Services et assistance Allied Telesis

Services et assistance Allied Telesis

Net.Cover®

Disponible en version un an ou trois ans, le programme d’assistance Allied Telesis Net.Cover® offre une couverture flexible et exhaustive aux clients désireux d’améliorer et de compléter les options offertes par les garanties standards. Net.Cover peut étendre la protection du réseau de vos clients et simplifier leur budget de maintenance grâce à un tarif unique.

Contenu du programme Net.Cover® :

Solutions en ligne

L’utilisation d’un service d’assistance en ligne vous permet de créer et de suivre le statut de vos incidents d’assistance technique 24h/24 et 7j/7.

Base de connaissances

Accédez à une large palette d’outils de résolution de problèmes et d’informations élaborés par les experts techniques d’Allied Telesis.

Assistance téléphonique

Bénéficiez d’un accès téléphonique gratuit au Centre d’assistance technique (TAC) d’Allied Telesis.

Réparations gratuites du matériel

Un contrat de service Net.Cover permet de couvrir les frais de toutes les réparations effectuées sur des composants matériels et vous épargne des contraintes budgétaires non prévues.

Service d’abonnement logiciel

Bénéficiez d’un accès en ligne aux mises à niveau, corrections des bogues et correctifs logiciels du système d’exploitation.

Services professionnels et infogérés

Net.Pro

Allied Telesis Net.Pro vous donne accès à une équipe de spécialistes pluridisciplinaire capable de concevoir, d’implémenter et d’évaluer les applications réseau de vos clients. En s’appuyant sur les technologies les plus avancées, les consultants d’Allied Telesis collaboreront avec vous pour mettre au point un plan de service professionnel à la hauteur de vos besoins et objectifs professionnels.

Service de conception de réseau

Les consultants d’Allied Telesis conçoivent une solution éprouvée et sur mesure afin de répondre à vos besoins spécifiques.

Service d’implémentation de réseau

En confiant la mise en œuvre de votre réseau à notre équipe Services professionnels, vous bénéficiez d’un démarrage rapide et fiable pour vos projets réseau.

Service d’évaluation de réseau

L’assistance pointue offerte par notre équipe d’ingénieurs vous aide à renforcer la valeur de vos activités réseau.

Net.Monitor

Net.Monitor vous permet de vous concentrer sur vos activités principales et de laisser Allied Telesis mobiliser ses années d’expertise et d’expérience pour suivre la santé et le statut des réseaux de vos clients. Nous prenons en charge les équipements réseau de nombreux fournisseurs et opérateurs, ce qui nous donne de la flexibilité nécessaire à la prise en charge de réseaux en expansion.

Net.Assist

Avec Net.Assist, les équipes des TI bénéficient d’un accès rapide et fiable aux ingénieurs du Centre d’assistance mondial d’Allied Telesis. Nos experts collaborent avec les équipes des TI pour apporter des conseils sur les implémentations de réseaux, les fonctionnalités, l’utilisation, le diagnostic et la résolution des problèmes ainsi que l’identification des défaillances systèmes.

Notre équipe peut vous aider dans les domaines suivants :

  • Automatisation des réponses et de la signalisation des pannes
  • Service de mise à jour des tickets basé sur le web
  • Routage et escalade basés sur les compétences et les pannes

En savoir plus sur nos services et notre assistance

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