Dynamics 365 за ангажираност на клиентите

Ускорява дигиталната трансформация, за да посрещне еволюиращите нужди на клиентите.

Стимулирайте ненадмината ангажираност на клиентите с Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 е усъвършенствана система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), която съчетава най-добрите в класа бизнес приложения с мощни възможности за автоматизация, за да рационализира процесите на продажби, маркетинг и услуги. Той помага на екипите да се съсредоточат върху най-важното: изграждане на взаимоотношения с клиентите

Dynamics 365 може да бъде персонализиран за всеки бизнес размер или тип. Изберете самостоятелно приложение за конкретен вид дейност или комбинирайте множество инструменти в мощно интегрирано решение.

1 2Източник: Aspect Software, “The Aspect Customer Experience Index,” 2018

Какво е включено в Dynamics 365?

Dynamics 365 предоставя специално създадени приложения за ангажираност на клиентите, за да поддържа конкретни бизнес функции.

Dynamics 365: Приложения за ангажираност на клиентите

Как Dynamics 365 помага на организациите да успяват

Продуктивност

Опростете задачите, като комбинирате CRM, Office 365 и други приложения в едно базирано в облака решение, свързано от общ модел на данни.

Гъвкавост

Работете безпроблемно с познати приложения на Microsoft, персонализирайте според нуждите, мащабирайте в облака.

Ефективност

Автоматизирайте работните потоци, за да създадете ефективни процеси за екипите по продажби, обслужване, маркетинг и други.

Сигурност

Разчитайте на силна вградена защита, както и на цялостен контрол на достъпа за приложения и данни.

Лоялност

Работете с всички видове клиентски данни, за да предоставяте персонализирани начини на работа и проследявате здравословното състояние на взаимоотношенията с клиентите.

Мобилност

Осъществявайте достъп до регистри на клиентите, анализи на продажбите и сигнали с помощта на Outlook върху различни устройства или чрез приложението Teams.

Вземете решение за ангажираност
за всеки вид бизнес или необходимост

Dynamics 365 Sales Professional

Автоматизирайте работните потоци с решение, което работи с познати приложения, включително Office 365 и LinkedIn. Дайте възможност на търговските екипи лесно да споделят информация и файлове за клиентите директно от Microsoft Teams. Работете навсякъде с безпроблемна мобилна свързаност, докато си сътрудничите с колеги и клиенти в реално време, за да сключвате сделки по-бързо.

  • Изграден за малкия и среден бизнес
  • Познат начин на потребителска работа
  • Достъп по всяко време и отвсякъде

Искате ли Вие или Вашите клиенти бърз старт със Sales Professional?

Заявете обаждане

Dynamics 365 Sales Enterprise

Отидете отвъд автоматизацията на търговските екипи и се заемете с по-сложни процеси на продажби. Sales Enterprise предлага персонализиране, разширяемост и вградена интелигентност, както и всички функции, налични в Sales Professional.

  • Изградени за организации от от малък мащаб до корпоративно ниво
  • Пълна автоматизация на търговските екипи
  • Разширени възможности за персонализация

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Дайте на екипите данните и технологията, от които се нуждаят, за да създадат свързани, персонализирани начини на работа на клиентите. Customer Service използва анализи с функции на изкуствен интелект, за да предоставя услуги, съобразени с изискванията, и проактивно да решава проблеми.

  • Поддържа сложни сценарии с интелигентни, конфигурируеми възможности
  • Взаимодействайте по предпочитаните от клиентите канали (напр. SMS, чат, телефон)
  • Решавайте казусите по-бързо със сътрудничество в рамките на цялата компания

Dynamics 365 Customer Service Professional

Предоставете безпроблемно обслужване с единна инфраструктура за данни и технологии, която съчетава опции за самообслужване, лесно актуализирани артикули от базата данни и пълна интеграция с предварително изградени решения от Microsoft и трети страни.

  • Рационализирани възможности за по-малко сложни сценарии
  • Интуитивна работа на служителите
  • Динамични инструкции за по-добри резултати

Dynamics 365 Marketing

Открийте и възпитайте повече готови за продажби потенциални клиенти, използвайки многоканални кампании и персонализирано отношение с потенциалните клиенти. Съгласувайте продажбите и маркетинга с един източник на споделена информация, свързани процеси и инструменти за сътрудничество на Office 365. Взимайте по-интелигентни решения, като използвате опростени табла за комуникация и отчитане, за да подобрите възвръщаемостта инвестициите в маркетинга.

  • Провеждайте автоматизирани кампании по email
  • Планирайте и промотирайте събития за продажби
  • Създавайте интерактивни онлайн формуляри
  • Генерирайте и регистрирайте връзки и изводи

Dynamics 365 Project Service Automation

Изграждайте взаимоотношения на взаимно доверие с клиентите, като предоставяте отличен начин на работа с проекти. Dynamics 365 Project Service Automation дава възможност на потребителите да разработват печеливши проекти своевременно и в рамките на бюджета, като същевременно увеличава продуктивността на служителите.

  • Управлявайте проектите уверено
  • Оптимизирайте ресурсите
  • Прогнозирайте рентабилността на проектите

Dynamics 365 Field Service

Оптимизирайте полевите операции с вграден изкуствен интелект, дистанционно наблюдение и инструменти, които позволяват на техниците да осигуряват качествена работа ефективно и без усилие.

  • Откривайте и решавайте проблемите с обслужването отдалечено
  • Оптимизирайте ресурсите
  • Подобрявайте операциите по полево обслужване

Разговаряйте с експерт по Dynamics 365

Независимо дали тепърва започвате или искате да подобрите съществуващи решения, АЛСО може да ви даде достъп до експертни насоки и поддръжка за закупуване, внедряване и оптимизиране на вашето решение с Microsoft Business Applications .

Станете ИТ партньор на Dynamics 365

Станете доверен партньор по внедряване и помогнете на Вашите клиенти да извлекат повече стойност от своите инвестиции в Business Applications. Обадете ни се сега, за да получите достъп до поддръжката, ресурсите и обучението, необходими за развитието на Вашия бизнес

Популярни инструменти и ресурси за Dynamics 365

Център за изтегляне

Осъществете достъп до полезни ресурси и инструменти на Microsoft Business Applications.

Научете още

Курсове по eОбучение

Посетете АЛСО Академията за безплатно обучение по Dynamics 365, провеждано от експерти.

Научете още

Примери на успешни проекти на клиенти

Вижте как други бизнеси са приели да работят с Microsoft Business Applications

Научете още