Dynamics 365 for Customer Engagement

Digitale transformatie versnellen, om te voldoen aan de veranderende behoeften van klanten.

Stimuleer ongeëvenaarde klantbetrokkenheid met Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 is een geavanceerd CRM-systeem (Customer Relationship Management) dat de allerbeste bedrijfsapplicaties combineert met krachtige automatiseringsmogelijkheden om verkoop-, marketing- en dienstprocessen te stroomlijnen. Het helpt teams zich te concentreren op wat het belangrijkst is: klantrelaties opbouwen.

Dynamics 365 kan worden aangepast aan elke bedrijfsgrootte of -type. Kies een stand-alone applicatie voor een specifieke branche of combineer meerdere tools in een krachtige geïntegreerde oplossing.

1 2Source: Aspect Software, “The Aspect Customer Experience Index,” 2018

Wat zit er in Dynamics 365?

Dynamics 365 levert speciaal gecreëerde Customer Engagement-applicaties, om specifieke bedrijfsfuncties te ondersteunen.

Dynamics 365: Customer Engagement-applicaties

Hoe Dynamics 365 bedrijven helpt slagen

Productivity

Vereenvoudig taken door CRM, Office 365 en andere apps te combineren in één cloudgebaseerde oplossing, die is verbonden door een gemeenschappelijk gegevensmodel.

Flexibility

Werk naadloos samen met bekende Microsoft-applicaties, pas ze naar wens aan en schaal ze in de cloud.

Efficiency

Automatiseer workflows om efficiënte processen te creëren voor verkoop, dienst, marketing en andere teams.

Security

Vertrouw op robuuste, ingebouwde beveiliging en uitgebreide toegangscontroles voor apps en gegevens.

Loyalty

Werk met allerlei soorten klantgegevens, om gepersonaliseerde ervaringen te leveren en de gezondheid van klantrelaties op te volgen.

Mobility

Krijg toegang tot klantrecords, verkoopinzichten en waarschuwingen met Outlook op verschillende apparaten of via de Teams-app.

Krijg een engagement oplossing voor elk type bedrijf of behoefte

Dynamics 365 Sales Professional

Automatiseer workflows, met een oplossing die werkt met bekende applicaties, waaronder Office 365 en LinkedIn. Stel verkoopteams in staat eenvoudig klantgegevens en bestanden rechtstreeks te delen vanuit Microsoft Teams. Werk van overal met naadloze mobiele connectiviteit, terwijl u in realtime samenwerkt met collega's en klanten, om deals sneller af te sluiten.

  • Ontworpen voor KMO’s
  • Bekende gebruikerservaring
  • Altijd, overal toegang

Wilt u of willen uw klanten een kickstart met Sales Professional?

Boek een gesprek

Dynamics 365 Sales Enterprise

Ga verder dan de automatisering van het verkoopteam en pak complexere verkoopprocessen aan. Sales Enterprise biedt maatwerk, uitbreidbaarheid en ingesloten intelligentie, evenals alle functionaliteiten die beschikbaar zijn in Sales Professional.

  • Gebouwd voor kleine tot grote bedrijven
  • Volledige automatisering van het verkoopteam
  • Geavanceerde aanpassingsmogelijkheden

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Geef teams de gegevens en technologie die ze nodig hebben, om geconnecteerde, gepersonaliseerde klantervaringen te creëren. Customer Service maakt gebruik van AI-gebaseerde inzichten, om diensten op maat te leveren en proactief problemen op te lossen.

  • Ondersteunt complexe scenario's met intelligente, configureerbare mogelijkheden
  • Communiceer via de favoriete kanalen van klanten (bijv. sms, chat, telefoon)
  • Los problemen sneller op met samenwerking tussen bedrijven

Dynamics 365 Customer Service Professional

Lever naadloze dienstervaringen met een uniforme gegevens- en technologie-infrastructuur die selfservice-opties, eenvoudig bijgewerkte knowledge base-artikelen en volledige integratie combineert met vooraf gebouwde oplossingen van Microsoft en derden.

  • Gestroomlijnde mogelijkheden voor minder complexe scenario's
  • Intuïtieve agentervaring
  • Dynamische begeleiding, voor betere resultaten

Dynamics 365 Marketing

Vind en onderhoud meer verkoopklare leads, met behulp van multi-channel campagnes en gepersonaliseerde lead nurturing. Breng sales en marketing op één lijn, met één bron van gedeelde informatie, verbonden processen en Office 365-samenwerkingstools. Neem slimmere beslissingen, met beknopte dashboards en rapportages, om de marketing-ROI te verbeteren.

  • Voer geautomatiseerde e-mailcampagnes uit
  • Plan en promoot verkoopevenementen
  • Maak interactieve online formulieren
  • Genereer en scoor leads

Dynamics 365 Project Service Automation

Bouw vertrouwde klantrelaties op, door uitstekende projectervaringen te leveren. Dynamics 365 Project Service Automation stelt gebruikers in staat winstgevende projecten op tijd en binnen budget te leveren, terwijl de productiviteit van werknemers wordt verhoogd.

  • Beheer projecten met vertrouwen
  • Optimaliseer middelen
  • Doe een prognose over de winstgevendheid van het project

Dynamics 365 Field Service

Optimaliseer veldactiviteiten met ingebouwde intelligentie, bewaking op afstand en tools waarmee technici kwaliteitswerk efficiënt en moeiteloos kunnen leveren.

  • Detecteer en los serviceproblemen op afstand op
  • Optimaliseer middelen
  • Verbeter de veldserviceactiviteiten

Praat met een Dynamics 365-expert

Of u nu net begint of bestaande oplossingen wilt verbeteren, ALSO kan u toegang geven tot deskundige begeleiding en ondersteuning voor het kopen, implementeren en optimaliseren van uw Microsoft Business Applications-oplossing.

Word een Dynamics 365 IT-partner

Word een vertrouwde implementatiepartner en help uw klanten meer waarde te halen uit hun investeringen in Business Applications. Bel ons nu om toegang te krijgen tot de ondersteuning, middelen en training die u nodig hebt om uw bedrijf te laten groeien.

Populaire tools en middelen voor Dynamics 365

Download center

Toegang tot nuttige middelen en tools voor Microsoft Business Applications.

eLearning courses

Bezoek de ALSO Academy voor gratis Dynamics 365-training, gegeven door experts.

Business Applications calculator

Schat de kosten in van uw Microsoft Business Applications-project.

Customer cases

Bekijk hoe andere bedrijven Microsoft Business Applications hebben verwelkomd