1. inapoi
  1. Clienți
  2. Furnizori
  3. Microsoft Portal
  4. PRODUSE & SOLUȚII
  5. Surface
  6. Surface for business
  7. Planuri de servicii

Planuri de servicii Surface

Explorați gama planurilor de servicii Surface de la ALSO.

Asistență și protecție complete

Planurile de servicii ALSO oferă asistență și protecție completă pentru organizații. Beneficiile includ

o garanție extinsă de trei sau patru ani, protecție extinsă privind accidentele și asistență cuprinzătoare din partea experților pentru toate dispozitivele Surface.

Standard

Garanția standard este valabilă timp de doi ani, include 90 de zile de asistență pentru facilități și servicii hardware care acoperă bateria și adaptorul de alimentare furnizat.

Garanție extinsă

Toate avantajele planului standard plus o garanție extinsă de 3 sau 4 ani, precum și înlocuirea mai rapidă a dispozitivului în termen de 3 până la 5 zile.

Complete Business

Se aplică pentru organizații când se cumpără mai puțin de 250 dispozitive.

Toate beneficiile garanției extinse plus protecția împotriva daunelor accidentale, inclusiv daune cauzate de cădere, apă și supratensiune.

Complete Business Enterprise Edition

Pentru organizațiile care cumpără mai mult de 250 de dispozitive, planul de servicii Complete Business Enterprise Edition oferă o garanție extinsă pe 3 ani pentru toate dispozitivele și oferă înlocuirea dispozitivului în doar 1 - 3 zile lucrătoare. Organizațiile pot beneficia de service hardware cuprinzător, cu o experiență de integrare de 30 până la 45 de zile, care facilitează configurarea și implementarea flotelor Surface.

Gruparea cazurilor de suport:

Cazurile de asistență disponibile per dispozitiv sunt colectate într-un grup colectiv de revendicări. De exemplu, cu 1.000 de dispozitive, sunt oferite 2.000 de cazuri de asistență în loc de 2 cazuri de asistență per dispozitiv. Această regulă se aplică și pentru daune asupra carcasei, cauzate de lichide sau supratensiune.

Înlocuirea dispozitivelor non-butabile

Clienții pot achiziționa un număr limitat de dispozitive (până la 1% din cantitatea achiziționată) sau pot organiza un schimb fără a trimite dispozitivul defect - ideal pentru dispozitivele care stochează informații sensibile.

Defalcarea planului de servicii Surface

Discutați cu un expert Surface

Contactați expertul dvs. ALSO local pentru răspunsuri despre produsele, serviciile sau prețurile Microsoft Surface.

Deveniți un partener Surface

Deveniți un partener de implementare Surface și dezvoltați soluții Surface end-to-end care îi împuternicesc și îi mulțumesc pe clienții dvs. Sunați-ne acum și obțineți acces la asistența, resursele și instruirea de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea Surface.