Dynamics 365 for Customer Engagement
Przyspieszenie transformacji cyfrowej pozwoli spełnić ewoluujące potrzeby klientów.
Zyskaj niedoścignione możliwości angażowania klientów z usługą Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 jest zaawansowanym systemem CRM (do zarządzania relacjami z klientami), który łączy najlepsze w swojej klasie aplikacje biznesowe z zaawansowanymi możliwościami automatyzacji, aby usprawnić procesy sprzedaży, marketingu i obsługi. Pomaga zespołom skupić się na tym, co najważniejsze: na budowaniu relacji z klientami.
Usługa Dynamics 365 może być dostosowana do firmy każdej wielkości i każdego rodzaju. Wybierz samodzielną aplikację dla konkretnego rodzaju działalności lub połącz wiele narzędzi w jednym wydajnym, zintegrowanym rozwiązaniu.
Security
Sprawne, wbudowane zabezpieczenia oraz szczegółowa kontrola dostępu do aplikacji i danych zapewniają bezpieczeństwo, na którym można polegać
Dynamics 365 Sales Professional
Zautomatyzuj przepływy pracy dzięki rozwiązaniu, które współpracuje ze znanymi aplikacjami, w tym Office 365 i LinkedIn. Zapewnij zespołom handlowym możliwość łatwego udostępniania informacji o klientach i plików bezpośrednio z Microsoft Teams. Pracuj w dowolnym miejscu korzystając z bezproblemowej łączności na urządzeniach mobilnych, a jednocześnie współpracuj z kolegami, koleżankami i klientami w czasie rzeczywistym, skracając czas niezbędny do zawarcia transakcji sprzedaży.
- Zaprojektowane dla MŚP
- Znany proces obsługi
- Dostęp w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca
Dynamics 365 Sales Enterprise
Zyskaj rozwiązanie, które wykracza poza zwykłą automatyzację zasobów sprzedaży i zacznij obsługiwać bardziej złożone procesy sprzedażowe. Usługa Sales Enterprise oferuje personalizację, możliwość rozbudowy i wbudowany system informacyjny, a także wszystkie funkcjonalności dostępne w usłudze Sales Professional.
- Zbudowane z myślą o potrzebach małych firm i największych przedsiębiorstw
- Pełna automatyzacja zespołu sprzedażowego
- Zaawansowane możliwości dostosowania
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Zapewnij zespołom dane i technologię, które są im niezbędne do stworzenia połączonych, spersonalizowanych procesów obsługi klienta. Usługa Customer Service wykorzystuje wiedzę zebraną przy pomocy SI, aby dostarczać usługi dostosowane do potrzeb klienta i aktywnie rozwiązywać problemy
- Inteligentne, konfigurowalne funkcje rozwiązania pozwalają obsługiwać złożone scenariusze
- Możliwość interakcji w sposób wybrany przez klienta (np. przez SMS, czat, bądź telefonicznie)
- Możliwość współpracy w obrębie firmy pozwala szybciej rozwiązywać problemy
Dynamics 365 Customer Service Professional
Zapewnij spójność obsługi dzięki ujednoliconej infrastrukturze danych i technologii, która łączy w sobie mechanizmy samoobsługowe, łatwo aktualizowane artykuły bazy wiedzy oraz możliwość pełnego zintegrowania systemu z gotowymi rozwiązaniami firmy Microsoft i innych firm.
- Ułatwienia realizacji mniej złożonych scenariuszy
- Intuicyjny proces pracy przedstawiciela
- Dynamiczne podpowiedzi pozwalające uzyskać lepsze wyniki
Dynamics 365 Marketing
Wyszukaj i przygotuj więcej leadów do sprzedaży dzięki wielokanałowym kampaniom i spersonalizowanej opiece nad leadami. Zadbaj o ujednolicenie działań sprzedaży i marketingu, zapewniając wszystkim jedno źródło informacji, powiązane procesy i narzędzia współpracy w ramach pakietu Office 365. Podejmuj inteligentne decyzje korzystając z czytelnych pulpitów i raportów, aby poprawić zwrot z inwestycji w marketing.
- Prowadzenie zautomatyzowanych kampanii przez e-mail
- Planowanie i promowanie wydarzeń sprzedażowych
- Tworzenie interaktywnych formularzy online
- Generowanie i ocenianie leadów
Dynamics 365 Project Service Automation
Buduj relacje z klientami oparte na zaufaniu poprzez dostarczanie wyjątkowych doświadczeń projektowych. Dynamics 365 Project Service Automation umożliwia użytkownikom realizację dochodowych projektów w terminie i w ramach budżetu, przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności pracowników
- Zarządzanie projektami, na którym można polegać
- Optymalizacja zasobów
- Prognozowanie dochodowości projektów
Dynamics 365 Field Service
Zoptymalizuj pracę w terenie dzięki wbudowanej inteligencji, zdalnemu monitorowaniu i narzędziom, które umożliwiają technikom wydajne i bezproblemowe wykonywanie pracy o wysokiej jakości.
- Zdalne wykrywanie i rozwiązywanie problemów z usługami
- Optymalizacja zasobów
- Usprawnienie działania usług terenowych
Download center
Dostęp do przydatnych narzędzi i zasobów dotyczących Microsoft Business Applications.
eLearning courses
Odwiedź Akademię ALSO i uzyskaj darmowe szkolenie od ekspertów z zakresu usług Dynamics 365.
