1. Предмет и обхват на приложение

1.1. Тези Общи търговски условия (наричани по-долу за краткост и „ОУ“) уреждат правата и задълженията на: „АЛСО България“ ЕООД, с ЕИК 202990290 и със седалище и адрес на управление в гр. София, бул. Христофор Колумб № 64, София Еърпорт център-Офис сграда А2, офис 124 (наричано по-долу „ALSO“) и неговите клиенти (както са определени в т. 1.4 по-долу, наричани по-долу „Клиент“) във връзка с всички търговски отношения относно всички продукти и услуги на ALSO (наричани по-долу „Продукти“). Възможно е да се прилагат допълнителни „Условия“, например за: (i) услуги и електронни услуги, предоставяни или осигурявани от ALSO (наричани по-долу „Специални условия за услуги“), (ii) продукти, продавани от ALSO (наричани по-долу „Специални условия за продукти“), или (iii) индивидуални договори (всички договорени условия, наричани общо по-долу „Договор“). В случай на противоречие между тези ОУ и изброените Условия, предимство имат специалните условия или индивидуалният договор.

1.2. Тези ОУ се прилагат към всички търговски отношения между ALSO и Клиента, дори когато не са изрично договорени при всяка отделна сделка. Без изричното писмено съгласие на ALSO, общите условия на Клиента, към които той препраща в изявления, поръчки, оферти, покани за отправяне на оферти и други подобни документи, не се прилагат. Предоставянето или доставката на Продукти от ALSO не представлява (мълчаливо) съгласие с такива условия за покупка.

1.3. Индивидуално писмено споразумение между ALSO и Клиента (наричано по-долу „Индивидуален договор“) има предимство пред тези ОУ, при условие че това е изрично предвидено в Индивидуалния договор.

1.4. „Клиент“ означава юридическо лице, регистрирано в Търговския регистър и регистър на юридическите лица с нестопанска цел, друго образувание или физическо лице, което действа в рамките на своята търговска или професионална дейност, а не в качеството си на потребител, и сключва договори с ALSO, пряко свързани с неговата търговска или професионална дейност, с цел последваща препродажба и които имат професионален характер за него. С приемането на тези ОУ Клиентът потвърждава, че отговаря на критериите, описани в горната дефиниция, и че не действа в качеството си на потребител.

2. Оферта и сключване на договор

2.1. Офертите на ALSO не са обвързващи и представляват единствено покана към Клиента да направи собствено предложение за сключване на договор (наричано по-долу „Поръчка“). Чертежи, изображения, размери, тегло и други характеристики представляват само приблизителни стойности и всъщност не представляват гарантирани характеристики, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма.

2.2. За да породи правно действие и да стане обвързващ договор между ALSO и Клиента, Поръчката следва да бъде потвърдена от ALSO в писмена форма или по електронен път. При незабавна доставка писменото потвърждение може да бъде заменено с протокол за предаване на стока или фактура, издадени от ALSO.

2.3. Клиентът е обвързан от Поръчките, които прави устно (например по телефон), писмено или по електронен път.

2.4. Сключването на договора във всички случаи е обусловено от идентификацията на Клиента, която изисква едновременното изпълнение на следните условия: Клиентът е одобрен от ALSO като клиент и е регистриран в клиентската база на ALSO; изрично е приел тези ОУ; и е извършена положителна оценка на кредитоспособността на Клиента, включително за него е одобрен от ALSO кредитен лимит, ако такъв е присвоен (вж. т. 3.4).

2.5. Исканията на Клиента за изменение или анулиране на Поръчки подлежат на писменото съгласие на ALSO и ако е необходимо, се обработват съгласно правилата за връщане на стоки по раздел 7. ALSO си запазва правото да начисли на Клиента всички направени разходи и административни такси.

2.6. Клиентът е длъжен незабавно, но не по-късно от шест (6) дни след установяването, да уведоми ALSO за всяко несъответствие между съдържанието на подадената от него Поръчка и данните, регистрирани от ALSO, в противен случай губи всички права във връзка с това несъответствие. Стр. 2 от 13

3. Сътрудничество

3.1. Клиентът е длъжен своевременно да предоставя на ALSO цялата информация, необходима за изпълнение на договора, и да осигурява без забавяне изпълнението на всички свои задължения за съдействие в необходимия обем. Клиентът предоставя на ALSO достъп до своите помещения, системи и ресурси, ако такъв е необходим.

3.2. Клиентът се задължава незабавно да уведомява ALSO за всички съществени промени в своето предприятие, включително относно адрес на управление и доставка, съдружници или акционери, правна форма, както и за евентуални финансови затруднения, които могат да застрашат съществуването или дейността на предприятието.

3.3. Клиентът упълномощава ALSO да получава информация от трети лица относно неговото правно и финансово състояние. При поискване Клиентът предоставя на ALSO документи или информация (например за оценка на кредитоспособността, събиране на вземания и др.).

3.4. За всеки Клиент ALSO определя индивидуален кредитен лимит и други специални условия в зависимост от планирания годишен обем на продажбите и кредитоспособността на Клиента. Ако според ALSO съществуват признаци на неплатежоспособност или други съмнения относно кредитоспособността на Клиента, ALSO си запазва правото по всяко време да промени кредитния лимит или да изисква авансово плащане.

3.5. До пълното заплащане на договорената покупна цена Клиентът е длъжен да съхранява доставените от ALSO продукти с грижата на добър търговец и да ги застрахова срещу всички възможни рискове от повреда или загуба.

3.6. Ако Клиентът направи поръчка, която надвишава кредитния му лимит, не е извършил своевременно изискуемо авансово плащане или не изпълни своите задължения за сътрудничество, ALSO се освобождава от задължението си за доставка. Ако Клиентът надвиши кредитния си лимит или получи отрицателна оценка на кредитоспособността, му се предоставя възможност да закупи стоките срещу авансово плащане. Клиентът възстановява на ALSO всички произтичащи допълнителни разходи, без това да засяга правото на ALSO да претендира обезщетение за вреди. ALSO има право да предприеме всички необходими мерки за предотвратяване или ограничаване на вредите.

3.7. Клиентът се задължава без предварителното писмено съгласие на ALSO или производителя на съответния продукт да не използва, продава, препродава, прехвърля или рекламира Продуктите, пряко или косвено:

а) за използване или интегриране като част от въздухоплавателни средства, космически апарати, военни или военноморски ракети, безпилотни летателни апарати или оборудване за управление, насочване или навигация на такива средства;

б) за проектиране, разработване, производство или използване на ядрени, биологични или химически оръжия, ракети, оръжия за масово унищожение, безпилотни летателни средства или дейности в подкрепа на тероризъм;

в) при високорискови приложения, при които повреда или неизправност на продукта може разумно да се очаква да доведе до смърт, тежко телесно увреждане или значителни вреди на материално или нематериално имущество или на околната среда;

г) на военни крайни потребители или за военни цели.

4 . Цени

4.1. Освен ако не е посочено друго, цените, определени или потвърдени от ALSO, са в евро (EUR) без включен данък върху добавената стойност. ALSO си запазва правото да променя цените и условията по всяко време без предварително уведомление и без Клиентът да има право на предсрочно прекратяване на договора или претенции за обезщетение. Допустимо е увеличение на цените до момента на доставката или предоставянето на Продуктите, включително поради увеличения на цените от производители, доставчици, застрахователи, публични такси, инфлация, валутни колебания и други подобни фактори.

4.2. При проектни сделки могат да се прилагат специални проектни цени, различни от цените в ценовите листи на ALSO. Тези цени подлежат на одобрение от съответния производител или доставчик. Клиентът е Стр. 3 от 13

длъжен да спазва всички приложими условия на производителя относно проектната сделка. Това важи по-специално за предоставянето на доказателство за удостоверяване на крайния клиент, което трябва да бъде представено при поискване от ALSO.

4.3. Клиентът е длъжен да спазва приложимите правила и указания относно проектния бизнес. Ако Клиентът наруши указанията на ALSO или на производителя, ALSO има право да начисли всички неправомерно претендирани за изплащане или изплатени суми, а ALSO и/или производителят могат да изключат Клиента от бъдещо участие в специални проектни ценови програми.

5. Доставка

5.1. ALSO доставя поръчаните продукти и услуги само на територията на България и при условия франко склад на ALSO (ExWorks, Incoterms® 2020). Освен ако няма изрично допълнително писмено споразумение, ALSO не извършва износни услуги от името на Клиента и не действа като износител.

5.2. Клиентът може да получи Продуктите лично или да организира тяхното получаване от склада на ALSO в рамките на работното време. По искане на Клиента Продуктите могат да бъдат изпратени от ALSO или от трето лице, ангажирано от ALSO. Когато Клиентът е избрал сам да вземе продуктите, е длъжен в срок до пет (5) дни от датата на фактурата да вдигне Продуктите или да организира тяхното получаване. Рискът преминава върху Клиента от момента на издаване на фактурата. До получаването им ALSO съхранява Продуктите за сметка и риск на Клиента. Ако Клиентът не ги получи в този срок, изпада в забава относно приемането им. В този случай ALSO има право да съхранява Продуктите или да възложи съхранението им на трето лице, да ги изпрати на Клиента или да се откаже от договора. Разходите за съхранение и изпращане се поемат от Клиента. Същото важи и за непредвидено временно съхранение, за което ALSO не носи отговорност.

5.3. Клиентът е длъжен при доставката или получаването да провери Продуктите за количество, съответствие с придружаващите документи и наличие на дефекти и да упомене писмено при доставката за всякакви установими несъответствия или дефекти в товарителницата и/или в приемо-предавателния протокол. Ако в срок от два (2) работни дни от получаването не бъде подадено възражение за несъответствие, което е могло да бъде установено при щателна проверка, доставката се счита за извършена съгласно Договора. Видимите при доставката транспортни повреди или липси трябва да бъдат описани в товарителницата и/или в приемо-предавателния протокол. За дефекти, които не са съобщени в срок, се счита, че са одобрени от Клиента.

5.4. Незначителните отклонения и дефекти не дават право на Клиента да откаже приемането на доставката, но следва да бъдат отстранени от ALSO в разумен срок, освен ако Клиентът приеме изрично доставката в този вид.

5.5. Освен ако Клиентът не установи в предвидените срокове съществени отклонения или дефекти съгласно т. 5.1 до т. 5.4, включително, Продуктите се считат автоматично за приети.

5.6. Мястото на изпълнение за сделките с Продуктите е седалището на ALSO.

5.7. Посочените срокове и периоди за доставка са ориентировъчни и необвързващи. Информацията се предоставя добросъвестно, но без гаранция, и зависи от навременните доставки към ALSO от производители и доставчици. Всеки договорен срок се удължава със срока, през който самият Клиент е в забава по изпълнение на своите договорни задължения.

5.8. ALSO има право да извършва частични доставки и частично изпълнение на услугите.

6. Условия за плащане

6.1. Всички фактури, издадени от ALSO, следва да бъдат заплатени в пълен размер преди Продуктите да напуснат склада на АЛСО, освен ако страните изрично писмено не са уговорили друго. След изтичане на този срок Клиентът автоматично се счита за изпаднал в забава, без да е необходимо изпращането на покана или напомняне. ALSO има право да начислява лихва за забава поне в минималния размер, допустим от приложимото законодателство за търговски сделки.

6.2. Ако Клиентът изпадне в забава по плащане, всички вземания на ALSO стават незабавно изискуеми. ALSO има право, без да е необходимо специално уведомление, да обвърже предоставянето или доставката Стр. 4 от 13

на допълнителни Продукти с пълното плащане на непогасените фактури, извършването на авансово плащане или предоставянето на друго обезпечение.

6.3. ALSO има право да преустанови или прекрати предоставянето или доставката на Продукти на Клиента веднага щом последният изпадне в забава по плащане съгласно тези Общи търговски условия или който и да е Договор. Всички последици, произтичащи от такова преустановяване или прекратяване, се поемат изцяло от Клиента. ALSO си запазва правото да изисква подходяща такса за възобновяване на предоставянето или доставката.

6.4. По-специално, ALSO има право да претендира възстановяване на всички разходи, свързани с напомнителни писма, събиране на вземания, адвокатски услуги, съдебни производства и други претърпени вреди. След изпращането на второ напомняне ALSO си запазва правото да начисли административна такса в размер на 50,00 EUR, както и еднократна такса за обработка в размер на 150,00 EUR при неуспешни преговори за плащане или при сключване на споразумение за разсрочено плащане (например за трето напомняне, пощенски разходи, проверки, уточнения, събиране на информация или услуги на трети лица и др.).

6.5. Плащанията, извършени от Клиента, които не могат да бъдат отнесени към конкретна фактура, кредитно известие или друго открито задължени на Клиента, се отчитат чрез издаване на авансова фактура и се отбелязват като кредитно салдо (наричано по-долу „Кредит“). Кредитът е видим в списъка с открити позиции за срок най-малко от една (1) година от датата на възникването му. След изтичане на три (3) години от датата на Кредита ALSO има право да отпише съответната сума. От този момент Клиентът се отказва от правото си да претендира възстановяване на сумата по Кредита.

7. Връщане на продукти

7.1. По принцип замяната или връщането на Продукти не е възможно. Продукти могат да бъдат заменяни или връщани само след предварително писмено съгласие или съгласно приложимите политики на ALSO за връщане на стоки. Връщани могат да бъдат единствено Продукти, закупени от ALSO. Клиентът носи отговорност да представи доказателство за покупката (копие от товарителница или фактура). Преди връщането на Продукти Клиентът трябва да поиска от ALSO номер за разрешено връщане на стока (Return Material Authorization – „RMA“) и в срок до тридесет (30) календарни дни от датата на фактурата да изпрати продукта на ALSO. Продуктите трябва да бъдат върнати на ALSO или в указаното място за връщане в рамките на този 30-дневен срок, в ненарушена и неотворена оригинална опаковка, придружени от копие от товарителницата или фактурата и посочване на причината за връщането. Всички разходи и рискове по връщането са за сметка на Клиента. При Death on Arrival продукти и при връщане на повредени или дефектни Продукти, за които АЛСО извършва гаранционното сервизиране, Клиентът създава RMA заявка, в която е длъжен да предостави подробно описание на дефекта или повредата. ALSO си запазва правото да издаде кредитно известие въз основа на издадената фактура. Връщането на Продуктите, включително, но не само, транспортните разходи, се извършва изцяло за сметка и риск на Клиента.

7.2. При връщане на дефектни Продукти Клиентът е длъжен да спазва всички процедури за обработка на рекламации и връщания, определени от ALSO или от съответния производител/доставчик. В случай че върнатите Продукти не са придружени от описание на дефекта, ALSO има право да извърши анализ на неизправността за сметка на Клиента.

7.3. ALSO си запазва правото да върне на Клиента Продукти, чиято оригинална опаковка липсва, е дефектна или повредена, които са върнати без RMA номер или след изтичане на определения срок. Такива връщания се извършват за сметка и риск на Клиента. Ако ALSO приеме неправилно оформено връщане, има право да намали възстановяваната сума при изчисляването на кредитното известие. Определящо е състоянието на Продуктите към момента на получаването им от съответното място за връщания.

7.4. Продукти, върнати без необходимия номер за обработка или за връщане, няма да бъдат приемани от ALSO (отказ за приемане) и ще бъдат върнати обратно на Клиента за негова сметка и риск. Клиентът поема разходите за проверка и обратно изпращане на неразрешените връщания.

7.5. В случаите, когато за обработката на върнатите Продукти е необходимо решение на производителя, ALSO си запазва правото да задържи плащането или издаването на кредитно известие до окончателното разрешаване на случая. Стр. 5 от 13

7.6. Замяната на отделни части, модули или цели устройства не води до започване на нов гаранционен срок по отношение на рекламациите и правата, произтичащи от дефекти. Това не засяга приложимите давностни срокове относно частите, върху които е извършено отстраняване на дефекти.

8. Електронни услуги

8.1. В рамките на изпълнението на своите договори ALSO предоставя на Клиентите възможност да използват услуги чрез различни електронни софтуерни решения и системи (електронни решения за системи за поръчки, онлайн магазини, складови системи и др., наричани по-долу „Електронни услуги“). За използването на определени Електронни услуги могат да се прилагат допълнителни Специални условия за услуги.

8.2. Ако ALSO предостави на Клиента софтуер за използване на Електронна услуга, Клиентът е длъжен да приеме условията на лицензодателя преди използването на съответната Електронна услуга. Без да се ограничава приложението на която и да е разпоредба от тези ОУ, Клиентът е длъжен да спазва изискванията за сигурност на данните (включително, но не само, разпоредбите на раздел 13) при използването на Електронните услуги.

8.3. Освен ако не е уговорено друго, Клиентът е длъжен да осигури хардуер и софтуер с необходимите технически характеристики за използване на Електронната услуга. Клиентът носи отговорност за хардуера и софтуера, които са под негов контрол. Когато е необходимо въвеждане на потребителски данни, Клиентът носи отговорност за тяхното въвеждане, поддържане, съдържание и законосъобразно обработване.

8.4. След успешно приключване на процедурата по регистрация на Клиента, последният получава необходимите данни за достъп, включително потребителско име (User ID) и парола (Login), за достъп до защитената клиентска зона. В качеството си на главен администратор Клиентът е длъжен да гарантира, че на ALSO винаги е предоставена актуална информация относно упълномощените потребители и администратори. Клиентът е длъжен без неоправдано забавяне да прекрати достъпа до Електронната услуга и да промени използваната парола, когато лице с право на достъп до услугата напусне организацията на Клиента или когато достъпът му вече не е необходим по други причини. ALSO си запазва правото да блокира достъпа на Клиента до Електронните услуги при наличие на основателна причина (например неизпълнение на задължения за плащане, нарушение на задълженията за сътрудничество и др.) или при съмнение за измама.

8.5. Данните за достъп и другите идентификатори са лични. Оправомощените потребители са длъжни да ги пазят в тайна и да не ги разкриват на неупълномощени лица. Паролите не трябва да бъдат лесни за отгатване и не следва да се съхраняват в браузъра или на компютъра на Клиента или на трети лица. Паролите трябва да бъдат променяни най-малко веднъж на всеки три (3) месеца или по-често, ако това бъде изискано от ALSO. Клиентът се задължава да активира многофакторна идентификация (Multi-Factor Authentication – MFA) за достъпа до Електронната услуга, както и за електронната поща, свързана със съответния потребителски профил.

8.6. Електронните услуги могат да бъдат предоставяни безплатно или срещу заплащане. Задължението за плащане възниква най-късно от момента на използването, предоставянето или абонирането за съответната услуга.

8.7. След предоставяне на Електронната услуга Клиентът получава неизключително право да я използва. Без предварителното писмено съгласие на ALSO не е разрешено предоставянето на подлицензи или прехвърлянето на права за използване на Електронните услуги на трети лица. Всички права остават собственост на ALSO и/или на лицензодателя.

8.8. Клиентът няма право да използва данните за достъп, данните или съдържанието за цели, различни от предназначението им, или за собствени цели извън договореното използване. Клиентът и съответните оправомощени потребители носят отговорност за законосъобразното използване и достъп до Електронните услуги в съответствие с Договора. Софтуерните решения, чрез които се предоставят Електронните услуги, не могат да бъдат декомпилирани, разглобявани, модифицирани, обработвани, променяни или по друг начин разшифровани.

8.9. ALSO си запазва правото по всяко време да променя обхвата на Електронните услуги, включително съответните софтуерни решения и Специалните условия за услуги, както и да ги адаптира към актуалните изисквания. Стр. 6 от 13

8.10. ALSO предлага ALSO Cloud Marketplace („ACMP“) – цялостна онлайн платформа за продажби, поддръжка, отчетност и самообслужване, която предоставя на Клиентите широк набор от облачни услуги. За да има право да използва ACMP, Клиентът трябва да приеме отделните Общи условия и правила, приложими към ACMP.

9. Софтуер

9.1. Всички търговски марки върху Продуктите и стоките са и остават интелектуална собственост на съответния доставчик или производител. Използването на тези търговски марки изисква предварително писмено съгласие на съответния доставчик или производител. Всяко използване и доставка на софтуер се подчинява на лицензионното споразумение, придружаващо съответния продукт.

9.2. ALSO не носи отговорност за нарушения на права на интелектуална собственост в случай че Продуктите бъдат изнесени извън държавата, в която ALSO ги е доставил, тъй като ALSO не може да гарантира, че всички права са защитени в съответната държава.

9.3. Ако трето лице предяви претенции срещу Клиента или негови клиенти поради нарушение на патент, авторско право, търговска марка или друго право на индустриална собственост, причинено от доставени продукти на трети лица, Клиентът е длъжен незабавно и в писмена форма да уведоми ALSO за такова нарушение или предявена претенция. ALSO незабавно ще препрати информацията до доставчика и/или производителя и ще изиска от тях предприемането на необходимите мерки за уреждане на ситуацията.

9.4. В допълнение към т. 9.1 и т. 11.3, ALSO не носи каквато и да било отговорност за софтуер с отворен код (open source software), използван от него или от трети лица. ALSO не носи каквато и да било отговорност и не дава гаранция по отношение на предоставения софтуер, неговото инсталиране и безгрешното му функциониране.

9.5. При препродажба или законосъобразно предоставяне на софтуер или цифрово съдържание Клиентът се задължава да прехвърли на съответния приобретател всички задължения, произтичащи от условията за използване и гаранционните условия на производителя на софтуера.

9.6. Клиентът е длъжен да гарантира, че специалните оферти за образователни институции, държавни органи или организации с нестопанска цел се препродават единствено на лица или организации, които отговарят на съответните изисквания за допустимост.

9.7. Клиентът е длъжен да въведе подходящи организационни мерки, които да гарантират, че софтуерът и цифровото съдържание не могат да бъдат незаконно копирани. Клиентът се задължава да спазва всички съответни указания и инструкции на лицензодателя.

10. Гаранция и гаранционно обслужване

10.1. Клиентът приема и се съгласява, че ALSO не извършва проверка на получаваните от производители или доставчици стоки за материални дефекти или функционалност. Отговорността за избора, конфигурирането, внедряването и използването на продуктите и услугите, както и за резултатите, постигнати чрез тяхното използване, се носи изцяло от Клиента.

10.2. Гаранцията на ALSO не се прилага за ресурси, предоставени от Клиента, дори когато същите са били закупени от ALSO от името на Клиента.

10.3. Обхватът на гаранцията се определя преди всичко от характеристиките, посочени във фактурата, а при липса на такива – от описанието на продукта, предоставено от производителя или доставчика. За потребители гаранционният срок е 24 месеца за нови стоки и 12 месеца за употребявани стоки.

10.4. При липса на изрично поето задължение за гаранция, на Клиентите не се предоставят никакви гаранции. По отношение на продукти на трети лица ALSO носи отговорност към Клиента само до степента, до която съответното трето лице (например производител, доставчик, вносител, лицензодател или доставчик на услуги) носи отговорност спрямо ALSO. Единственото задължение на ALSO е, когато е приложимо, да прехвърли на Клиента всички гаранции и/или гаранционни права, които самото ALSO има срещу съответното трето лице. Клиентът приема, че за уреждане на гаранционната претенция са приложими условията на производителя/доставчика, като към съответното трето лице гаранционното обслужване обикновено се ограничава до отстраняване на дефекта; доставка на бездефектен заместващ продукт; или издаване на кредитно известие. Стр. 7 от 13

10.5. Гаранцията не се прилага за дефекти, причинени от някое от следните обстоятелства: а) недостатъчна или прекъсната поддръжка; б) неспазване на инструкциите за експлоатация или монтаж; в) неправилна употреба на продуктите или използване в противоречие с указанията в ръководството; г) използване на неодобрени части или аксесоари; д) естествено износване или достигане на края на жизнения цикъл на продукта; е) неправилно боравене или третиране; ж) неразрешена модификация, промяна или ремонт от страна на Клиента или трети лица; з) заличаване, повреда или промяна на серийния номер; и) външни въздействия, включително непреодолима сила, както и други причини, за които нито ALSO, нито производителят/доставчикът носят отговорност (непреодолима сила).

10.6. Търговската гаранция представлява доброволна договорна услуга, предоставяна от производителя или доставчика, която надхвърля обичайните гаранционни права. Клиентът заплаща услугите по такава гаранция, когато те не се предоставят от производителя или доставчика.

10.7. Дефектите, покрити от гаранцията, не дават право на Клиента да се откаже от покупката или да развали договора.

10.8. ALSO гарантира, че ще предоставя услугите професионално и с необходимата грижа. ALSO носи отговорност за изпълнение на договор за изработка или услуги само ако това е изрично предвидено в съответния Договор.

10.9. По-специално, ALSO не гарантира, че неговите електронни системи (включително, но не само, платформени услуги, Електронни услуги и други подобни решения) и интерфейси ще функционират непрекъснато, че няма да настъпи загуба на данни или че данните няма да бъдат унищожени по време на прехвърляне.

10.10. Изявленията и гаранциите на ALSO не обхващат наличността, актуалността и точността на съдържанието на данни и информация, предоставяни на Клиента по електронен път.

11. Отговорност

11.1. ALSO носи отговорност единствено за вреди, възникнали във връзка с гаранционни задължения. Всяка друга отговорност на ALSO, неговите служители, представители или трети лица, действащи от негово име, за какъвто и да е вид вреди и на каквото и да е правно основание, е изключена в максималната степен, допустима от приложимото законодателство. По-специално, ALSO не носи отговорност за вреди, които не са причинени непосредствено на самия продукт, включително: непреки и последващи вреди; пропуснати ползи; загуба на доходи; както и други имуществени или неимуществени вреди.

11.2. Доколкото отговорността на ALSO не е изключена, тя се ограничава до преките вреди в размер до съответната покупна цена, договорена в Договора, и само ако Клиентът докаже, че вредите са причинени умишлено или вследствие на груба небрежност от страна на ALSO.

11.3. ALSO не носи никаква отговорност за софтуер, предоставян от ALSO или от трети лица (включително, но не само, уеб приложения, платформени услуги и др.), нито за неговото инсталиране или безгрешно и непрекъснато функциониране. По-специално, ALSO не носи отговорност за: правилната работа на софтуера; неговата точност и пълнота; загуба на данни; неправомерна употреба или други косвени вреди, включително пропусната печалба, продажби, загубени приходи, прекъсване на производството, вреди от забавяне, пропуснати икономии, загуба или повреждане на данни, разходи за ремонт и отстраняване на последици от дефекти.

11.4. Продуктите и услугите са предназначени за обичайна търговска или лична употреба в съответствие с инструкциите за експлоатация. За яснота, но без ограничение, те не са предназначени за приложенията, посочени в т. 3.7. Всякаква възможна отговорност за използване в такива области се изключва изцяло.

11.5. Клиентът носи отговорност пред ALSO и се задължава да обезщети ALSO за всички вреди, независимо от правното основание, които произтичат от: i) доставените продукти и услуги; или ii) използването на продукти или услуги от Клиента или трети лица по начин, който не съответства на договора, включително неспазване на задълженията за сътрудничество по раздел 3. В случай че срещу ALSO бъдат образувани съдебни, административни или други производства от производител, доставчик и/или държавен орган поради неспазване от страна на Клиента на тези разпоредби и договорни условия, Клиентът се задължава да обезщети изцяло ALSO, включително за всички разходи по правна защита и принудително изпълнение. Стр. 8 от 13

12. Прекратяване на договора

12.1. Когато Договорът е сключен за неопределено време, всяка страна - Клиентът и ALSO, могат да го прекратят с едномесечно предизвестие (в писмена форма или по електронна поща до office.bg@also.com, подписано с валиден електронен подпис) един (1) месец преди края на месеца, в който те искат да прекратят Договора. За момент на получаване на предизвестието се счита датата на получаването му от ALSO.

12.2. ALSO има право да прекрати Договора по всяко време при наличие на основателна причина, без да дължи каквото и да е обезщетение. За основателна причина се считат по-специално следните случаи: а) повтарящи се забавяния на плащанията или неизпълнение на задължения за плащане; б) откриване на производство по несъстоятелност спрямо Клиента, спиране на плащанията, сключване на споразумение с кредиторите или наличие на непосредствена опасност от настъпване на някое от тези обстоятелства (например подаване на молба до съда); в) промяна в контрола върху Клиента; г) налагане на мораториум; д) непреодолима сила; е) неспазване на изискванията за поверителност, сигурност на данните или защита на личните данни; ж) продължаващо сериозно нарушение на съществени договорни задължения, както и ако доставчици, които ALSO ангажира за изпълнение на Договора, прекратят отношенията си с ALSO или наложат ограничителни условия върху предоставянето на съответните продукти.

12.3. След прекратяване на Договора всички права на Клиента за използване на услугите и тяхното съдържание отпадат. Това се отнася и за случаите, когато отделни продукти или услуги са били предоставени с цел оптимизиране на личното използване и/или производителността на сървърите. ALSO има право да изтрие всички потребителски данни, съдържащи се в услугата.

12.4. След прекратяване на Договора Клиентът е длъжен да върне на ALSO всички данни и обекти на интелектуална собственост, освен ако в Договора е предвидено друго или приложимото законодателство забранява това.

12.5. ALSO си запазва правото да претендира обезщетение за вреди и възстановяване на други разходи, възникнали вследствие на предсрочно прекратяване поради нарушение на Договора, неправомерно използване или друга основателна причина.

13. Сигурност на данните

13.1. При използването на Електронните услуги на ALSO Клиентът се задължава да предприеме подходящи технически мерки съобразно съвременното състояние на технологиите за защита срещу неправомерно използване на данни и неоторизиран достъп до инфраструктурата. Клиентът отговаря за контролирането на достъпа, осигуряването на сигурността и защитата на файловете в собствените си системи и при тяхното прехвърляне. Клиентът се задължава редовно да архивира и защитава своите данни. Допълнителни технически изисквания за използването на Електронните услуги могат да бъдат предвидени в Специалните условия за услуги.

13.2. Клиентът се задължава той, неговите служители и привлечени от него трети лица да спазват всички организационни, технически и свързани със сигурността правила и защитни мерки съобразно актуалното ниво на технологиите и знанията, по-специално по отношение на достъпа до системите, условията за достъп, използването на пароли, средствата за идентификация (пароли, данни за вход и др.). Клиентът носи изключителна отговорност за гарантиране на информационната сигурност.

13.3. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми ALSO, ако вече не е в състояние да изпълнява задълженията си по този раздел или ако е настъпило нарушение на сигурността.

14. Права на интелектуална собственост

14.1. Всички права на собственост върху продуктите и услугите, независимо дали са защитени с авторско право или с други права на интелектуална собственост, остават собственост на производителя, доставчика, лицензодателя или на ALSO. Те не могат да бъдат използвани или копирани без изричното съгласие на ALSO или на съответното трето лице. Всеки софтуер, предоставен на Клиента по Договор, се предоставя при условията на съответните лицензионни правила.

14.2. Нищо в Договора не предоставя на Клиента право върху такава интелектуална собственост или право да претендира придобиването ѝ. Клиентът се съгласява да не изменя, адаптира, подобрява, копира, възпроизвежда, преработва, разглобява, декомпилира, извършва обратно инженерство (reverse Стр. 9 от 13

engineering), превежда, преотдава, лицензира или по друг начин предоставя софтуера на трети лица. Клиентът се задължава да предоставя на своите клиенти копия от всички лицензионни споразумения и други документи, придружаващи Продуктите. Клиентът няма право да премахва обозначения за авторско право, търговски марки, патенти, серийни номера или бележки за поверителност, поставени върху или придружаващи Продуктите.

14.3. По-специално, името и/или логото на ALSO не могат да бъдат използвани под каквато и да е форма без предварителното писмено съгласие на ALSO. ALSO може по всяко време да откаже или оттегли такова съгласие. Същото се отнася и за имената и логата на производителите.

14.4. Клиентът е длъжен да спазва и зачита всички приложими права на интелектуална собственост във връзка с услугите или Електронните услуги, предоставяни от ALSO, включително при използването на платформени услуги.

14.5. Клиентът приема, че ALSO не носи отговорност за нарушения на права на интелектуална собственост, произтичащи от неправомерно използване на продукт или услуга от страна на Клиента. Клиентът се задължава да обезщети и освободи ALSO от всякакви претенции, свързани с нарушения на права на интелектуална собственост, възникнали вследствие на такова неправомерно използване.

15. Без представителна власт на Клиента спрямо ALSO

15.1. Клиентът закупува и доставя продуктите и услугите на своите клиенти от свое име, за своя сметка и на собствен риск. Клиентът няма право: да действа пред своите клиенти или други трети лица от името на или като представляващ ALSO, да сключва сделки или договори от името или за сметка на ALSO. Клиентът се задължава да притежава всички необходими разрешения от съответните производители и доставчици за препродажба на продуктите и да спазва приложимите договорни условия и ограничения за препродажба, наложени от производителите и доставчиците, включително да изисква и от своите клиенти да ги спазват.

16. Използване на подизпълнители от ALSO

16.1. За целите на изпълнението на своите задължения ALSO има право по свое усмотрение да използва представители, трети лица (включително подизпълнители) или служители на такива трети лица. Независимо от това ALSO остава отговорен спрямо Клиента за предоставянето на услугите и продажбата на продуктите. Когато използването на трето лице е поискано от Клиента, последният носи изцяло риска от неизпълнение или неточно изпълнение от страна на съответния подизпълнител.

17. Прехвърляне на права и прихващане

17.1. Без предварителното писмено съгласие на ALSO Клиентът няма право да прехвърля на трети лица свои права и задължения по Договора, както и вземанията си срещу ALSO, нито да ги прихваща срещу вземания на ALSO към него.

17.2. ALSO има право по всяко време да прехвърля или цедира на трети лица правата и задълженията, произтичащи от Договора.

18. Задължение за поверителност

18.1. ALSO и Клиентът се задължават да пазят в тайна всички факти и данни, които не са публично известни или общодостъпни. Такива данни включват по-специално: цени, информация свързана с цени, наличности, данни за продукти, информация относно наличност на продукти, други поверителни данни и информация от търговски характер, като например отстъпки, търговски маржове, бонуси, конфигурации, съдържание на инструменти за електронни услуги или други предварително предоставени услуги и лични данни. При съмнение всяка информация и данни следва да се третират като поверителни. Това задължение следва да бъде наложено и на всички участващи трети лица (например служители, представители, изпълнители или подизпълнители) в писмена форма. Клиентът се задължава да използва тази информация единствено за целите на договорните отношения с ALSO и да не я предоставя на трети лица без предварителното изрично писмено съгласие на ALSO. Задължението за поверителност продължава да действа и след прекратяване на договорните отношения или след изпълнение на Договора. Тази разпоредба не засяга законови задължения за предоставяне на информация. Стр. 10 от 13

19. Защита на личните данни

19.1. ALSO и Клиентът са длъжни да спазват приложимото законодателство за защита на личните данни при обработването на лични данни на клиенти, включително, но не само, европейското законодателство в областта на защитата на данните, а именно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), както и приложимите национални актове по неговото прилагане.

19.2. ALSO публикува принципите си за обработване на лични данни на клиенти, както и всички последващи актуализации, на интернет страницата си, посветена на защитата на личните данни (Политика за поверителност). Клиентът декларира, че се е запознал с декларацията за защита на личните данни и, доколкото това се изисква от закона, е уведомил своите клиенти по подходящ начин или е получил валидното им съгласие за обработването на техните лични данни.

19.3. Когато ALSO обработва лични данни от името на Клиента в качеството си на обработващ лични данни, между страните следва да бъде сключено отделно споразумение за обработване на лични данни. Това може да бъде необходимо например във връзка с облачни услуги, поддръжка, техническо обслужване, ремонти, гаранционни дейности.

19.4. Клиентът носи отговорност за въвеждането на подходящи правила за защита на личните данни в договорните си отношения с трети лица и крайни клиенти, както и за информирането на съответните лица относно обработването на данните, съхраняването на данните, предаването на данните, евентуалното обработване на данните от ALSO. Клиентът носи отговорност за получаването на всички необходими съгласия от съответните лица, когато това се изисква от закона, както и за предоставянето им на ALSO при поискване.

19.5. Клиентът упълномощава ALSO да обработва данни относно Клиента, получени във връзка с търговските отношения между страните или във връзка с тях, независимо дали тези данни са предоставени от самия Клиент или от трети лица, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство за защита на данните.

19.6. Клиентът приема, че ALSO може да предоставя на своите доставчици подробна информация относно продукти, количества, обороти, наименование и адрес на Клиента (т.нар. „sell-out reporting“), когато това е необходимо за изпълнение на договорните му задължения, по-специално във връзка с проектни сделки (сделки с крайни потребители, подпомагани от доставчиците).

19.7. Клиентът се съгласява ALSO да може да предоставя данни в рамките на групата ALSO, както и на трети лица, когато това е необходимо за изпълнение на договора, проверка на платежното поведение, вземане на решения относно кредитоспособността, събиране на вземания. Клиентът приема, че при необходимост по преценка на ALSO тези данни могат да бъдат прехвърляни и в други държави.

20. Износ

20.1. Износът и реекспортът на артикули (стоки, софтуер, технологии/ноу-хау и услуги) от страна на Клиента подлежат на националните и международните правила за контрол на износа, включително, но не само, ограниченията, произтичащи от санкционни режими с общ, секторен, персонален или друг характер, които могат да бъдат изменяни периодично (например, без да е изчерпателно: санкционните списъци на Организацията на обединените нации, списъкът Specially Designated Nationals (SDN) на Службата за контрол на чуждестранните активи на САЩ (OFAC), Sectoral Sanctions Identifications List на OFAC, както и списъците на физически и юридически лица, санкционирани от Европейския съюз). Клиентът се задължава самостоятелно да се информира за приложимите правила в областта на външната търговия и контрола върху износа и да ги спазва, както и самостоятелно да получава всички необходими разрешения от компетентните органи преди извършването на износ на артикули (стоки, софтуер, технологии/ноу-хау и услуги). Всяка последваща доставка на артикули (стоки, софтуер, технологии/ноу-хау и услуги) от страна на Клиента към трети лица (включително крайни клиенти или свързани дружества от неговата група), независимо дали ALSO е уведомено за това или не, изисква също така прехвърляне на приложимите условия по експортните разрешения, както и на данните и информацията, релевантни съгласно приложимото законодателство за контрол върху износа. ALSO има право да изисква от Клиента или крайния клиент допълнителни декларации и уверения, когато това е необходимо за ограничаване на риска от нарушение на санкционни режими. Ако срещу ALSO бъдат предявени претенции поради това, че Клиентът не е получил необходимите разрешения за износ или не е спазил приложимите изисквания на законодателството за контрол върху износа относно доставените от ALSO артикули (стоки, софтуер, Стр. 11 от 13

технологии/ноу-хау и услуги), Клиентът се задължава да обезщети изцяло ALSO, включително за всички разходи по правна защита и принудително изпълнение.

20.2. Забрана за реекспорт към Русия или Беларус

а) Клиентът няма право да продава, изнася или реекспортира, пряко или непряко, към Руската федерация или Република Беларус, както и за използване в Руската федерация или Република Беларус, стоки, доставени по или във връзка с това Споразумение, които попадат в обхвата на член 12г от Регламент (ЕС) № 833/2014 на Съвета. Клиентът също така няма право да предоставя техническа помощ, посреднически услуги или други услуги, свързани със стоките и технологиите, доставени по или във връзка с това Споразумение, пряко или непряко, на физически или юридически лица, организации или образувания в Русия или Беларус, или за използване в Русия или Беларус. https://EUsanctions.integrityline.com

б) Клиентът е длъжен да положи всички разумни усилия, за да гарантира, че целта на буква „а“ няма да бъде осуетена от трети лица по веригата на доставки, включително от евентуални препродавачи.

в) Клиентът е длъжен да създаде и поддържа адекватен механизъм за наблюдение и контрол с цел установяване на действия на трети лица по веригата на доставки, включително препродавачи, които биха могли да осуетят целта на буква „а“.

г) Всяко нарушение на букви „а“, „б“ или „в“ представлява съществено нарушение на основен елемент от това Споразумение и дава право на ALSO да търси подходящи правни средства за защита, включително, но не само: (i) прекратяване на това Споразумение; и (ii) неустойка в размер на 20% от общата стойност на това Споразумение или от цената на изнесените стоки, като се прилага по-високата сума.

д) Клиентът е длъжен незабавно да информира ALSO за всякакви затруднения при прилагането на букви „а“, „б“ или „в“, включително за всякакви действия на трети лица, които могат да осуетят целта на буква „а“. Клиентът е длъжен да предостави на ALSO цялата информация относно изпълнението на задълженията по букви „а“, „б“ и „в“ в срок до две седмици от получаване на обикновено искане за такава информация.

20.3. Ако Клиентът узнае за факти, пораждащи съмнение за неспазване на изискванията във връзка с изпълнението на Договора от страна на Клиента или на ALSO, той е длъжен без неоправдано забавяне да уведоми ALSO по електронна поща на адресите compliance@also.com и export-management-ch@also.com.

21. Борба с корупцията

21.1. Клиентът гарантира, че няма да предприема, разрешава или допуска действия, които ALSO счита за корупционна практика съгласно приложимото законодателство, включително, но не само, Наказателния кодекс, Законът за защита на конкуренцията и останалото законодателството в областта на конкуренцията и всяко друго приложимо местно или международно законодателство: Закона на Обединеното кралство за подкупите от 2010 г. (UK Bribery Act 2010); Закона на САЩ за чуждестранните корупционни практики от 1977 г. (U.S. Foreign Corrupt Practices Act of 1977 – FCPA); всеки закон, правило или подзаконов нормативен акт, приет в изпълнение на Конвенцията на ОИСР за борба с подкупването на чуждестранни длъжностни лица в международните търговски сделки, подписана на 17 декември 1997 г. до степента, в която е приложим. За корупционна практика се считат по-специално предлагането или даването на подкуп, опитът за подкуп, пряко или непряко въздействие върху държавен служител или политическа партия чрез предоставяне на пари или други облаги, участие в подобни действия с цел получаване или запазване на бизнес за Клиента или за ALSO.

21.2. Представителите и служителите на ALSO, както и тези на Клиента, са длъжни незабавно да уведомяват ALSO за всяко известно им нарушение на този раздел чрез електронна поща до compliance@also.com.

21.3. Виновното нарушение на задълженията по този раздел 21 дава право на ALSO незабавно да прекрати действащите споразумения или договори без предизвестие и без да дължи каквото и да е обезщетение или други разходи, без това да засяга останалите права на ALSO. ALSO си запазва правото да претендира обезщетение за всички претърпени вреди.

22. Устойчивост и ESG

22.1. ALSO очаква Клиентът прозрачно да прилага най-високите стандарти за дължима грижа в областта на устойчивото развитие, в съответствие с тези Общи търговски условия и приложимото законодателство. За Стр. 12 от 13

избягване на съмнения това включва най-малко прилагането на: десетте принципа на Глобалния договор на Организацията на обединените нации (UN Global Compact); Насоките на ОИСР за надлежна проверка за отговорно бизнес поведение (OECD Due Diligence Guidance for Responsible Business Conduct); Ръководните принципи на ООН относно бизнеса и правата на човека (UN Guiding Principles on Business and Human Rights); Конвенции № 138 и № 182 на Международната организация на труда (МОТ);Ръководството на МОТ и Международната организация на работодателите (ILO-IOE Child Labour Guidance Tool for Business) относно предотвратяването на детския труд.

23. Запазване на правото на собственост

23.1. Продуктите, доставени от ALSO, остават собственост на ALSO до пълното заплащане на покупната цена съгласно договорните условия. До тази дата ALSO има право да впише запазването на правото на собственост в съответния регистър за запазване на правото на собственост по местонахождението на съответната вещ.

23.2. Ако ALSO предостави продукт или оборудване под наем, за преглед или на друго временно основание, то остава собственост на ALSO за целия период на ползване. Забранява се обременяването на такова имущество по какъвто и да е начин. Клиентът е длъжен да поддържа продукта в добро състояние, да се грижи за него като добър търговец, да го застрахова и да го защитава срещу всички обичайни рискове.

23.3. В случай на запор, възбрана, задържане или друго ограничаване на правата върху продукта Клиентът е длъжен незабавно да уведоми ALSO и да информира съответните органи, че собственик на продукта е ALSO. Ако Клиентът прекрати ползването на съответната услуга, той се задължава да върне продукта на ALSO в неувредено състояние и в срока, определен от ALSO. При неизпълнение на това задължение ALSO си запазва правото да фактурира на Клиента стойността на оборудването. Преди връщането на продукта Клиентът е длъжен напълно и необратимо да изтрие всички данни, съхранени на него.

23.4. Изцяло се изключва всяко право на задържане, което Клиентът би могъл да има по отношение на продуктите, собственост на ALSO.

23.5. Ако преди прехвърлянето на собствеността върху продуктите на Клиента настъпи събитие, свързано с неплатежоспособност на Клиента, или ако ALSO има разумни основания да счита, че такова събитие предстои да настъпи, и при условие че продуктите все още не са препродадени или необратимо включени в друг продукт, ALSO има право, без да се засягат другите му права и средства за защита: да изиска незабавно връщане на продуктите; и да влезе във всяко помещение на Клиента или на трето лице, където продуктите се съхраняват, с цел проверка и/или изземване на продуктите. За тази цел Клиентът предоставя на ALSO, неговите представители и служители неотменимо право на достъп по всяко време и без предварително уведомление до всички помещения, в които продуктите се намират или е възможно да се намират, за извършване на проверка или изземване на продуктите.

24. Изменения на тези Общи търговски условия

24.1. ALSO си запазва правото по всяко време да изменя тези Общи търговски условия.

25. Клауза за запазване на действителност на разпоредбите

25.1. Ако някоя разпоредба на тези Общи търговски условия или на други споразумения и договори, сключени въз основа на тях, е или стане недействителна, неприложима или неефективна, това не засяга валидността на останалите разпоредби на Общите търговски условия или на останалите договорни условия и споразумения като цяло.

26. Непреодолима сила

26.1. ALSO не носи отговорност за неизпълнение на свои задължения, когато то е причинено от обстоятелства на непреодолима сила, които са извън разумния контрол на ALSO, включително, но не само: принудителни действия на държавни органи (независимо дали са законосъобразни или незаконосъобразни), пожари, наводнения, бури и ураганни ветрове, експлозии, безредици, природни бедствия, войни, терористични актове, саботаж, граждански вълнения, епидемии, пандемии, карантини, срив или недостъпност на хостинг услуги, срив на интернет доставчици или комуникационни системи, общ недостиг на суровини, енергия или работна сила, трудови конфликти (включително локаути, стачки и забавяне на работата), други смущения във веригата на доставки. Забавянията в доставката или изпълнението, причинени от непреодолима сила, дават право на ALSO да отложи доставката или Стр. 13 от 13

изпълнението за периода на съответното препятствие, както и за разумен срок за възстановяване на дейността след неговото отпадане. ALSO има също право да се откаже изцяло или частично от договора, ако той все още не е изпълнен изцяло. Клиентът няма право да претендира обезщетение за вреди поради удължаване на срока за доставка или освобождаване на ALSO от съответното задължение.

26.2. За избягване на съмнения, промени в икономическите или финансовите условия не се считат за непреодолима сила.

27. Приложимо право и компетентен съд

27.1. Договорните отношения между страните, включително тези Общи търговски условия и всички договори или индивидуални споразумения, сключени въз основа на тях, се уреждат изключително от българското право, като се изключва приложението на: стълкновителните норми на Конвенцията на Организацията на обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки от 11 април 1980 г. (Виенска конвенция); Хагските конвенции; международното частно право. Изключително компетентен да разглежда всички спорове, произтичащи пряко или косвено от договорните отношения между страните, е съдът по седалището на ALSO. ALSO си запазва правото да предявява искове срещу Клиента и пред компетентния съд по неговото седалище или юрисдикция. Тази договорка не засяга случаите на изключителна или задължителна подсъдност, предвидени в приложимото законодателство.

28. Разни

28.1. Когато Договорът или друго уведомление изисква писмена форма, за достатъчни да я спазят се считат и уведомления чрез използване на услуги за електронен подпис, предоставяни от надеждни доставчици на удостоверителни услуги, признати от ALSO, освен ако между страните не е уговорено друго.

28.2. Тези Общи търговски условия могат да бъдат предоставени и на други езици освен български. В случай на противоречие, спор относно тълкуването или несъответствие между различните езикови версии, предимство има българската версия.