1. Back

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vám představili nový reklamační nástroj CSO 3.0, který se pro Vás spustí ve funkční testovací verzi v pondělí 11.5.2020.

Co to pro Vás znamená?

Od tohoto dne si můžete zakládat jakýkoliv typ reklamace pouze na jednom místě. Vyplníte potřebné informace, uložíte fotografie a odešlete přímo do našeho systému. Obratem Vám bude vygenerovaná průvodka, která se odešle na Váš email a Vy můžete zboží odeslat na udanou adresu z průvodního listu.

V případě, že bude nutné reklamaci schválit zodpovědnou osobou, bude mu odeslaný email o nutnosti zpracování požadavku.

Jak to bude se starými fakturami?

I na staré faktury je možné založit reklamaci pro vadné zboží. Stačí si vyhledat číslo faktury a zadat si RMA. Do emailu Vám naše reklamační oddělení odešle průvodní list s registrovanou reklamací, kterou můžete odeslat na uvedenou adresu.

Jak se do CSO Tool dostanu?

Stačí se přihlásit do svého Also web shopu a na horní liště najdete „Reklamace“

Jak najít starou reklamaci?

Stačí si fakturu vyhledat podle jejího čísla.

Celé rozhraní je velmi intuitivní a velmi dobře se v něm orientuje. Pokud však budete mít jakékoliv dotazy, obraťte se, prosím, na náš zákaznický servis na emailu reklamace@abcdata.eu