ВНИМАНИЕ

Внимателно прочетете тези Общи условия преди да използвате този уебсайт. С използването на този уебсайт Вие потвърждавате, че сте приели тези условия. Не използвайте уебсайта, ако не приемате тези Общи условия.

Използване на Уебсайта

АЛСО БЪЛГАРИЯ Ви предоставя правото да възпроизвеждате и изтегляте информацията на този уебсайт („Уебсайт“) единствено за Ваша собствена и нетърговска употреба, при условие че включите всички авторски права и други известия за собственост, посочени в оригиналните материали, във всички копия на материалите. Не е позволено по никакъв начин да променяте, възпроизвеждате или публично показвате материалите на този Уебсайт или да ги използвате или разпространявате за всякакви обществени или търговски цели. Забранено е използването на тези материали на други уебсайтове или на всеки компютър в мрежова среда за каквито и да било цели, освен ако не е получено писмено разрешение от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Материалите, които може да бъдат използвани за търговски цели на Вашия сайт или компютър, са предмет на допълнително споразумение с АЛСО БЪЛГАРИЯ.

Обезщетяване

Информацията на този сайт се представя като такава, без никаква гаранция по отношение на продаваемостта, пригодността за конкретна цел или ненарушаването на правата върху интелектуалната собственост. Задълженията на АЛСО БЪЛГАРИЯ по отношение на предлаганите от него продукти и услуги се определят изключително от споразуменията, съгласно които те са доставени или предлагани и нищо на този Уебсайт не може да се счита за изменение на такива споразумения. АЛСО БЪЛГАРИЯ не дава никакви гаранции по отношение на коректността и пълнотата на материалите, софтуера или услугите на този сайт. АЛСО БЪЛГАРИЯ може по всяко време, без предупреждение, да прави промени в материалите и услугите на този сайт или в съдържащите се в него продукти и цени. Цялата информация на нашия Уебсайт подлежи на промени в цените, в складовите запаси или в продуктите.

Вход (логване) в системата

Тези Общи условия уреждат използването на този Уебсайт и всички поръчки и споразумения, направени между АЛСО БЪЛГАРИЯ и насрещната страна, която се нарича по-нататък „Купувач/Клиент“. Вие се задължавате да предоставяте на Уебсайта само актуална, истинна и невъвеждаща в заблуждение информация. В случай на несъответствие причинените на АЛСО БЪЛГАРИЯ вреди се обезщетяват от Клиента/Купувача. Последният е длъжен да следи и организира своевременното актуализиране на данните, които са попълнени при регистрацията му.

Double Authentication (многофакторна автентификация) /добавен на 1 юли 2021 г./ АЛСО БЪЛГАРИЯ се грижи за сигурността на Купувача/Клиента при влизане на този Сайт като прилага инструмент за двойна автентификация, наречен и мултифакторна автентификация. АЛСО България може, от съображения за сигурност, да изисква от Купувача/Клиента да използва този инструмент за двойна автентификация, което налага да въведете код за сигурност, получен на SMS или чрез апликация за автентификация.

Този Уебсайт не е предназначен да бъде използван от крайни клиенти и затова ползвателите на този Уебсайт не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

С използването на този Уебсайт, Вие приемате, че Вашите специфични данни като поръчки, ценови споразумения и плащания ще станат електронно достъпни на Уебсайта на АЛСО БЪЛГАРИЯ. Въпреки че се полага най-добрата възможна грижа при влизане (логване) и за сигурността на данните на този Уебсайт, винаги съществува възможност някой да получи без разрешение достъп до тази информация. Например, в случаите, когато някой е успял да проникне в нашия Уебсайт или ако някой е успял да проследи Вашите кодове за вход (login codes). С влизането в системата Вие потвърждавате, че сте наясно с този факт и също така освобождавате от отговорност АЛСО БЪЛГАРИЯ за всякакви задължения за претърпени вреди в резултат на попадане на Вашата информация, публикувана на този Уебсайт, в недобросъвестни ръце.

Ограничение на отговорността

АЛСО БЪЛГАРИЯ, производителят или други трети страни, споменати на този Уебсайт, в никакъв случай не носят отговорност за каквито и да било вреди (включително, без ограничение, вреди в резултат на загуба на печалба, загуба на данни или прекъсване на работата) поради използването, невъзможността за използването или за резултатите от използването на този Уебсайт, или на материалите, или на информацията на един или друг сайт, независимо от дадена гаранция, договор, неправомерни действия или на друго основание и независимо от това дали те са били наясно с възможното настъпване на такава вреда. Ако използването на материалите, информацията или услугите на този Уебсайт води до необходимост от обслужване, ремонт или поправка на оборудване или корекция на данни, Вие ще заплатите всички разходи, свързани с това. Приложимото законодателство може да не позволява изключването или ограничаването на случайна или последваща загуба, така че горното ограничение или изключване може да не се отнася за Вас.

АЛСО БЪЛГАРИЯ в никакъв случай не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Уебсайта.

Информация от ползвателя

Всички материали, информация или друга комуникация („Комуникация“), която изпращате или публикувате на този Уебсайт, не се считат за поверителна или защитена от патент. АЛСО БЪЛГАРИЯ няма задължения по отношение на тази Комуникация. АЛСО БЪЛГАРИЯ и лицата, определени от АЛСО БЪЛГАРИЯ имат право да използват Комуникацията и цялата информация в ежедневните си бизнес процеси.

Прекратяване на регистрация

АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да прекрати всяка регистрация на Уебсайта по всяко време и без да уведомява предварително. Регистрацията се прекратява незабавно в случай на нарушение на разпоредба от тези Общи условия. В случай на прекратяване на регистрацията на Клиент/Купувач поетите, но неизпълнени задължения на страните остават в сила и подлежат на изпълнение.

Връзки (Links) към други сайтове, които не са на АЛСО БЪЛГАРИЯ

Връзките на този Уебсайт към сайтове на трети лица се възпроизвеждат само за Ваше удобство. Вие напускате този Уебсайт при всяко използване на такъв линк. АЛСО БЪЛГАРИЯ не е проверявал нито един от тези сайтове на трети страни, не управлява тези сайтове и не носи отговорност за тези сайтове, нито за тяхното съдържание. Нито сайтовете, нито информацията, нито софтуерът или други продукти или материали на тези сайтове, нито каквито и да е резултати, които могат да бъдат постигнати с помощта на тези сайтове, са потвърдени или представени от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Ако решите да посетите сайт на трета страна, свързан с този Уебсайт, го правите на свой собствен риск.

Промяна на Общите условия

Тези Общи условия са актуални към 1 юли 2021 г. и могат да бъдат изменяни по всяко време от АЛСО БЪЛГАРИЯ чрез публикуването на новата им редакция на видно място в Уебсайта. В случай, че не сте съгласни с направените промени, Вие следва незабавно да прекратите използването на Уебсайта. Използването на Уебсайта след като промените са направени означава, че Вие се съгласявате с променените Общи условия.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Член 1. Приложимост

1. Тези Общи условия за доставка се прилагат за всички предложения и споразумения между АЛСО БЪЛГАРИЯ и Купувача/Клиента.

2. Купувачът/Клиентът приема приложимостта на тези Общи условия само с факта на своята поръчка; Общите условия на Купувача/Клиента, се считат за неприети от АЛСО БЪЛГАРИЯ и не се прилагат за предложения или споразумения, за които се прилагат тези Общи условия.

3. Ако и доколкото предложение и/или споразумение с АЛСО БЪЛГАРИЯ съдържа разпоредби, които се различават от тези Общи условия, то останалите разпоредби на тези Общи условия запазват своето действие, освен ако не бъдат изрично отменени.

4. Изменения и допълнения на които и да било разпоредби, съдържащи се в споразумение и/или в тези Общи условия, се прилагат само ако са приети писмено от АЛСО БЪЛГАРИЯ; такива изменения и допълнения се отнасят само за съответното споразумение.

5. На Уебсайта може да споменават продукти и услуги, които не се предлагат във Вашата страна. Тези препратки не означават, че АЛСО БЪЛГАРИЯ има намерение да започне да предлага споменатите продукти и услуги във Вашата страна. Моля, консултирайте се с представител на АЛСО БЪЛГАРИЯ, за да разберете до кои продукти и услуги от портфолиото на АЛСО БЪЛГАРИЯ имате достъп и могат да бъдат поръчани чрез този Уебсайт.

Член 2. Предложения, цени и поръчки

1. Всички предложения на Уебсайта нямат обвързващо действие.

2. Всички цени са в посочената на този Уебсайт валута, без данък добавена стойност (ДДС).

3. АЛСО БЪЛГАРИЯ във всички случаи има право да коригира договорените цени и тарифи без предизвестие чрез публикуването на нови на Уебсайта. При извършване на заявка чрез Уебсайта за цена на Продуктите се счита тази, която е била публикувана на Уебсайта към момента на отправяне на поръчката, освен ако Клиентът изрично е уговорил с АЛСО БЪЛГАРИЯ друга за конкретната сделка.

4. Цените се основават на обстоятелствата, приложими за АЛСО БЪЛГАРИЯ към момента на сключване на споразумението, като например покупни цени, цени на материали, заплати, възнаграждения, осигурителни вноски, тарифи за товари и митнически тарифи, права за внос и износ, мита, такси и данъци, които директно или индиректно се налагат на АЛСО БЪЛГАРИЯ или чието плащане се изисква от АЛСО БЪЛГАРИЯ от трети лица. Ако тези обстоятелства се променят след сключване на споразумението, но преди края на неговото изпълнение, АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да начисли разходите, произтичащи от тези промени, на Купувача/Клиента без предварително предупреждение.

5. АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да не приеме поръчка. В тези случаи той е длъжен да уведоми за това Купувача/Клиента в рамките на пет работни дни, считано от получаване на поръчката.

6. Споразумение се счита постигнато само след като бъде потвърдено писмено или чрез електронна комуникация от АЛСО БЪЛГАРИЯ.

Член 3 Авансово плащане/обезпечение

1. АЛСО БЪЛГАРИЯ по всяко време има право да изисква авансово плащане или обезпечение от Купувача/Клиента, преди да пристъпи към доставка или последваща доставка.

2. Ако Купувачът/Клиентът не плати исканото авансово плащане или не предостави исканото обезпечение или намалената му кредитоспособност е видна от преценката, направена от АЛСО БЪЛГАРИЯ, всяко задължение, поето от АЛСО БЪЛГАРИЯ, ще отпадне, без да се засяга правото на АЛСО БЪЛГАРИЯ на обезщетение за всички вреди, разходи и лихви, понесени от АЛСО БЪЛГАРИЯ.

Член 4 Доставка

1. Датите за доставка, посочени от АЛСО БЪЛГАРИЯ, са само с информативни и никога не могат да се считат за крайни срокове. АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да доставя поръчка на части. Ако АЛСО БЪЛГАРИЯ не изпълни в очаквания срок за доставка, Купувачът/Клиентът няма да има право да се откаже от споразумението и/или направеното плащане нито да ги обяви за недействителни.

2. Ако в споразумението е договорено писмено доставката или изпълнението да се извърши в определен момент и Купувачът/Клиентът е уведомил писмено АЛСО БЪЛГАРИЯ, че този срок в никакъв случай не може да бъде пропуснат, Купувачът/Клиентът ще има право да се откаже от споразумението, ако уговореният срок е изтекъл и доставката или изпълнението не са извършени, без да се засяга правото на Купувача/Клиента на обезщетение, освен в случай на невиновно неизпълнение от страна на АЛСО БЪЛГАРИЯ. Купувачът/Клиентът е длъжен незабавно писмено да уведоми за това АЛСО БЪЛГАРИЯ. АЛСО БЪЛГАРИЯ в никакъв случай не носи отговорност за последващи вреди под каквото и да е форма и по каквато и да е причина.

3. АЛСО БЪЛГАРИЯ изпълнява задължението си да достави след като предложи изпълнение на поръчката на Купувача/Клиента. Уведомлението от страна на лицето, натоварено с транспортирането, представлява пълно доказателство за предложението за доставка. Ако стоките не могат да бъдат доставени по причина на Купувача/Клиента, разходите за обратния превоз, складирането и други съществени разходи се начисляват на Купувача/Клиента, като те се определят на минимум 10% от сумата на фактурата, включително таксите за пренасочване. АЛСО БЪЛГАРИЯ ще бъде задължен да предложи отново стоките само след заплащане на разходите, посочени в предходното изречение, покупната цена на стоките и транспортните разходи за подновената оферта.

4. Предишната точка се прилага и ако Купувачът/Клиентът откаже да приеме получаването на стоките, с уговорката, че след това АЛСО БЪЛГАРИЯ няма да бъде задължен да предлага отново стоките, но ще има право да ги продаде на всяко трето лице или да се разпорежда с тях по друг начин, без да се засяга правото му на обезщетение.

5. За надлежно извършена доставка на поръчан продукт се счита този, доставена на лицето, което се намира на адреса за доставка, посочен в направената от Купувача/Клиента поръчка.

6. Ако не е уговорен срок за доставка при доставка при поискване, се прилага срок от един месец, считано от датата на сключване на споразумението за продажба. След изтичане на този срок или договорения срок на доставка при поискване, АЛСО БЪЛГАРИЯ ще има правото да поиска плащане за стоките, продадени при поискване, без да дължи уведомление.

Член 5 Плащания

1. Освен ако изрично не е уговорено друго, плащането по всяка доставка следва да бъде извършено преди стоката да напусне склада на АЛСО БЪЛГАРИЯ, съответно – преди услугата да бъде предоставена на Купувача/Клиента. Плащането трябва да се извърши без прилагане на задържане, отстъпка или прихващане.

2. Ако Купувачът/Клиентът не успее да плати дължимата сума на фактурата навреме, дължи да заплати на АЛСО БЪЛГАРИЯ законната лихва за забава върху непогасената сума на фактурата, считано от изтичането на последния ден от срока на плащане.

3. С изтичането на срока за плащане Купувачът/Клиентът се счита в неизпълнение и АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да прекрати изцяло или частично споразумението помежду им. Освен това, в този случай всички останали задължения на Купувача/Клиента, независимо от вида им, стават незабавно изискуеми и платими, като АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да спре изпълнението по всяко споразумение или да прекрати всяко споразумение с Купувача/Клиента изцяло или частично.

4. АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да начисли на Купувача/Клиента всички разходи, възникнали от неплащането на Купувача/Клиента, включително съдебните такси и извънсъдебните такси за събиране, върху и надхвърлящи дължимата сума.

5. Извънсъдебните такси за събиране се заплащат от Купувача/Клиента във всеки случай, когато АЛСО БЪЛГАРИЯ е използвала за събирането съдействие на трета страна. Те се определят отнапред на 15% от дължимата сума по фактурата и се добавят към начислената лихва в съответствие с т. 2 от настоящия член, с минимум € 500,00 (петстотин евро), без да се засяга правото на АЛСО БЪЛГАРИЯ на пълно компенсиране на направените по събирането разходи.

6. АЛСО БЪЛГАРИЯ по всяко време има право да прехвърля или залага вземанията си от Купувача/Клиента на трети лица.

7. Ако АЛСО БЪЛГАРИЯ подаде молба за обявяване в несъстоятелност на Купувач/Клиент, последният дължи в допълнение към дължимата сума, посочена в предходните точки на този член, да заплати и съдебните и/или извънсъдебните разходи по подадената молба за несъстоятелност.

8. Плащанията, извършени от Купувача/Клиента, погасяват задълженията в следната поредност - първо разноските, после лихвите и на последно място – главницата.

Член 6 Задължение за проверка и възражения

1. Купувачът/Клиентът е длъжен незабавно при получаването им да инспектира продуктите, доставени от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Възраженията за видими дефекти, отнасящи се до Продуктите (включително, но не ограничени до възражения по отношение на количество, размер, тегло, опаковка и качество), трябва да бъдат заведени писмено от Купувача/Клиента в момента на получаването им, като от неспазването на този срок следва отпадане на всички права на Купувача/Клиента, като се счита, че АЛСО БЪЛГАРИЯ е изпълнил изцяло своите задължения.

2. Възраженията от какъвто и да е характер не отлагат задълженията за плащане на Купувача/Клиента.

Дефектни продукти

3. Гаранционните срокове, дадени от производителя на доставените продукти, се прилагат между АЛСО БЪЛГАРИЯ и Купувача/Клиента. Претенция по гаранцията трябва да бъде заявена от Купувача/Клиента в сервизния център, определен от производителя на продуктите за територията на Република България в рамките на приложимия срок, иначе съществува риск срокът за предявяване на самата гаранционна претенция да изтече.

4. В случаите, когато съответния сервизен център е този на АЛСО БЪЛГАРИЯ, завеждането на претенция за дефектен продукт се осъществява чрез изпращане на напълно попълнен RMA формуляр, който е достъпен на Уебсайта на АЛСО БЪЛГАРИЯ.

5. В случаите по предишната т. 4 след като АЛСО БЪЛГАРИЯ определи RMA-номер, Купувачът/Клиентът връща продуктите за своя сметка и на свой риск. Върнатите стоки се проверяват след получаването им. Когато при проверката АЛСО БЪЛГАРИЯ установи, че претенцията по гаранцията е основателна, дефектните продукти се отремонтират в сроковете, определени в приложимото законодателство или според условията на съответния производител. Където е приложимо, се прилага замяна на дефектните продукти. Ако нито отремонтиране, нито замяна са възможни, съответната покупна цена се кредитира и изплаща пропорционално на приетата от производителя съгласно гаранционните условия претенция. Ако производителят отхвърли гаранционната претенция, Купувачът/Клиентът следва да плати на АЛСО БЪЛГАРИЯ покупна цена, която АЛСО БЪЛГАРИЯ му е кредитирало.

6. Никаква гаранционна претенция на Купувача/Клиента за дефекти няма да бъде удовлетворена, ако:

a. продуктите не са използвани в съответствие с дадените инструкции или при използването им те са пренебрегвани;

b. са направени промени в продуктите, включително ремонти, които не са извършени от оторизиран сервиз или от производителя;

c. продуктите са третирани без надлежната грижа или с проявено по друг начин невнимание;

d. върнатият продукт е напълно изразходван (за консумативи);

e. за продуктите не е платена (пълната) покупна цена или не са изпълнени задължения към АЛСО БЪЛГАРИЯ по друг начин;

f. не са оповестени пред АЛСО БЪЛГАРИЯ в съответствие с предписаното в тези Общи условия.

7. Горепосочената гаранционна схема не се прилага за всякакви консумативи като инсталирани тонер касети/касети, доставени със закупен принтер и др.

Неправилна доставка

8. За неправилна доставка Купувачът/Клиентът следва да уведоми АЛСО БЪЛГАРИЯ в рамките на приложимия срок, в противен случай има риск срокът за предявяване на претенцията да изтече, чрез изпращане на напълно попълнен RMA формуляр, който може да бъде намерен на Уебсайта на АЛСО БЪЛГАРИЯ.

9. Продуктите, които подлежат на връщане, трябва да бъдат в търговски вид, нови, окомплектовани и придружени с необходимите документи, в оригинални и ненарушени опаковки, неотворени и без нарушени пломби. Поръчаните продукти, които са асемблирани или коригирани по желание на Купувач/Клиент, не подлежат на връщане (с изключение на неправилни доставки от АЛСО БЪЛГАРИЯ).

10. След като АЛСО БЪЛГАРИЯ определи RMA номер, продуктите, които подлежат на връщане, се събират от превозвач, ангажиран от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Купувачът/Клиентът трябва да предостави стоките в съответствие с инструкциите, дадени от АЛСО БЪЛГАРИЯ и/или от горепосочения превозвач.

11. АЛСО БЪЛГАРИЯ инспектира стоките след получаването им. След приемане на върнатите стоки, покупна цена се кредитира.

Член 7 Отговорност

1. Всяка отговорност на АЛСО БЪЛГАРИЯ се ограничава до сумата, изплатена в съответния случай, съгласно полученото застрахователно обезщетение (я), заедно с превишението за сметка на АЛСО БЪЛГАРИЯ съгласно застрахователното споразумение. Ако по някаква причина не се извърши плащане съгласно посочената (ите) застраховка (и), всяка отговорност на АЛСО БЪЛГАРИЯ е ограничена до сумата на фактурата, начислена на Купувача/Клиента, в дванадесетте месеца преди инцидента, при който е възникнало задължението, но не повече от € 100 000,00 (сто хиляди евро). АЛСО БЪЛГАРИЯ никога не носи отговорност за вреди под формата на загуба от продажба или доходи, накърнена репутация или други последващи вреди или загуби.

2. Ограничението на отговорността, описано в предходната точка, не се прилага в случай на умисъл или груба небрежност на АЛСО БЪЛГАРИЯ.

3. Купувачът/Клиентът обезщетява АЛСО БЪЛГАРИЯ, неговите служители и всички, които АЛСО БЪЛГАРИЯ е ангажирал за изпълнение на споразумението, за всички претенции от трети страни, произтичащи от или свързани с доставката или препродажбата на продуктите. Купувачът/Клиентът следва да се застрахова на необходимото за целта ниво и да поддържа съответната застраховка.

4. Всяка претенция на Купувач/Клиент към АЛСО БЪЛГАРИЯ, с изключение на тези, признати от АЛСО БЪЛГАРИЯ, се погасява с изтичането на 12 месеца от възникването й.

Член 8 Невиновно неизпълнение (непреодолима сила)

1. Срещу АЛСО БЪЛГАРИЯ не може да бъде предявен иск за компенсиране на разходи, щети и лихви, ако не може да изпълни задълженията си към Купувача/Клиента поради непреодолима сила.

2. Под непреодолима сила в контекста на тези Общи условия се разбира всички факти и обстоятелства, които се намират извън сферата на влияние и/или сферата на риск на АЛСО БЪЛГАРИЯ и/или въз основа на които изпълнението на споразумението вече не може да се изисква в рамките на причина, включително (но не ограничена до) транспортна пречка и замърсяване или заплаха от замърсяване, производствени проблеми, дефекти или повреда на производствени средства, стачки или подобни действия, (независимо дали може да им се вмени във вина или не) неизпълнение от страна на трети страни, ангажирани от АЛСО БЪЛГАРИЯ, правителствени мерки, както и липса на суровини, стагнация на доставките на суровини или полуфабрикати.

3. Без да се засягат други права на страните, възникването на непреодолима сила дава право на всяка от страните да прекратят споразумението за частта му, която все още не е изпълнена, след като форсмажорната ситуация е продължила два месеца, при това без страните да си дължат каквото и да било обезщетение.

4. Ако АЛСО БЪЛГАРИЯ частично е изпълнило задълженията си, ще има право на пропорционална част от договорената цена въз основа на вече извършена работа и направени разходи.

Член 9 Транспорт

Разходи за доставка

1. Продуктите, закупени от АЛСО БЪЛГАРИЯ чрез този Уебсайт, може да бъдат доставени на територията на България. АЛСО БЪЛГАРИЯ може да достави продукти и извън територията на България, но в тези случаи може да се прилагат някои ограничения.

Доставяне на пратка до краен клиент

2. Допълнителна такса за доставка се начислява, когато пратките следва да бъдат доставени до адрес, различен от договорения стандартен адрес за доставка. Прилагат се и ограничения за приемане на поръчка и за доставяне на пратки до краен клиент в определени райони.

Разходи за поръчка

3. АЛСО БЪЛГАРИЯ може да начисли такса за обработка на поръчка в конкретни случаи. Всяка специална транспортна договореност или други допълнителни услуги водят до допълнителни разходи.

Член 10 Търговски марки и опаковки

АЛСО БЪЛГАРИЯ си запазва правото да предоставя стоките и опаковките със собствено име и индустриална търговска марка. Купувачът/Клиентът няма право да променя или премахва търговските марки или идентификационни марки, поставени от АЛСО БЪЛГАРИЯ.

Член 11 Запазване на правото на собственост

1. Всички доставени стоки остават собственост на АЛСО БЪЛГАРИЯ до момента, в който Купувачът/Клиентът изпълни всички свои задължения - по тази или предходни доставки - към АЛСО БЪЛГАРИЯ. Стоките могат да бъдат поискани от АЛСО БЪЛГАРИЯ незабавно, ако Купувачът/Клиентът не е изпълнил задълженията си или АЛСО БЪЛГАРИЯ има причина да приеме, че Купувачът/Клиентът няма да изпълни задълженията си.

2. Купувачът/Клиентът няма право да отчуждава, отдава под наем или да дава за ползване, да залага продуктите, върху които АЛСО БЪЛГАРИЯ запазва правото си на собственост или да ги обременява по друг начин. Препродажба в рамките на обичайните бизнес операции на Купувач/Клиент е разрешена, ако АЛСО БЪЛГАРИЯ не е уведомил писмено Купувача/Клиента, че желае да упражни правата си, произтичащи от запазването на правото на собственост.

3. Запазването на правото на собственост се предвижда и за:

а. всички понесени от АЛСО БЪЛГАРИЯ разходи поради неизпълнение от страна на Купувача/Клиента, които разходите ще бъдат фиксирани на 10% от покупната цена, останала неплатена от Купувача/Клиента, без да се засяга правото на АЛСО БЪЛГАРИЯ на пълно обезщетяване на причинените разходи;

б. загуба при препродажба, понесена от АЛСО БЪЛГАРИЯ, тоест неблагоприятната разлика между покупната цена, останала неплатена от Купувача/Клиента, и цената, по която АЛСО БЪЛГАРИЯ продава съответните стоки на трета страна.

Член 11а /добавен на 1 април 2021 г., допълнен на 14 ноември 2025 г./ Правила за търговско съответствие (Експортни и санкционни списъци)

1. Купувачът/клиентът трябва да спазва приложимите нормативни изисквания, актове и разпореждания на държавните органи, чиято юрисдикция се разпростира върху бизнес дейностите на Купувача/клиента. Купувачът/клиентът е запознат с това, че закупуваните и препродавани от него продукти от американски доставчици (например от DELL, HP, HPE, Intel, Microsoft, Seagate, Western Digital и други) или продукти от неамерикански доставчици, включващи американска технология, както и извършването на транзакции, които са свързани с територията на САЩ или с граждани на САЩ са обект на американски икономически санкции и на законови и подзаконови изисквания за износ. Купувачът/клиентът е изцяло отговорен за спазване на изискванията и за снабдяване с всички необходими разрешения за износ, реекспорт, вътрешен трансфер в страната и внос, за регистрации и други държавни разрешения, свързани с Продуктите и услугите, доставяни от АЛСО България.

2. Купувачът/клиентът се съгласява, че във връзка със своите търговски отношения с АЛСО БЪЛГАРИЯ, Купувачът/клиентът няма да осъществява бизнес операции: с трета страна от; свързана с; осъществяваща бизнес операции в или включваща държава или територия (понастоящем, включително без ограничение, Северна Корея, Куба, Иран, Сирия, регион Крим на Украйна и други ограничени страни и територии), представляващи обект или цел на американски или други национални правителствени финансови или икономически санкции или наложено търговско ембарго или идентифицирани по друг начин в списък на забранени, санкционирани, изключени или отхвърлени субекти, включително, но не само тези, публикувани от правителството на САЩ чрез Службата за контрол на чуждестранните активи ("OFAC") на Департамента по финанси на САЩ, от Бюрото за промишленост и сигурност ("BIS") на Търговския департамент на САЩ или от Държавния департамент на САЩ, от Съвета за сигурност на ООН, от Европейския съюз или от Министерството на финансите на Великобритания (общо наречени за краткост и „Санкции“), без първо да е получил необходимия лиценз или друго правителствено разрешение или по какъвто и да е начин, който би довел до нарушаване на Санкциите от страна на Купувача/клиента или на АЛСО БЪЛГАРИЯ. Купувачът/клиентът е отговорен за точното докладване и предоставяне на всички необходими лицензии за износ, информация за класификация на продуктите, декларации за крайния потребител и за употреба и декларации за контрол на местоназначението, изисквани от приложимите митнически или експортни контролни органи.

3. /добавена на 14 ноември 2025 г./ Правила за износ

3.1. Износът и реекспортът на артикули (стоки, софтуер, технологии/ноухау и услуги) от Купувача/клиента е предмет на национални и международни разпоредби за износ и контрол на износа, включително, но не само, санкционни ограничения от общ, секторен, личен и/или друг характер, които могат да бъдат актуализирани периодично (не са изчерпателни примери: списък със санкции на Организацията на обединените нации, списък на специално определени граждани на Службата за контрол на чуждестранните активи на САЩ, списък с идентификационни данни за секторни санкции на Службата за контрол на чуждестранните активи на САЩ, списъци с физически лица и организации, посочени от ЕС). Купувачът/клиентът се задължава самостоятелно да се информира и да спазва съответните разпоредби за външна търговия и разпоредби за контрол на износа, както и самостоятелно да получи необходимите разрешителни от съответните органи за външна търговия, преди да изнесе артикули (стоки, софтуер, технологии/ноухау и услуги). Всяка последваща доставка на артикули (стоки, софтуер, технологии/ноухау и услуги) от Купувача/клиента на трети страни (т.е. на крайни клиенти, свързани с групата му лица, групови филиали на Купувача/клиента), със или без знанието на АЛСО БЪЛГАРИЯ, също изисква прехвърляне на условията на експортния лиценз, както и данни и информация, относими към приложимото/ите законодателство/а за контрол на износа. АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да поиска допълнителни декларации от Купувача/клиента или крайния клиент, ако това е благоприятно за минимизиране на риска по отношение на нарушения на Санкциите. Ако срещу АЛСО БЪЛГАРИЯ бъдат предявени искове на основание, че Купувачът/клиентът не е получил експортните лицензи или данните и информацията, отнасящи се до приложимото/ите законодателство/а за контрол на износа, необходими за артикулите (стоки, софтуер, технологии/ноухау и услуги), доставени от АЛСО БЪЛГАРИЯ, Купувачът/клиентът е длъжен да обезщети изцяло АЛСО БЪЛГАРИЯ, включително за разходите по водените процедури.

3.2 Без реекспорт за Русия и Беларус

3.2.1. Купувачът/клиентът няма право да продава, изнася или реекспортира, пряко или непряко, за Руската федерация или Беларус или за употреба в Руската федерация или Беларус, каквито и да е стоки, доставени по силата на или във връзка с настоящите Общи условия, които попадат в обхвата на член 12g от Регламент (ЕС) № 833/2014 на Съвета. Купувачът/клиентът също така няма право да предоставя техническа помощ, посреднически или други услуги, свързани със стоките и технологиите, доставени по силата на или във връзка с настоящите Общи условия, пряко или непряко, на физическо или юридическо лице, организация или орган в Русия или Беларус или за употреба в Русия или Беларус. Можете да докладвате данни за нарушения на санкциите на ЕС на: https://EUsanctions.integrityline.com

3.2.2. Купувачът/клиентът полага всички усилия, за да гарантира, че изпълнението на целите на този член не се възпрепятства от трети страни по-надолу по търговската верига, включително от евентуални препродавачи.

3.2.3. Купувачът/клиентът е длъжен да създаде и поддържа адекватен механизъм за наблюдение, за да открива поведение от трети страни по-надолу по търговската верига, включително от евентуални препродавачи, което би възпрепятствало целта на този член.

4. /предишна т. 3/ Купувачът/клиентът трябва да препятства износа, реекспорта, продажбата, отдаването под наем, прехвърлянето по друг начин или употребата на Продуктите и услугите, предоставени от АЛСО БЪЛГАРИЯ към краен потребител, ангажиран в която и да било от следните дейности:

а. военна крайна употреба, включително всякакви дейности:

(i) свързани с оръжия за масово унищожение;

(ii) ядрено, химическо или биологично оръжие, включително свързани материали или съоръжения;

(iii) ракети или подкрепа за ракетни проекти;

в. терористични дейности;

с. проучване или добив на нефт и газ в Арктика, дълбоководни (над 500 фута, съответно – над 152 м.), тръбопроводи за износ на енергия или шистови образувания в Русия или в, от или с руски компании, територии или други субекти, идентифицирани от BIS и/или OFAC.

5. /предишна т. 4/ Купувачът/клиентът трябва да прилага адекватни политики, контрол и системи, за да осигури съответствието му с изискванията по този раздел. Контролът на Купувача/клиента трябва да включва проверка на транзакциите с крайните клиенти, за да се гарантира спазването на изискванията на санкционните разпоредби. Купувачът/клиентът трябва да прилага сравними експортни изисквания към крайните си клиенти, както и към партньорите, с които търгува.

6. /добавена на 14 ноември 2025 г./ Купувачът/клиентът незабавно информира АЛСО БЪЛГАРИЯ за всякакви проблеми при прилагането на правилата по този член или при изпълнение на задълженията по него, включително за всякакви съответни дейности от трети страни, които биха могли да осуетят постигане на целите по този член. Купувачът/клиентът предоставя на АЛСО БЪЛГАРИЯ информация относно спазването на задълженията по този член в рамките на две седмици от искането на такава информация.

7. /добавена на 14 ноември 2025 г./ Всяко нарушение на задължение по този член ще представлява съществено нарушение на съществен елемент от тези Общи условия и АЛСО БЪЛГАРИЯ има право да търси подходящи средства за защита, включително, но не само:

(i) прекратяване на договореностите си с Купувача/клиента; и

(ii) неустойка в размер на 20% от общата стойност на сумите на фактурите, начислени на Купувача/Клиента при прилагане на тези Общи условия или цената на изнесените стоки, която от двете е по-висока.

8. /добавена на 14 ноември 2025 г./ Ако Купувачът/клиентът е запознат с факти, пораждащи съмнение за неспазване на изискванията във връзка с изпълнението на задълженията по тези Общи усливя от страна на негов клиент или на АЛСО БЪЛГАРИЯ, Купувачът/клиентът е длъжен да информира АЛСО БЪЛГАРИЯ без ненужно забавяне по имейл на compliance@also.com и tsveta.popova@also.com.

Член 11b /добавен на 1 април 2021 г./ Антикорупционни правила.

1. Купувачът/клиентът и АЛСО БЪЛГАРИЯ се съгласяват да спазват всички приложими закони за борба с корупцията. Нито Купувачът/клиентът, нито негови служители, във връзка с покупки, препродажби или друг бизнес, свързан с АЛСО БЪЛГАРИЯ, ще:

а. предлага, обещава или дава някаква финансова или друга облага на каквито и да било лица (публични или частни), включително служители и мениджъри на АЛСО БЪЛГАРИЯ:

(i) с цел да подтикне дадено лице да изпълнява неправомерно съответна функция или задължение;

(ii) да възнагради лицето за такава неправомерна дейност; или

(iii) когато лицето знае или предполага, че приемането на облагата само по себе си е неправомерно изпълнение на функция или задължение, или

b. предлага, обещава или дава каквато и да било финансова или друга облага на длъжностно лице, нито пряко, нито чрез посредничеството на трето лице с намерението да започне или да продължи съществуващи търговски отношения или да получи търговско предимство чрез:

(i) упражняване на влияние върху длъжностното лице в неговото служебно качество,

(ii) склоняване на такъв служител да извърши или пропусне да извърши каквото и да е действие в нарушение на законните му задължения;

(iii) осигуряване на неправомерно предимство; или

(iv) склоняване на длъжностното лице да използва своето влияние върху орган на държавно управление или администрация, за да получи или да повлияе на каквото и да било действие или решение на такъв орган на управление или администрация.

2. Купувачът/клиентът ще:

(i) поддържа собствени политики и процедури за борба с корупцията, включително, без ограничение: адекватни процедури, предназначени да предотвратят несъответствие от страна на Купувача/клиента и свързаните с него лица (дефинирани в т. 3 по-долу) през цялото времетраене на търговските отношения между АЛСО БЪЛГАРИЯ и Купувача/клиента;

(ii) контролира и прилага подходящи за постигане на поставените цели политики и процедури;

(iii) поддържа достоверни, точни и пълни счетоводни книги и записи, относими към всички дейности на Купувача/клиента, свързани с АЛСО БЪЛГАРИЯ; и

(iv) предоставя информация, документация и разумно съдействие на АЛСО БЪЛГАРИЯ и нейните упълномощени представители за целите на осигуряване на съответствието на Купувача/клиента и на неговия доставчик с антикорупционното законодателство или за подпомагане на разследване на предполагаемо нарушение на тези закони.

4. В случай че трето лице извършва услуги за или от името на Купувача/клиента съгласно споразумение с АЛСО БЪЛГАРИЯ (всяко такова лице се нарича за краткост „Асоциирано лице“), Купувачът/клиентът налага на Асоциираното лице антикорупционни задължения, които са не по-малко обременителни от поетите от него по този раздел.

5. Купувачът/клиентът незабавно ще информира АЛСО БЪЛГАРИЯ, ако Купувачът/клиентът узнае, че някой от неговите служители, действителни собственици, служители или Асоциирани лица е бил осъждан за престъпление, включващо подкуп, корупция, измама или получаване на облага без основание или, доколкото му е известно, е бил или е обект на разследване, проучване или изпълнителни действия от който и да било правителствен, административен или регулаторен орган свързани с каквото и да било престъпление или предполагаемо нарушение на антикорупционното законодателство.

Член 12 Приложимо право и спорове

1. Българското законодателство се прилага изключително към тези Общи условия. Приложимостта на Виенската конвенция за продажбите се изключва изрично.

2. Всички спорове между страните, както и споровете, отнасящи се до тези Общи условия и до споразуменията между страните, включително споровете, породени от или отнасящи се до тяхното тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, а така също и споровете, произтичащи от извъндоговорни основания между посочените страни, свързани по някакъв начин със сключването, изпълнението или неизпълнението на тези споразумения, ще бъдат разрешавани от Арбитражния съд при Българската търговско-промишлена палата, съобразно неговия правилник за дела, основани на арбитражни споразумения. Седалището на арбитража ще е в София.

3. Компетентен за всички спорове между страните е съответно компетентния съд в София, доколкото те са част от компетентността на този съд и законът не е обявил друг съд, компетентен за тази цел чрез задължителни разпоредби. Тази клауза за установяване на местна подсъдност не дерогира арбитражното споразумение по точка 2.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА RМА (връщане на стоки)

Член 1. Приложимост

1.1 Освен ако не е изрично уговорено друго, настоящите Общи условия за RMA се прилагат за всички оферти, договори за покупко-продажба и доставки на всички стоки и услуги, които са пуснати на пазара и/или са предоставени от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Насрещната за АЛСО БЪЛГАРИЯ страна в така възникналите правоотношения се нарича по-нататък „Купувач/Клиент“.

1.2 Общите условия за продажба и доставка на АЛСО БЪЛГАРИЯ, също са приложими. Копие от тези условия може да бъде изпратено на Купувача/Клиента при поискване или може да бъде намерено на уебсайта на АЛСО БЪЛГАРИЯ. В случай на противоречие между разпоредбите, посочени в настоящите Общи условия на RMA и Общите условия за продажба и доставка на АЛСО БЪЛГАРИЯ, последните имат предимство. Такова противоречие не засяга валидността на останалите разпоредби, съдържащи се в тези Общи условия за RMA.

1.3 Тези Общи условия за RMA включват процедура за уреждане на RMA за дефектни продукти (член 2), неправилни поръчки и грешни доставки (член 3).

Член 2. Дефектни продукти

Общ ред

2.1 Купувачът/Клиентът или крайният клиент следва да се обърне директно към оторизирания от производителя сервизен център в България, за да уреди гаранционен иск за дефектен продукт. Това обикновено е най-лесният и бърз начин за получаване на размяна/компенсация. АЛСО БЪЛГАРИЯ няма да приема такива продукти.

2.2 АЛСО БЪЛГАРИЯ спазва гаранционния срок на производителя за доставените продукти. АЛСО БЪЛГАРИЯ предоставя при поискване гаранционните условия, прилагани от производителя.

2.3 Купувачът не може да се възползва от гаранционните права, ако:

а) купувачът не е спазвал изискванията за използване на продуктите;

б) купувачът е направил промени в продуктите или е възложил такива да бъдат направени, включително при ремонт, ако не са извършени от или от посочено от АЛСО БЪЛГАРИЯ или от производителя лице;

в) купувачът е третирал продуктите с недостатъчна грижа или друго невнимание.

Процедура

2.4. За да върнете дефектни продукти, когато сервизният център на АЛСО БЪЛГАРИЯ е определен за целта от производителя на продуктите, първо трябва да заявите RMA номер чрез онлайн формуляра RMA. Той може да бъде намерен на Уебсайта на АЛСО БЪЛГАРИЯ.

2.5 Всяка RMA заявка трябва да е максимум 30 реда. Заявки, съдържащи повече редове, не се разглеждат, освен ако АЛСО БЪЛГАРИЯ предварително не е дало изричното си писмено съгласие за това.

2.6 Заявката за RMA трябва да съдържа поне следните детайли:

• номер на продукта;

• номер на фактура/номер на приемо-предавателен протокол;

• ясно описание на оплакването (индикацията „дефектна“ или „неработеща“ не е достатъчна и поради това оплакването не подлежи на разглеждане).

2.7 Дефектните продукти могат да бъдат препращани до адреса на АЛСО БЪЛГАРИЯ в София, ул. Продан Таракчиев № 16, след като RМА номер бъде определен от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Това трябва да стане в рамките на 5 работни дни. RMA формулярът трябва да бъде прикрепен по ясен видим начин от външната страна на транспортната опаковка.

Адресът за връщане е:

АЛСО БЪЛГАРИЯ

ул. Продан Таракчиев № 16, София, България.

2.8. Разходите за изпращане до АЛСО БЪЛГАРИЯ са за сметка на купувача. Неподпечатани пратки, пратки без ясно видим RMA формуляр или пратки с условие за плащане при получаване не се приемат. Купувачът/Клиентът носи лична отговорност за щети и / или загуби по време на транспортирането до АЛСО БЪЛГАРИЯ.

2.9. След получаване на дефектните стоки, АЛСО БЪЛГАРИЯ ги проверява за съответствие със стандартите на съответния производител. Ако при проверка се окаже, че продуктите не отговарят на тези стандарти, АЛСО БЪЛГАРИЯ си запазва правото да върне продуктите, без да ги заменя или да издава кредитно известие, нито да заменя стоката. Купувачът получава писмено уведомление за това. Връщане се отказва в следните случаи:

• Върнатият продукт е напълно изразходван (за консумативи);

• Гаранционният срок на продукта е изтекъл;

• Върнатият продукт не е използван;

• Върнатият продукт не е оригинален продукт;

• Върнатият продукт е доставен като консуматив, например - касета/тонер със закупения принтер;

• Върнатият продукт не е посочен във формуляра RMA, издаден от АЛСО БЪЛГАРИЯ;

• Върнатият продукт има транспортен дефект.

2.10 Дефектните продукти, приети от АЛСО БЪЛГАРИЯ, се ремонтират или се заменят, ако е приложимо, или се издава кредитно известие след тестване от производителя. Ако производителят откаже да признае продукта за дефектен, АЛСО БЪЛГАРИЯ не отремонтира, нито заменя продукта, нито издава кредитното известие.

Член 3. Неправилна поръчка и грешна доставка

Връщането на недефектни продукти от Купувача/Клиента може да се случи само ако са изпълнени следните условия:

3.1 Заявка за RMA трябва да бъде подадена чрез попълване на онлайн формуляра за съответната услуга в рамките на три работни дни след получаване на продуктите (в случай на неправилна поръчка/грешна доставка).

3.2 Продуктите, които могат да бъдат върнати, трябва да бъдат в търговски вид, лесно продаваеми като нови, окомплектовани и придружени с необходимите документи, в ненарушени и оригинални опаковки, неотворени и без нарушени пломби. Поръчаните продукти, които са асемблирани или коригирани по желание на купувача, не подлежат на връщане (с изключение на неправилни доставки от АЛСО БЪЛГАРИЯ).

3.3 В случай на неспазване на условията, посочени в т. 3.2, АЛСО БЪЛГАРИЯ си запазва правото да откаже да приеме продуктите като не издава за тях кредитно известие. Купувачът/Клиентът получава писмено уведомление за това.

3.4 Формулярът RMA трябва да бъде прикрепен по ясно видим начин от външната страна на транспортната опаковка.

3.5 След разрешение от АЛСО БЪЛГАРИЯ в съответствие с горните разпоредби, неправилно поръчаните/грешно доставените продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес в рамките на пет работни дни:

АЛСО БЪЛГАРИЯ

ул. Продан Таракчиев № 16

София, България

3.6 Продуктите, за които е издаден RMA номер поради неправилна доставка от АЛСО БЪЛГАРИЯ, се събират от превозвача, осигурен от АЛСО БЪЛГАРИЯ. Продукти, които се връщат в АЛСО БЪЛГАРИЯ без RMA номер, пратките с условие за плащане при доставка, както и неподпечатаните пратки не се приемат.

3.7 Кредитно известие се издава в рамките на пет работни дни след получаване и проверка на продуктите.

3.8 Най-малко 10% такса се прилага в случай на неправилна поръчка на продукти. Процентът на таксите за възстановяване се определя от АЛСО БЪЛГАРИЯ и може, въз основа на предлагания продукт, да се различава за всяка RMA заявка.

3.9. Ако Вашата заявка за RMA бъде одобрена, АЛСО БЪЛГАРИЯ по всяко време може да предостави паричната сума за приетите продукти. АЛСО БЪЛГАРИЯ никога не замества върнатия продукт; следователно няма да получите автоматично нов продукт. Ако желаете да получите нов продукт, можете сами да подадете нова поръчка.

Езикови версии

Тези Общи условия са предоставени на английски и на български език. В случай на спор или противоречие, българската версия има предимство.

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

АЛСО БЪЛГАРИЯ гарантира, че вашите лични данни ще бъдат обработвани поверително. Вашата информация се използва единствено във връзка с процесите по поръчка, фактуриране и доставка на Вашите поръчки. АЛСО БЪЛГАРИЯ ще споделя вашата информация само с трети страни, които участват в процеса на доставка и няма да използва Вашата информация за други (търговски) цели без Ваше разрешение. Нашите служители и трети лица, ангажирани от нас, като например компаниите за доставка, са задължени да спазват поверителността на Вашата информация.

Предоставената от Вас информация се използва за следните цели:

• Вашите (бизнес) данни се използват в процеса на обработване на поръчка, фактуриране и доставка. За да направим процеса на поръчване възможно най-лесен и ефикасен, ние запазваме информацията от Вашите поръчки - с Ваше разрешение. В резултат на това можем да Ви показваме Вашата лична информация, когато сте влезли с личния си акаунт и парола в нашия Уебсайт.

• Ние използваме Вашия имейл адрес, за да Ви информираме за развитието на нашия Уебсайт и за специални оферти и промоции след дадено Ваше съгласие. Ако не желаете да получавате информация за това, можете да се отпишете от нашия Уебсайт или да следвате връзката във всеки от нашите имейли.

• Ако участвате в някоя от нашите промоции или кампании с награди, Ви молим да предоставите Вашето име, фирмата и имейл адреса на Вашата компания. Ние използваме тази информация, за да проведем промоцията, за да оповестим победителя (ите) и да измерим реакцията на нашите маркетингови инициативи.

Този Уебсайт използва Google Analytics, услуги за уеб анализ, предоставяни от Google Inc. („Google“). Google Analytics използва „бисквитки“ (текстови файлове, които се записват на Вашия компютър), за да помогне да се анализира как ползвателите използват Уебсайта. Информацията, генерирана от бисквитката за това как използвате Уебсайта (включително Вашия IP адрес), ще бъде прехвърлена и запазена от Google на сървърите му в Съединените американски щати. Google използва тази информация, за да следи използването на нашия Уебсайт, да съставя отчети за дейността на Уебсайта за операторите на уебсайтове и да предлага други услуги, свързани с операциите на Уебсайта и използването на интернет. Google може да предостави тази информация на трети страни, ако Google е задължено да го направи по закон или когато такива трети страни обработват информацията от името на Google. Google няма да комбинира Вашия IP адрес с други данни, съхранявани от Google. Можете да откажете използването на бисквитки, като изберете подходящите настройки на Вашия браузър. Моля, обърнете внимание, че ако направите това, може да не успеете да използвате пълната функционалност на този Уебсайт. Използвайки този Уебсайт, вие се съгласявате с обработката на информация от Google по начина и за целите, посочени по-горе.

Ако имате въпроси относно защитата на данните, моля свържете се с нас на: privacy.bg@also.com. Ако желаете да промените данните си, моля свържете се с акаунт мениджъра на профила си или изпратете имейл до office.bg@also.com

Подробна информация за защита на данните и правата на субектите съгласно Общ Регламент за защита на данните можете да намерите на: (линк от основната страница Privacy Policy).

USERS TERMS AND CONDITIONS

WARNING

Carefully read these Users terms and Conditions before using this website. Using this website means that you accept these Terms. Do not use this website if you do not accept these Terms.

Use of the Site

ALSO BULGARIA grants you the right to reproduce and download the information on this website ("Site") solely for your own and non-commercial use, provided that you include all copyrights and other property notices stated in the original materials in any copies of the materials. It is not permitted to change, reproduce or publicly display the materials on this Site in any way, or to use or distribute them for any public or commercial purpose. It is prohibited to use these materials on other websites or any computer in a network environment for any purpose, unless written permission has been obtained from ALSO BULGARIA. The materials which could be used for commercial purposes on your site or computer are a subject of an additional agreement with ALSO BULGARIA.

Indemnity

The information on this Site shall be presented as such, without any guarantee in respect of saleability, suitability for a specific purpose or non-violation of intellectual property rights. The obligations of ALSO BULGARIA in respect of its products and services shall be exclusively determined by the agreements under which these have been delivered or offered and nothing on this Site can be considered as an amendment to such agreements. ALSO BULGARIA does not give any guarantees regarding the correctness and completeness of the materials, software or services on this Site. ALSO BULGARIA may at all times, without any notice, make changes to the materials and services on this Site, or to the products and prices contained herein. All information on our website is subject to price, stock or product changes.

Logging in

These Terms apply to the usage of this Site and to all orders and agreements made between ALSO BULGARIA and the other party which will be further referred to as “purchaser / client”. You are obliged to submit on this Site only actual, truthful and non-misleading data. In case of discrepancies the damages caused to ALSO Bulgaria shall be compensated by the purchaser / client. The latter is obliged to monitor and organize the timely updating of the data filled in during the registration.

Double authentication (Multifactor authentication) /added on July 1st 2021/ In order to protect its purchasers/clients, ALSO BULGARIA provides a secure log-in connection to this Site by using a two-factor authentication tool also called multi-factor authentication. For this purpose, ALSO BULGARIA may, for security reasons, require purchaser / client to use this double authentication tool, which requires entering a security access code received as an SMS message or via an authentication app.This Site is not intended to be used by end customers and the users of the Site are not consumers in the meaning of the Consumer Protection Act.

By logging in on this Site, you accept that your specific details such as orders, price agreements and payments will become electronically available on the website of ALSO BULGARIA. Although the greatest possible care is taken when logging in and for the security of data on this website, there is always the possibility that someone is able to obtain, without authority, this current information. For example if someone is able to penetrate our website or if someone is able to trace your login codes. By logging in you acknowledge this fact and you also indemnify ALSO BULGARIA against any liabilities for damage suffered as a result of your information, as published on this website, getting into the wrong hands.

Limitation of Liability

ALSO BULGARIA, the manufacturer or other third parties mentioned on this Site, are in no case liable for any damage (including, without limitation, damage resulting from loss of profit, loss of data or interruption of work) due to the use, inability to use, or the results of the use of this Site, or the materials or information on one or all sites, irrespective of guarantee, contract, wrongful acts or any other grounds and irrespective of being aware of the possibilities of such damage, if the use of the materials, information or services of this Site results in the need for servicing, repair or correction of equipment or data, you will pay all costs involved in this. The applicable legislation may not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential loss, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

ALSO BULGARIA is in no case liable for any damages arisen from comments, opinions and publications under the products, news and articles on the Site.

User Submissions

All materials, information or other communication ("Communication") that you send to or publish on this Site shall not be considered as confidential or proprietary. ALSO BULGARIA has no obligations in respect of the Communication. ALSO BULGARIA and persons designated by ALSO BULGARIA are entitled to use the Communication and all information in our regular business processes.

Termination of a registration

ALSO BULGARIA has the right to terminate any registration on this Site at any time and without prior notice. The registration is terminated immediately in case of any violation of these Terms. In case of termination of the registration, the undertaken but not fulfilled obligations of the parties remain in force and need to be fulfilled.

Links to Other Websites that are not ALSO BULGARIA’s

Links on this Site to websites of third parties will only be reproduced for your convenience. You will leave this Site when you use these links. ALSO BULGARIA has not checked any of these sites of third parties, does not manage these sites and is not responsible for these sites nor for their content. The sites nor the information, software or other products or materials on these sites, nor any results that can be achieved with the help of these sites are confirmed or represented by ALSO BULGARIA. If you decide to visit websites of third parties that are linked to this Site, you do so at your own risk.

Change of the Terms

These terms are valid as of July 1, 2021 and may be amended at any time by ALSO BULGARIA by publishing their new version on this Site. In case you do not agree with the changes, you should immediately terminate the use of the Site. Using this Site after the changes were made means that you accept the amended Terms.

TERMS OF DELIVERY

Article 1 Applicability

1. These terms apply to all offers of and agreements with ALSO BULGARIA and the purchaser / client.

2. Purchaser / client accepts the applicability of these terms by the mere fact of its order; terms maintained by the purchaser / client will be explicitly dismissed by ALSO BULGARIA and do not apply to offers or agreements governed by these terms.

3. If and insofar as an offer of and/or agreement with ALSO BULGARIA contains provisions that vary from these terms, without these terms being explicitly rejected, the other provisions of these terms will remain unimpaired.

4. Amendments and additions to any provisions contained in an agreement and/or in these general terms will only apply if they have been set out in writing by ALSO BULGARIA; they only relate to the concerned agreement.

5. The Site may contain products and services that are not available in your country. These references do not mean that ALSO BULGARIA intends to start offering the mentioned products and services in your country. Please consult a representative of ALSO BULGARIA to find out which products and services from the portfolio of ALSO BULGARIA you have access to and can be ordered through this Site.

Article 2 Offers, prices and orders

1. All offers are without obligation.

2. All prices are in the indicated currency, exclusive of VAT.

3. ALSO BULGARIA is in all cases entitled to adjust the agreed prices and rates without prior notice by posting the new ones on the Site. When making a request through the Site, the valid price of a product or a service is considered the one that was published on the Site at the time of placing the order, unless otherwise is expressly agreed with ALSO BULGARIA.

4. The prices are based on the circumstances applicable to ALSO BULGARIA at the time of the conclusion of the agreement, such as for example purchase prices, material prices, wages, salaries, social charges, freight and customs tariffs, import and export rights, duties, levies and taxes which are (in) directly levied on ALSO BULGARIA or charged to ALSO BULGARIA by third parties. If these circumstances should change after conclusion of the agreement, but before the end of the execution thereof, ALSO BULGARIA will have the right to charge on the costs arising from these changes to purchaser / client without prior notice.

5. ALSO BULGARIA is entitled to not accept orders. In that case it is obliged to give notice thereof to purchaser / client within five working days, to be counted from the receipt of the order.

6. An agreement will only be effected after it has been confirmed in writing or by means of electronic communication by ALSO BULGARIA.

Article 3 Advance payment / security

1. ALSO BULGARIA is at all times entitled to require advance payment or security from purchaser / client before proceeding to deliver or further deliver.

2. If purchaser / client fails to pay the requested advance payment or security or decreased creditworthiness is evident from a check, such at the discretion of ALSO BULGARIA, any obligation that rests upon ALSO BULGARIA will lapse, without prejudice to ALSO BULGARIA's right to compensation for all damages, costs and interests suffered by ALSO BULGARIA.

Article 4 Delivery

1. The delivery dates stated by ALSO BULGARIA are for information purposes only and may never be regarded as deadlines. ALSO BULGARIA is at all times entitled to deliver an order in instalments. If ALSO BULGARIA fails to meet the expected delivery time, purchaser / client will not be entitled to dissolve the agreement and/or compensation or to declare them void.

2. If in the agreement it is agreed in writing that delivery or execution will take place at a certain time and purchaser / client has notified ALSO BULGARIA in writing that this term may in no case be exceeded, purchaser / client will be entitled to dissolve the agreement if the agreed term has expired and delivery or execution have not taken place, without prejudice to purchaser's / client's right to compensation, except in the event of a nonattributable default on the part of ALSO BULGARIA. Purchaser / client is obliged to immediately notify ALSO BULGARIA thereof in writing. ALSO BULGARIA is in no case liable for any consequential damage under whatever name and for whatever reason.

3. ALSO BULGARIA has met its obligation to deliver once it has offered the order to purchaser / client.The report of the person who has carried out the transport constitutes full proof of the offer of delivery. If the goods cannot be delivered due to actions on the part of purchaser / client, the costs of the return freight, storage and other essential costs will be charged to purchaser / client, such with a minimum of 10% of the invoice amount including forwarding charges. ALSO BULGARIA will only be obliged to re-offer the goods after the costs referred to in the previous sentence, the purchase price of the goods, and the transport costs for the renewed offer have been paid.

4. The previous paragraph also applies if purchaser / client refuses to take receipt of the goods, with the proviso that ALSO BULGARIA will then not be obliged to re-offer the goods but will be entitled to sell these to any third party or dispose of them in any other way, without prejudice to its right to compensation.

5. A Product is considered duly delivered when it is delivered to a person at the delivery address indicated in the order made by the purchaser / client.

6. If no delivery term has been agreed for delivery on demand, a term of one month will apply, starting on the date of the conclusion of the purchase agreement. After expiry of this term or the agreed term of delivery on demand, ALSO BULGARIA will have the right to demand payment for the goods sold on demand, without giving notice.

Article 5 Payments

1. Unless otherwise agreed, payment of each delivery shall be settled before the goods leave the warehouse of ALSO BULGARIA, respectively before the purchaser / client receives the service. Payment must be made without suspension, discount or setoff.

2. If purchaser / client fails to pay the invoice amount due in time, it will have to pay to ALSO BULGARIA the statutory commercial interest on the outstanding amount of the invoice, starting from the last day of the payment term.

3. After expiry of the payment term, purchaser / client will be in default and ALSO BULGARIA will be entitled to terminate the agreement in full or in part. Furthermore, in that case all other claims, on whatever account, of purchaser / client will be immediately due and payable and ALSO BULGARIA will be entitled to suspend the execution of each agreement or to terminate each agreement with purchaser / client in full or in part.

4. ALSO BULGARIA will be entitled to charge all costs to purchaser / client, caused by non-payment of purchaser / client, both the judicial and extrajudicial collection charges, above and beyond any amount due.

5. Extrajudicial collection charges have to be paid by purchaser / client in any case where ALSO BULGARIA has assured itself of the assistance of a third party. These will be fixed at 15 % of the amount due, being the invoice amount plus the accrued interest in accordance with paragraph 2 of this Article, with a minimum of EUR 500.00, without prejudice to ALSO BULGARIA’s right to full compensation of the costs incurred by it.

6. ALSO BULGARIA is at all times entitled to transfer or pledge its claims on purchaser / client to third parties.

7. If ALSO BULGARIA files for the bankruptcy of purchaser / client, the latter will have to pay, in addition to the amount due as referred to in the previous paragraphs of this Article, the judicial and/or extrajudicial costs of the bankruptcy petition attached thereto.

8. Payments made by purchaser / client firstly serve to meet the costs, secondly to meet the interest and thirdly to meet the principal sum.

Article 6 Obligation to inspect and complaints

1. Purchaser / client is obliged to immediately inspect the products delivered by ALSO BULGARIA at the receipt thereof. Complaints in respect of visible defects concerning the Products (including, yet not restricted to complaints regarding numbers, size, weight, packaging and quality) must be filed in writing by purchaser / client at the moment of receipt, failing which all rights of purchaser / client will lapse and ALSO BULGARIA is deemed to have fully met its obligations.

2. Complaints of whatever nature will not defer payment obligations of the purchaser / client.

Defective products

3. The warranty periods given by the manufacturer of the delivered products apply between ALSO BULGARIA and purchaser / client. A claim under the guarantee must be made known by purchaser / client to the service center appointed by the manufacturer of the products for the territory of Bulgaria within the applicable term, at the risk of such a claim lapsing.

4. In case the respective service center is the service facility of ALSO BULGARIA a claim for defective products shall be made by sending a fully completed RMA form, which is available on the website of ALSO BULGARIA.

5. In cases described in the previous paragraph 4 purchaser / client must return the products at the expense and risk of purchaser / client after ALSO BULGARIA has assigned an RMA number. The returned goods are being inspected after receipt. When the inspection finds the claim under the guarantee well-founded, the returned goods shall be repaired within the timelines defined in the applicable law or according to the conditions of the respective manufacturer. Where applicable, a replacement of the defective products shall be made. If neiter a repair nor a replacement is possible, the purchase price will be credited and paid back in proportion, to the extent accepted under the guarantee by the manufacturer. If the manufacturer rejects the claim under the guarantee, purchaser / client will have to refund to ALSO BULGARIA the purchase price credited by ALSO BULGARIA.

6. No claim under the guarantee can be granted to the purchaser / client for complaints in respect of defects if:

a. it has not used the products in accordance with the relevant instructions or has neglected them;

b. it has made changes to the products or has had them made, including repairs that have not been performed by or on behalf of the authorized service center or the manufacturer.

c. it has treated the products without due care and attention in any other way;

d. the returned product is completely used up (for consumables);

e. it has not (fully) paid the purchase price of the products, or fails to meet his obligations towards ALSO BULGARIA in any other way;

f. it has not made them known to ALSO BULGARIA in accordance with the arrangement previously prescribed.

8. The aforesaid guarantee scheme does not apply to any consumables like set-up cartridges/cartridges supplied with the purchased printer and etc.

Incorrect delivery

9. A return application for incorrect delivery must be made known by purchaser / client to ALSO BULGARIA within the applicable term, at the risk of such a claim lapsing, by sending a fully completed RMA form which is available on the website of ALSO BULGARIA.

10. The products to be returned must be readily marketable and saleable as new, in undamaged and original packaging, in complete set and accompanied by the necessary documents, unopened and without broken seals. Ordered products, which are combined or adjusted at the request of purchaser / client can never be returned (with the exception of incorrect deliveries by ALSO BULGARIA).

11. After ALSO BULGARIA has granted an RMA number, the products to be returned will be collected by a carrier to be engaged by ALSO BULGARIA. Purchaser / client must offer the goods in accordance with the instructions given by ALSO BULGARIA and/or the aforesaid carrier.

12. ALSO BULGARIA will inspect the goods after receipt. When it accepts the returned goods, the purchase price concerned will be credited.

Article 7 Liability

1. Any liability of ALSO BULGARIA is restricted to the amount paid out in the case concerned according to the insurance(s) taken out by it plus the excess at the expense of ALSO BULGARIA pursuant to the insurance agreement. If, for whatever reason, no payment is made pursuant to the said insurance(s), any liability of ALSO BULGARIA is restricted to the invoice amount charged to purchaser / client, in the twelve months before the incident due to which the liability was created, such with a maximum of € 100,000.00 (in words: one hundred thousand Euros). ALSO BULGARIA is never liable for damage in the form of loss of sale or income, less goodwill or any other consequential damage or loss.

2. The restriction of liability described in the previous paragraph does not apply in case of intention or wilful recklessness of ALSO BULGARIA.

3. Purchaser / client will indemnify ALSO BULGARIA, its employees and any auxiliary persons engaged by it for the execution of an agreement, against all claims from third parties, arising from or related to the delivery or resale of products. Purchaser / client is obliged to sufficiently insure itself and maintain insured in that respect.

4. Any claim of purchaser / client towards ALSO BULGARIA, except for the ones acknowledged by ALSO BULGARIA, will be cancelled after 12 months of its creation.

Article 8 Nonattributale breach (force majeure)

1. ALSO BULGARIA may never be sued to compensate for expenses, damages and interests, if it is not able to meet its obligations towards purchaser / client due to force majeure.

2. Force majeure in the context of these terms is understood to mean all facts and circumstances that lie outside ALSO BULGARIA’s sphere of influence and/or sphere of risk and/or on the basis of which execution of the agreement can no longer be required within reason, including (yet not restricted to) transport hindrance and contamination or a threat of contamination, operational failures, defects or damage to production means, strikes or similar actions, (whether or not attributable) failures on the part of third parties engaged by ALSO BULGARIA, government measures as well as lack of raw materials, stagnation of the supply of raw materials or semifinished products.

3. Without prejudice to any other rights parties are entitled to, force majeure will give both parties the right to terminate the agreement for the part not yet executed, after the force majeure situation has continued for two months, all this without the parties being obliged to pay each other any compensation.

4. If ALSO BULGARIA has partially met its obligations, it will be entitled to a proportional part of the agreed price on the basis of work already carried out and costs incurred.

Article 9 Transport

Shipping costs

1. The products purchased from ALSO BULGARIA through this Site could be delivered in the territory of Bulgaria. ALSO BULGARIA could deliver products outside the territory of Bulgaria but some limitations may apply.

Drop shipment

2. A drop shipment fee is charged for shipments that have to be shipped to a different address than the agreed standard delivery address. An order acceptance and a transport limits also apply to drop shipments in certain areas.

Order costs

3. ALSO BULGARIA may charge a handling fee in specific cases. Special transport arrangements and additional services will lead to additional costs.

Article 10 Trademarks and packaging

ALSO BULGARIA reserves the right to provide the goods and packaging with its own name and industrial trademark. Purchaser / client is not permitted to change or remove the trademarks or identifying marks affixed by ALSO BULGARIA.

Article 11 Retention of title

1. All delivered goods remain the property of ALSO BULGARIA until the moment where purchaser / client has met all its obligations – under this or previous deliveries - towards ALSO BULGARIA. The goods may be reclaimed by ALSO BULGARIA at once if purchaser / client has not met its obligations or ALSO BULGARIA has a reason to assume that purchaser / client will not meet its obligations.

2. Purchaser / client is not entitled to alienate, rent out or give into use, to pledge the products in which ALSO BULGARIA retains title or to encumber them in any other way. Resale in the framework of the normal business operations of purchaser / client is permitted if ALSO BULGARIA has not notified purchaser / client in writing that it wishes to exercise its rights arising from the retention of title.

3. The retention of title is also stipulated for:

a. all costs to be incurred by ALSO BULGARIA due to failure on the part of purchaser / client, which costs will be fixed at 10% of the purchase price left unpaid by purchaser / client, without prejudice to ALSO BULGARIA’s right to full compensation for the costs it has incurred;

b. resale loss suffered by ALSO BULGARIA, that is to say the adverse difference between the purchase price left unpaid by purchaser / client and the price at which ALSO BULGARIA sells the concerned goods to a third party.

Article 11a /added on April 1st 2021/ Trade Compliance (Export and sanction lists)

1. Purchaser / client shall comply with applicable trade laws, directives and provisions from government agencies whose jurisdiction extend to the business activities of the Purchase / client. Purchaser / client acknowledges that in particular purchases and resales of products from US suppliers (like e.g. DELL, HP, HPE, Intel, Microsoft, Seagate, Western Digital and others) or products from non-US suppliers including US technology and transactions with a relation to US territory or US nationals are subject to U.S. economic sanctions and export laws and regulations. Purchaser / client assumes sole responsibility for obtaining, and complying with the requirements of all required export, re-export, in-country transfer, and import licenses, registrations, and other government authorizations relating to the Products and Services provided by ALSO Bulgaria.

2. Purchaser / client agrees that, in connection with its business relationship with ALSO Bulgaria, Purchaser / client will not do business with any third party, or with, in or involving any country or territory (currently, including without limitation, North Korea, Cuba, Iran, Syria, Crimea region of Ukraine and other restricted countries and territories), that is the subject or target of any U.S. or other national government financial and economic sanctions or trade embargoes or otherwise identified on a list of prohibited, sanctioned, debarred, or denied parties, including but not limited to those published by the U.S. government through the Office of Foreign Assets Control ("OFAC") of the U.S. Department of the Treasury, the Bureau of Industry and Security ("BIS") of the U.S. Department of Commerce, or the U.S. Department of State, the United Nations Security Council, the European Union, or Her Majesty's Treasury of the United Kingdom (collectively, "Sanctions"), without having first obtained any required license or other government authorization or in any manner which would result in a violation of Sanctions by Purchaser / client or ALSO Bulgaria. Purchaser / client is responsible for accurately reporting and providing all applicable export license, product classification information, end-user and end use statements, and destination control statements required by applicable customs, export controls, and

Sanctions laws.

3. /added on 14th of November 2025/ Export

3.1 The export and re-export of items (goods, software, technology/ knowhow and services) by purchaser / client is subject to national and international export and export control provisions, including but not limited to sanctions restrictions of general, sectoral, personal and/or other nature, which can be updated from time to time (not exhaustive examples: United Nations Sanctions list, Specially Designated Nationals List of the US Office of Foreign Assets Control, Sectoral Sanctions Identifications List of the US Office of Foreign Assets Control, lists of natural persons and entities designated by the EU). Purchaser / client undertakes to independently inform itself about and comply with the relevant foreign trade regulations and export control provisions, and to independently obtain the necessary permits from the relevant foreign trade authorities before exporting items (goods, software, technology/ knowhow and services). Each further delivery of items (goods, software, technology/ knowhow and services) by the purchaser / client to third parties (i.e. to end customers, group affiliates of the purchaser / client), with or without the knowledge of ALSO Bulgaria, also requires the transfer of export license conditions as well as data and information relevant to applicable export control law/s. ALSO Bulgaria is entitled to request additional statements from the purchaser / client or end customer if it is conducive to minimizing risk with regard to sanction violations. If claims are brought against ALSO Bulgaria on the grounds that the purchaser / client has failed to obtain the export licenses as well as data and information relevant to applicable export control law/s required for the items (goods, software, technology/ knowhow and services) delivered by ALSO Bulgaria, then the Purchaser / client must comprehensively indemnify ALSO Bulgaria, including for law enforcement costs.

3.2. No re-export to Russia and Belarus

3.2.1. Purchaser / client shall not sell, export or re-export, directly or indirectly, to the Russian Federation or Belarus or for use in the Russian Federation or Belarus any goods supplied under or in connection with this Terms that fall under the scope of Article 12g of Council Regulation (EU) No 833/2014. Nor shall the purchaser / client provide technical assistance, brokering services or other services related to the goods and technology supplied under or in connection with this General Terms, directly or indirectly, to any natural or legal person, entity or body in Russia or Berlarus or for use in Russia or Belarus. You may providе information about EU sanctions violations on: https://EUsanctions.integrityline.com

3.2.2. Purchaser / client shall undertake its best efforts to ensure that the purpose of this Article is not frustrated by any third parties further down the commercial chain, including by possible resellers.

3.2.3. Purchaser / client shall set up and maintain an adequate monitoring mechanism to detect conduct by any third parties further down the commercial chain, including by possible resellers, that would frustrate the purpose of this Article.

4. /previously p. 3/ Purchaser / client shall prevent that the Products and Services provided by ALSO Bulgaria will be exported, re-exported, sold, leased or otherwise transferred to, or utilized by, an end-user engaged in any of the following activities:

a. military end-uses, including any activities related to:

(i) activities related to weapons of mass destruction;

(ii) nuclear chemical or biological weapons, including related materials or facilities;

(iii) missiles or the support of missile projects;

B. terrorist activities;

c. exploration or production of oil and gas in Arctic, deep water (greater than 500 feet), energy export pipelines or shale formations in Russia or in, by, or with Russian companies, territories, or any other entities as identified by BIS and/or OFAC.

5. /previously p. 4/ Purchaser / client shall have adequate policies, controls and systems in place to ensure its compliance with this Article. Purchaser / client 's controls shall include screening of transactions with its end-customers to ensure compliance with Sanctions laws. Purchaser / client shall have comparable export terms with its end-users or next level of trade.

6. /added on 14th of November 2025/ Purchaser / client shall immediately inform ALSO Bulgaria about any problems in applying the obligations under this Article, including any relevant activities by third parties that could frustrate the purpose of this Article. The Purchaser / client shall make available to ALSO Bulgaria information concerning compliance with the obligations under this Article within two weeks of the simple request of such information.

7. /added 14th of November 2025/ Any violation of an obligation under this Article shall constitute a material breach of an essential element of these Terms, and the ALSO Bulgaria shall be entitled to seek appropriate remedies, including, but not limited to:

(i) termination of the contracual relations with the purchaser / client under these Terms; and

(ii) a penalty of 20% of the total value of the invoice amounts charged to the purchaser / client under these Terms or price of the goods exported, whichever is higher.

8. /added on 14th of November 2025/ If purchaser / client is aware of any facts raising the suspicion of non-compliance in relation with the execution of these Terms by either purchaser / client or ALSO Bulgaria, purchaser / client shall inform ALSO Bulgaria without undue delay via email to compliance@also.com and tsveta.popova@also.com.

Article 11b. /added on April 1st 2021/ Anti-Corruption

1 Purchaser / client and ALSO Bulgaria agree to comply with all applicable anti-corruption laws. Purchaser / client nor its personnel will, in connection with purchases, resales or other business in connection with ALSO Bulgaria:

a. offer, promise, or give any financial or other advantage to any persons (public or private), including employees and managers of ALSO Bulgaria:

(i) in order to induce a person to improperly perform a relevant function or duty;

(ii) to reward a person for such improper activity; or

(iii) where the person knows or believes that the acceptance of the advantage is itself an improper performance of a function or duty, or

b. offer, promise, or give any financial or other advantage to a public official, either directly or through a third party intermediary, with the intent to obtain or retain business or an advantage in the conduct of business by either (i) influencing the official in his official capacity, (ii) inducing such official to do or omit to do any act in violation of his lawful duties, (iii) securing any improper advantage; or (iv) inducing the official to use his influence with a government or instrumentality thereof to affect or influence any act or decision of such government or instrumentality.

2. The Purchaser / client shall:

(i) maintain, throughout the duration of dealings between ALSO Bulgaria and the Purchaser / client, its own anti-corruption policies and procedures, including without limitation, adequate procedures designed to prevent non-compliance by the Purchaser / client and its Associated Persons (as defined in section 3 bellow;

(ii) monitor and enforce such policies and procedures as appropriate;

(iii) maintain true, accurate, and complete accounting books and records relating to all of Purchaser / client's activities connected with ALSO Bulgaria; and

(iv) provide information, documentation and reasonable assistance to ALSO Bulgaria and its authorized representatives for the purposes of ensuring Purchaser / client 's and its supplier’s compliance with the anti-corruption laws or to support an inquiry or investigation of a suspected violation of those laws.

3. In the event that any third person performs services for or on behalf of the Purchaser / client under an agreement with ALSO Bulgaria (each such person being an "Associated Person"), it shall impose upon such Associated Person anti-corruption obligations that are no less onerous than those imposed upon the Purchaser / client in this section.

4. The Purchaser / client will inform ALSO Bulgaria immediately if Purchaser / client becomes aware that any of its officers, beneficial owners, employees or Associated Persons has been convicted of any offence involving bribery, corruption, fraud or dishonesty or, to the best of its knowledge, has been or is the subject of any investigation, inquiry or enforcement proceedings by any governmental, administrative or regulatory body regarding any offence or alleged offence under the anti-corruption laws.

Article 12 Applicable law and disputes

1. Bulgarian law exclusively applies to this Terms. The applicability of the Vienna Sales Convention is explicitly excluded.

2. All disputed between parties, as well as the disputes relevant to these Terms and the agreements between the parties, including the disputes raised from or related to their interpretation, invalidity, not performance or termination, in addition to the disputed resulting from out-of-contractual grounds between the above parties, anyhow related to the conclusion, performance or non performance of such agreements, shall be settled by the Arbitration Court at the Bulgarian Chamber of Commerce and Industry in compliance with its rules for suits based on arbitration agreements. The arbitration shall be seated in Sofia.

3. All disputes between parties will be settled by the court in Sofia, insofar as these are part of the competence of this court, and the law has not declared another court competent to this end by obligatory provisions. This clause for local jurisdiction shall not derogate the arbitration agreement under paragraph 2.

RMA TERMS AND CONDITIONS

Article 1. Applicability

1.1 Unless explicitly agreed otherwise, these RMA Terms and Conditions apply to all offers, contracts of purchase and sale, and deliveries of all goods and services, which are put on the market and/or provided by ALSO BULGARIA. The other party of ALSO BULGARIA will be further referred to as “purchaser/client”.

1.2 The General Terms of Sale and Delivery of ALSO BULGARIA are also applicable. A copy of these conditions shall be forwarded at no cost to the purchaser/client on demand or may be obtained via the website of ALSO BULGARIA. In the event of a conflict between any provisions set out in these RMA Terms and Conditions and the General conditions of sale and delivery, the latter shall prevail. Such conflict shall not affect the validity of the other provisions set out in these RMA Terms and Conditions.

1.3 These RMA Terms and Conditions include an RMA procedure arrangement for defective products (Article 2), incorrect orders and wrong deliveries (Article 3).

Article 2. Defective Products

General

2.1 The purchaser/client or enduser must directly turn to the the authorized by the manufacturer service center in Bulgaria to settle a guarantee claim for a defective product. This is usually the easiest and quickest way to receive an exchange/compensation. ALSO BULGARIA shall not take back any of these products.

2.2 ALSO BULGARIA uses the warranty period applied by the manufacturer for the products delivered. ALSO BULGARIA shall, on demand, make available the warranty terms applied by the manufacturer.

2.3 The purchaser cannot rely on the warranty provisions if:

a) the purchaser has neglected the products;

b) the purchaser has made changes to the products or has had those made, which includes repairs that have not been performed by or on behalf of ALSO BULGARIA or the manufacturer;

c) purchaser has treated the products without due care and attention in any other way.

Procedure

2.4 To return defective products to the service center of ALSO BULGARIA if it is indicated by the manufacturer as the applicable service center, you must first apply for an RMA number by means of the online RMA form. It can be found on the website of ALSO BULGARIA.

2.5 Each RMA application should be a maximum of 30 lines. Applications containing more lines shall not be addressed unless ALSO BULGARIA has given its explicit consent for this in writing beforehand.

2.6 An RMA application should at least contain the following details:

• Product number;

• Invoice number/ handover protocol number;

• A clear description of the complaint (the indication “defective” or “out of order” is not enough and shall therefore not be dealt with).

2.7 Defective products can only be forwarded to the address of ALSO BULGARIA in Sofia, Prodan Tarakchiev str N 16 after an RMA number has been allocated by ALSO BULGARIA. This must take place within 5 working days. The RMA form must be attached in a clearly visible way to the outside of the transport packaging.

The return address is: ALSO BULGARIA Prodan Tarakchiev str N 16. Sofia Bulgaria

2.8 The costs of dispatch to ALSO BULGARIA shall be at the expense of the purchaser. Unstamped shipments, shipments with no clearly visible RMA form or C.O.D. shipments shall not be accepted. The purchaser is personally liable for any damage and/or loss during transport to ALSO BULGARIA.

2.9 After receipt of the defective goods, ALSO BULGARIA shall check them according to the standards of the concerned manufacturer. If on checking it appears that the products do not meet these standards, ALSO BULGARIA shall reserve the right to return the products back and no credit note shall be issued nor the product shall be replaced. The purchaser shall receive a written notice of this. Returns shall be refused in the following cases:

• The returned product is completely used up (for consumables);

• The warranty date of the return product has expired;

• The returned product has not been used;

• The returned product is not an original product;

• The returned product was delivered as set-up e.g. cartridge/toner with the purchased printer;

• The returned product is not stated on the RMA form issued by ALSO BULGARIA;

• The returned product has transport damage.

2.10 Defective products, accepted by ALSO BULGARIA, shall be repaired or shall be replaced when applicable or shall be credited subject to testing by the manufacturer. If the manufacturer still refuses a product, ALSO BULGARIA shall not issue a credit note nor shall repair or exchange the product

Article 3. Incorrect order and wrong delivery

The return of non-defective products by purchaser may only occur if the following conditions are met:

3.1 An RMA application must be submitted through the online service form within three working days after receipt of the products (in case of an incorrect order/delivery).

3.2 The products to be returned must be readily marketable and saleable as new, in complete set and accompanied by the necessary documents, in undamaged and original packaging, unopened and without broken seals. Ordered products, which are combined or adjusted at the request of purchaser can never be returned (with the exception of incorrect deliveries by ALSO BULGARIA).

3.3 In the event of non-compliance with the conditions referred to under 3.2, ALSO BULGARIA shall reserve the right to refuse to accept the products and no credit note shall be issued. The purchaser shall receive a written notice of this.

3.4 The RMA form must be attached in a clearly visible way to the outside of the transport packaging.

3.5 After authorisation by ALSO BULGARIA in accordance with the above provisions, the wrongly ordered/delivered products must be forwarded to the following address within five working days:

ALSO BULGARIA Prodan Tarakchiev str N 16. Sofia, Bulgaria

3.6 Products for which an RMA number has been issued due to wrong delivery by ALSO BULGARIA shall be collected by ALSO BULGARIA’s carrier. Products that are returned to ALSO BULGARIA without an RMA number, C.O.D. shipments as well as unstamped shipments shall be refused.

3.7 A credit note shall be issued within five working days after the products have been received and checked.

3.8 At least 10% restock charges shall be charged in the event of incorrect orders requests. The percentage of restock charges shall be determined by ALSO BULGARIA and may, based on the offered product, differ for each RMA request.

3.9 If your RMA application is granted, ALSO BULGARIA shall at all times grant a sum of money for the accepted products. ALSO BULGARIA shall never exchange the returned product; you will therefore not automatically receive a new product. If you wish to receive a new product, you may submit a new order yourself.

Language Version

These Terms are provided in both English and Bulgarian. In the event of any controversy or dispute, the Bulgarian version shall prevail.

PRIVACY STATEMENT

ALSO BULGARIA guarantees that your personal information will be treated confidentially. Your information shall solely be used for the ordering, invoicing and delivery process of your orders. ALSO BULGARIA will only share your information with third parties that are involved in the delivery process and will not use your information for any other (commercial) objectives without your permission. Our employees and third parties engaged by us, such as our carriers, are obliged to respect the confidentiality of your information.

Your information is used for the following purposes:

• Your (business) information is used for the ordering, invoicing and delivery process. To make the ordering process as easy and efficient as possible we save your business and order information – with your permission. As a result, we can display your personal information when you are logged in on our website. • We use your email address to inform you of the developments of our website and of special offers and promotions. If you no longer appreciate this, you can unsubscribe from our website or follow the link in each of our emailings. • If you respond to one of our promotions or competitions, we ask for your company name, name and email address. We use this information to carry out the promotion, to make the prizewinner(s) known, and measure the response to our marketing actions.

This website makes use of Google Analytics, web analysis services provided by Google Inc. (“Google”). Google Analytics makes use of “cookies” (text files that are put on your computer) to help analyse how users use the website. The information generated by the cookie about how you use the website (including your IP address) will be transferred to and saved by Google on its servers in the United States. Google uses this information to keep track of your use of our website, to compile reports on the website activity for website operators and to offer other services relating to website operations and internet use. Google may provide this information to third parties if Google is obliged to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf. Google will not combine your IP address with other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. By using this website, you consent to the processing of information by Google in the manner and for the purposes set out above.

Please contact us if you should have any further questions about ALSO BULGARIA’s privacy policy at privacy.bg@also.com. If you wish to change your details, please contact your account manager or send your email to office.bg@also.com.

https://www.also.com/ec/cms5/bg_5870/5870/legal/data-privacy-statement/index.jsp