Usługi i wsparcie Allied Telesis

Plany wsparcia

Net.Cover®

Dostępny w wersji rocznej oraz trzyletniej program wsparcia Allied Telesis Net.Cover® zapewnia elastyczne i wszechstronne świadczenia klientom, którzy chcieliby rozszerzyć zakres standardowych gwarancji. Program Net.Cover zapewnia większą ochronę sieci klientów i uproszczenie budżetu przeznaczonego na konserwację dzięki jednej opłacie.

Zakres programu Net.Cover®:

Rozwiązania online

Usługa wsparcia online umożliwia całodobowe (24/7) zgłaszanie incydentów do zespołu pomocy technicznej i śledzenie ich statusu.

Baza wiedzy

Dostęp do różnorodnych narzędzi do rozwiązywania problemów i informacji przygotowanych przez specjalistów technicznych Allied Telesis.

Wsparcie telefoniczne

Bezpłatny telefoniczny dostęp do Centrum pomocy technicznej (TAC, Technical Assistance Centre) Allied Telesis.

Bezpłatna naprawa sprzętu

Umowa Net.Cover obejmuje pokrycie kosztów wszystkich napraw sprzętu, co chroni przed pojawieniem się nieprzewidzianych ograniczeń budżetowych.

Usługa subskrypcji oprogramowania

Dostęp online do poprawek oprogramowania systemu operacyjnego, poprawek błędów i uaktualnień.

Usługi zarządzane i specjalistyczne

Net.Pro

Usługa Allied Telesis Net.Pro zapewnia dostęp do wielofunkcyjnego zespołu specjalistów, którzy pomogą w zaprojektowaniu, zaimplementowaniu i ocenie zastosowania rozwiązań w sieciach klientów. Konsultanci Allied Telesis, korzystając z najbardziej zaawansowanych technologii, pomogą w opracowaniu planu specjalistycznej usługi odpowiadającej celom i wymaganiom biznesowym.

Usługa projektu sieci

Konsultanci Allied Telesis zaprojektują sprawdzone rozwiązanie dostosowane do specyficznych wymagań.

Usługa implementacji sieci

Powierzenie zadania implementacji sieci naszemu zespołowi usług specjalistycznych zapewnia szybkie, pewne rozpoczęcie projektów dotyczących sieci.

Usługa oceny sieci

Specjalistyczna pomoc naszego zespołu inżynierów zapewni uzyskanie maksymalnych korzyści z sieci.

Net.Monitor

Dzięki usłudze Net.Monitor można się skoncentrować na swojej podstawowej działalności, a Allied Telesis — korzystając z wieloletniego doświadczenia i wiedzy — zajmie się monitorowaniem kondycji i stanu sieci klientów. Obsługujemy sprzęt sieciowy różnych dostawców i operatorów, zapewniając elastyczne wsparcie rozbudowywanych sieci.

Net.Assist

Usługa Net.Assist zapewnia personelowi IT szybki, niezawodny dostęp do inżynierów z globalnego centrum pomocy technicznej Allied Telesis. Nasi specjaliści doradzają zespołom IT w zakresie implementacji sieci, funkcji, wykorzystania, diagnozowania problemów, identyfikacji oraz rozwiązywania usterek w systemach.

Nasz zespół pomoże w następujących kwestiach:

  • Automatyczne odpowiedzi i zgłaszanie awarii do pomocy technicznej
  • Internetowe usługi aktualizowania zgłoszeń pomocy technicznej
  • Procedury i eskalacje według umiejętności oraz typu awarii

Dowiedz się więcej o naszych usługach i wsparciu

Visit website