| Technischer Support, Garantiefälle | Primäre Nummer | Email Address |
|---|---|---|
| Technical Sophos 1st Level Support | +41 41 266 19 19 | sec-support@also.com |
Commande
Vous remplissez le formulaire avec toutes les informations requises et acceptez les conditions générales ainsi que nos conditions de prêt.
Notre service des ventes reçoit le formulaire et le traite de manière appropriée. Un contrôle interne est effectué pour déterminer quels appareils sont disponibles et si nous pouvons répondre à votre demande de prêt immédiatement ou avec un délai.
Après ce contrôle, vous recevez une confirmation de commande de notre logistique.
Vous recevez la marchandise dans les 2 ou 3 jours ouvrables suivants par l'intermédiaire de notre fournisseur.
Un bon de livraison est joint à la marchandise, veuillez le conserver soigneusement jusqu'à la fin de la période d'essai.
S’il manque quelque chose dans le colis par rapport à ce qui est indiqué sur la note, veuillez nous en informer immédiatement.
Phase de test
Si vous avez indiqué dans la demande de prêt que vous souhaitez bénéficier d’une assistance technique, notre service d'assistance vous contactera.
De manière alternative, vous pouvez bien sûr à tout moment contacter notre service d'assistance.
Notre équipe du service des vente ou du service d'assistance vous contactera régulièrement pour vous interroger sur la situation.
Si le délai convenu ne vous suffit pas, veuillez nous contacter en temps utile afin que nous puissions vérifier si nous pouvons vous accorder une prolongation.
Fin de la phase de test
À la fin de la période de test, veuillez emballer l'appareil prêté dans le carton correspondant sans oublier les accessoires. Veuillez tenir compte du document mentionné faisant état du volume de livraison.
Renvoyez la marchandise empruntée à :
ALSO Suisse SA
Retoure Leihstellung
Meierhofstrasse 5
6032 Emmen
À la réception des marchandises, nous vérifions que la livraison est complète et la marchandise en bon état.
Nous nous réservons le droit de vous facturer les endommagements éventuels de la marchandise et les accessoires manquants ainsi que des frais de dossier.
Assistance technique Sophos de premier niveau
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