łatwego udostępniania informacji o klientach i plików bezpośrednio z Microsoft Teams. Pracuj w dowolnym miejscu korzystając z bezproblemowej łączności na urządzeniach mobilnych, a jednocześnie współpracuj z kolegami, koleżankami i klientami w czasie rzeczywistym, skracając czas niezbędny do zawarcia transakcji sprzedaży.

  • Zaprojektowane dla MŚP
  • Znany proces obsługi
  • Dostęp w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca

Czy Ty lub Twoi klienci potrzebujecie przyśpieszyć swoje działania z usługą Sales Professional?

Zamów rozmowę

Dynamics 365 Sales Enterprise

Zyskaj rozwiązanie, które wykracza poza zwykłą automatyzację zasobów sprzedaży i zacznij obsługiwać bardziej złożone procesy sprzedażowe. Usługa Sales Enterprise oferuje personalizację, możliwość rozbudowy i wbudowany system informacyjny, a także wszystkie funkcjonalności dostępne w usłudze Sales Professional.

  • Zbudowane z myślą o potrzebach małych firm i największych przedsiębiorstw
  • Pełna automatyzacja zespołu sprzedażowego
  • Zaawansowane możliwości dostosowania

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Zapewnij zespołom dane i technologię, które są im niezbędne do stworzenia połączonych, spersonalizowanych procesów obsługi klienta. Usługa Customer Service wykorzystuje wiedzę zebraną przy pomocy SI, aby dostarczać usługi dostosowane do potrzeb klienta i aktywnie rozwiązywać problemy

  • Inteligentne, konfigurowalne funkcje rozwiązania pozwalają obsługiwać złożone scenariusze
  • Możliwość interakcji w sposób wybrany przez klienta (np. przez SMS, czat, bądź telefonicznie)
  • Możliwość współpracy w obrębie firmy pozwala szybciej rozwiązywać problemy

Dynamics 365 Customer Service Professional

Zapewnij spójność obsługi dzięki ujednoliconej infrastrukturze danych i technologii, która łączy w sobie mechanizmy samoobsługowe, łatwo aktualizowane artykuły bazy wiedzy oraz możliwość pełnego zintegrowania systemu z gotowymi rozwiązaniami firmy Microsoft i innych firm.

  • Ułatwienia realizacji mniej złożonych scenariuszy
  • Intuicyjny proces pracy przedstawiciela
  • Dynamiczne podpowiedzi pozwalające uzyskać lepsze wyniki

Dynamics 365 Marketing

Wyszukaj i przygotuj więcej leadów do sprzedaży dzięki wielokanałowym kampaniom i spersonalizowanej opiece nad leadami. Zadbaj o ujednolicenie działań sprzedaży i marketingu, zapewniając wszystkim jedno źródło informacji, powiązane procesy i narzędzia współpracy w ramach pakietu Office 365. Podejmuj inteligentne decyzje korzystając z czytelnych pulpitów i raportów, aby poprawić zwrot z inwestycji w marketing.

  • Prowadzenie zautomatyzowanych kampanii przez e-mail
  • Planowanie i promowanie wydarzeń sprzedażowych
  • Tworzenie interaktywnych formularzy online
  • Generowanie i ocenianie leadów

Dynamics 365 Project Service Automation

Buduj relacje z klientami oparte na zaufaniu poprzez dostarczanie wyjątkowych doświadczeń projektowych. Dynamics 365 Project Service Automation umożliwia użytkownikom realizację dochodowych projektów w terminie i w ramach budżetu, przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności pracowników

  • Zarządzanie projektami, na którym można polegać
  • Optymalizacja zasobów
  • Prognozowanie dochodowości projektów

Dynamics 365 Field Service

Zoptymalizuj pracę w terenie dzięki wbudowanej inteligencji, zdalnemu monitorowaniu i narzędziom, które umożliwiają technikom wydajne i bezproblemowe wykonywanie pracy o wysokiej jakości.

  • Zdalne wykrywanie i rozwiązywanie problemów z usługami
  • Optymalizacja zasobów
  • Usprawnienie działania usług terenowych

Porozmawiaj z ekspertem ds. Dynamics 365

Niezależnie od tego, czy dopiero wdrażasz, czy też chcesz ulepszyć istniejące rozwiązania, ALSO może zapewnić Ci dostęp do fachowych porad i wsparcia ekspertów podczas zakupu, wdrożenia i optymalizacji twojego pakietu Microsoft Business Applications.

Zostań partnerem IT obsługującym Dynamics 365

Zostań zaufanym partnerem ds. wdrożeń i pomóż swoim klientom uzyskać większą korzyść z inwestycji w pakiet Business Applications. Zadzwoń do nas już teraz, aby uzyskać dostęp do wsparcia, zasobów i szkoleń niezbędnych do rozwoju Twojej firmy.

Popularne narzędzia i zasoby dotyczące usług Dynamics 365

Download center

Dostęp do przydatnych narzędzi i zasobów dotyczących Microsoft Business Applications.

eLearning courses

Odwiedź Akademię ALSO i uzyskaj darmowe szkolenie od ekspertów z zakresu usług Dynamics 365.

Business Applications calculator

Oszacuj koszt projektu dotyczącego pakietu Microsoft Business Applications.

Customer cases

Zobacz, jak inne firmy korzystają z pakietu Microsoft Business Applications.