4.8.2026 - Ljubljana
Sprememba garancijskih pogojev za HPE Networking produkte
S 15. januarjem 2027 bo HPE uvedel nov garancijski model Limited Lifetime Warranty (LLTW) za izbrane HPE Networking produkte. Novi model bo nadomestil dosedanji program Lifetime Warranty (LTW) in predstavlja del poenotenja garancijskih pogojev v celotnem portfelju HPE Networking.
Novi garancijski model
V okviru novega modela LLTW bo garancija za upravičene produkte veljala do End of Sale (EOS) + 5 let. V primeru upravičene reklamacije bo nadomestna strojna oprema odpremljena naslednji delovni dan (Next Business Day), v času veljavne garancije pa bo uporabnikom še naprej na voljo tudi 8x5 HPE TAC tehnična podpora za odpravo napak in okvar.
Kaj sprememba pomeni za partnerje?
Partnerjem priporočamo, da nove garancijske pogoje upoštevate pri pripravi ponudb, komunikaciji s končnimi strankami ter pri obravnavi prihodnjih garancijskih zahtevkov.
Pomembno je tudi vedeti, da imajo lahko posamezni moduli, napajalniki, ventilatorji in druge dodatne komponente drugačne garancijske pogoje kot osnovna naprava. Partnerji in končne stranke z aktivno storitvijo HPE Networking Foundational Care bodo tudi po uvedbi spremembe še naprej prejemali podporo za vključene module in dodatke v skladu s pogoji storitve.
Kateri produkti so zajeti?
Sprememba velja za izbrane starejše HPE Networking produkte, ki so še vedno v uporabi. Mednje sodijo omrežna stikala, brezžične rešitve, moduli, dodatki ter druga pripadajoča oprema iz nekdanjih portfeljev HP ProCurve in HP Comware.
Za natančen seznam produktov, na katere se sprememba nanaša, si oglejte priloženi dokument: