Dynamics 365 for Customer Engagement

Spartesnė skaitmeninė transformacija siekiant patenkinti besikeičiančius klientų poreikius.

Neprilygstamas ryšys su klientais naudojant „Dynamic 365“

„Microsoft Dynamic 365“ – tai pažangi santykių su klientais valdymo (angl. „customer relationship management“, toliau – CRM) sistema, apimanti aukščiausios klasės verslo programas ir galingas automatizuotas funkcijas, supaprastinančias paradavimo, rinkodaros ir paslaugų teikimo procesus. Ji leidžia komandoms visą savo dėmesį skirti svarbiausiems dalykams – santykių su klientais kūrimui.

„Dynamic 365“ galima pritaikyti pagal bet kokio dydžio ar tipo įmonės poreikius. Pasirinkite atskirą programą konkrečiai verslo sričiai arba derinkite kelis galingame sprendime integruojamus įrankius.

1 2Source: : „Aspect Software“, „Aspect“ klientų patirties indeksas (angl. „The Aspect Customer Experience Index“), 2018 m.

Kas įtraukta į „Dynamic 365“?

„Dynamic 365“ apima specialiai konkrečioms veiklos funkcijoms sukurtas sąveikos su klientais programas.

Dynamics 365: „Customer Engagement“ programos

Kaip „Dynamic 365“ padeda organizacijoms klestėti

Productivity

Supaprastinkite užduotis derindami CRM, „Office 365“ ir kitas programas, kurias viename debesų technologijos sprendime sujungia bendras duomenų modelis.

Flexibility

Dirbkite be jokių trukdžių, naudodami pažįstamas „Microsoft“ programas, pritaikykite pagal savo poreikius, keiskite apimtį debesyje.

Efficiency

Automatizuokite darbo krūvius, taip sukurdami efektyvius pardavimo, paslaugų teikimo, rinkodaros ir kitų komandų darbo procesus.

Security

Pasitikėkite tvirta, integruota programų bei duomenų apsauga ir visa apimančia prieigos kontrole.

Loyalty

Tvarkykite įvairius klientų duomenis, kad galėtumėte užtikrinti individualizuotas patirtis ir stebėti santykių su klientais būklę.

Mobility

Bet kuriame įrenginyje galėsite pasiekti klientų įrašus, pardavimo įžvalgas ir įspėjimus naudodami „Outlook“ arba „Teams“ programas.

Bet kokio tipo verslui ar poreikiams tinkantis ryšio su klientais sprendimas

Dynamics 365 Sales Professional

Automatizuokite darbo eigą naudodami sprendimą, kuris įdarbina jau pažįstamas programas, įskaitant „Office 365“ ir „LinkedIn“. Suteikite pardavimo komandoms galimybę lengvai keistis klientų informacija ir failais tiesiogiai „Microsoft Teams“ programoje. Dirbkite iš bet kurios vietos naudodamiesi nepriekaištinga mobiliųjų įrenginių prijungimo funkcija ir bendradarbiaukite su kolegomis bei klientais realiuoju laiku, kad greičiau sudarytumėte sandorį.

  • Sukurta mažosioms ir vidutinėms įmonėms.
  • Jau pažįstamos naudojimo funkcijos.
  • Galimybė iš bet kur ir bet kada prisijungti.

Norite kuo greičiau išbandyti „Sales Professional“?

Užsisakykite konsultanto skambutį

Dynamics 365 Sales Enterprise

Neapsiribokite automatizuotais pardavimo sprendimais ir imkitės dar sudėtingesnių pardavimo procesų. „Sales Enterprise“ garantuoja adaptavimo, išplečiamumo, integruoto dirbtinio intelekto funkcijas ir taip pat „Sales Professional“ teikiamas galimybes.

  • Sukurta mažosioms įmonėms ir didelėms organizacijoms.
  • Visiškas procesų automatizavimas.
  • Pažangios adaptavimo galimybės.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Suteikite komandoms galimybę naudotis duomenimis ir technologijomis, kurios būtinos norint užtikrinti suasmenintą klientų patirtį. Klientų aptarnavimo tarnyba naudoja DI sugeneruotas įžvalgas, kad galėtų užtikrinti individualizuotas paslaugas ir aktyviai spręsti problemas.

  • Naudojant pažangias, konfigūruojamas funkcijas, galima spręsti sudėtingas užduotis.
  • Bendravimas naudojant kliento pasirinktus kanalus (pvz., SMS žinutėmis, pokalbių programa, telefonu).
  • Užtikrinamas bendradarbiavimas visoje įmonėje, todėl klausimai greičiau išsprendžiami.

Dynamics 365 Customer Service Professional

Kurkite nepriekaištingas klientų patirtis pasitelkę vieningą duomenų ir technologijų infrastruktūrą, apimančią savitarnos galimybes, lengvai atnaujinamus žinių bazės straipsnius ir visapusišką integravimą naudojant iš anksto įdiegtus „Microsoft“ ir trečiųjų šalių sprendimus.

  • Supaprastintos galimybės ne tokiems sudėtingiems scenarijams.
  • Intuityvi agentų naudojimo patirtis.
  • Dinaminės rekomendacijos geresniems rezultatams gauti.

Dynamics 365 Marketing

Užmegzkite ir puoselėkite ryšį su potencialiais klientais naudodami daugiakanales kampanijas ir individualiems poreikiams pritaikytą informaciją. Derinkite pardavimą su rinkodara pasitelkę vieną bendrinamos informacijos šaltinį, susietus procesus ir „Office 365“ bendradarbiavimo įrankius. Priimkite efektyvesnius sprendimus naudodami rinkodaros ROI didinančias glaustas ataskaitų sritis ir pranešimų funkcijas.

  • Vykdykite automatizuotas kampanijas el. paštu.
  • Planuokite ir reklamuokite pardavimo akcijas.
  • Kurkite interaktyvias internetines formas.
  • Raskite potencialių klientų ir plėskite jų ratą.

Dynamics 365 Project Service Automation

Kurkite patikimus santykius su klientais užtikrindami išskirtinę projektų patirtį. „Dynamic 365 Project Service Automation“ leidžia naudotojams, padidinus darbuotojų produktyvumą, laiku ir neviršijant biudžeto pateikti pelningus projektus.

  • Užtikrintai valdykite projektus.
  • Optimizuokite išteklius.
  • Prognozuokite projektų pelningumą.

Dynamics 365 Field Service

Optimizuokite veiklos operacijas pasitelkę įdiegtas dirbtinio intelekto bei nuotolinio stebėjimo funkcijas ir kitus įrankius, leidžiančius technikams veiksmingai ir be didelių pastangų atlikti užduotis.

  • Aptikite ir išspręskite priežiūros problemas nuotoliniu būdu.
  • Optimizuokite išteklius.
  • Patobulinkite priežiūros operacijas.

Pasitarkite su „Dynamics 365“ ekspertu

Nesvarbu, ar ketinate įsigyti naują sprendimą, ar norite atnaujinti jau turimus sprendimus, ALSO gali jums pasiūlyti ekspertų, padėsiančių įsigyti, įdiegti ir optimizuoti „Microsoft Business Applications“ sprendimą, paslaugas.

Tapkite „Dynamics 365“ IT partneriu

Tapkite patikimu diegimo partneriu ir padėkite savo klientams kuo geriau išnaudoti investiciją į „Business Applications“. Paskambinkite mums jau dabar ir pasinaudokite pagalba, ištekliais ir mokymais, kurių reikia jūsų verslui stiprinti.

Populiarūs „Dynamic 365“ įrankiai ir ištekliai

Download center

Raskite naudingų „Microsoft Business Applications“ išteklių ir įrankių.

eLearning courses

Apsilankykite ALSO akademijoje – čia rasite nemokamų, specialistų parengtų „Dynamic 365“ mokymų.

Business Applications calculator

Apskaičiuokite, kiek jums kainuotų „Microsoft Business Applications“ projektas.

Customer cases

Sužinokite, kaip kitos įmonės įgyvendino „Microsoft Business Applications“ sprendimus.