Vážení zákazníci,
rádi bychom Vám představili nový reklamační nástroj CSO 3.0, který se pro Vás spustí ve funkční testovací verzi v pondělí 11.5.2020.
Co to pro Vás znamená?
Od tohoto dne si můžete zakládat jakýkoliv typ reklamace pouze na jednom místě. Vyplníte potřebné informace, uložíte fotografie a odešlete přímo do našeho systému. Obratem Vám bude vygenerovaná průvodka, která se odešle na Váš email a Vy můžete zboží odeslat na udanou adresu z průvodního listu.
V případě, že bude nutné reklamaci schválit zodpovědnou osobou, bude mu odeslaný email o nutnosti zpracování požadavku.
Jak to bude se starými fakturami?
I na staré faktury je možné založit reklamaci pro vadné zboží. Stačí si vyhledat číslo faktury a zadat si RMA. Do emailu Vám naše reklamační oddělení odešle průvodní list s registrovanou reklamací, kterou můžete odeslat na uvedenou adresu.
Jak se do CSO Tool dostanu?
Stačí se přihlásit do svého Also web shopu a na horní liště najdete „Reklamace“
