Microsoft Teams Phone:
une solution sûre, simple, fiable
Optimisez les communications avec une solution cloud tout-en-un pour des appels où que vous soyez et quand vous le voulez.
L’espace de travail hybride est ancré comme un nouveau mode de travail. Découvrez comment la solution de conférence Microsoft Teams Rooms vous aide à rester connecté.
L’avenir des appels téléphoniques
Dites adieu aux téléphones de bureau traditionnels ! Alors que la transformation numérique se poursuit, les entreprises cherchent des moyens d’optimiser la façon dont leurs employés collaborent, en laissant souvent pour compte l’aspect pourtant clé de la téléphonie. Mais parfois, de courts appels téléphoniques offrent les réponses rapides dont les entreprises ont besoin. C’est pourquoi il est temps de passer à l’avenir des appels téléphoniques, avec Teams Phone.
Avec les solutions Microsoft Teams Calling, les appels vocaux peuvent facilement être intégrés aux initiatives de collaboration et de transformation numérique existantes. Adapté aussi bien aux petites et moyennes entreprises qu’aux grandes sociétés, Microsoft Teams Phone améliore la collaboration et la productivité, tout en permettant de réaliser des économies substantielles sur le coût total de possession (CTP).
Aidez vos clients à améliorer leurs résultats commerciaux - avec Microsoft Teams Phone.
Le travail d’équipe est la clé du succès
Garder les lignes de communication ouvertes est un facteur clé de croissance, selon l’étude Microsoft Teamwork Partner TEI study 2020 de Forrester commandée par Microsoft. Pour optimiser l’efficacité du travail d’équipe, les fonctions Réunions, Appels et Appareils doivent s’ajouter à une solution et à une pratique de collaboration Teams bien établies.
L’un des principaux domaines d’opportunité est la conception, le déploiement et la gestion des réunions et des salles de réunion. Les appels téléphoniques en sont un autre. Même pour les partenaires qui ne sont pas traditionnellement spécialisés dans les solutions vocales, il est désormais crucial de pouvoir les proposer à leurs clients.
Le passage au cloud fait naître des technologies innovantes
Avec un si grand nombre de clients qui s’appuient désormais sur des solutions basées sur le cloud, il est temps de mettre à jour votre modèle d’entreprise pour soutenir cette transition. Le moment est venu de montrer aux entreprises traditionnelles qui se sont appuyées sur les communications téléphoniques dans le passé qu’il existe une meilleure solution.
En mettant à jour leurs systèmes vocaux dans le cloud, les employés peuvent emporter leur numéro de téléphone partout où ils se trouvent. Passez des appels à tonalité partout dans le monde et profitez de l’évolution de la téléphonie vers le cloud. En offrant une expertise dans ce domaine, vous pouvez montrer à vos clients comment intégrer de nouvelles méthodes de travail combinées à des technologies innovantes alors qu’ils se tournent vers le travail du futur.
Une communication et une collaboration simplifiées
Où que soient les membres de l’équipe, ils peuvent rester connectés grâce à la seule solution de communication native de Microsoft Teams.
Contrôle de base des appels
Connectez-vous aux équipes, aux clients et aux partenaires avec des appels vocaux depuis le chat Teams, l’application Calls et le réseau téléphonique commuté public (RTCP).
Contrôle avancé des appels
Des fonctionnalités téléphoniques modernes permettent de répondre aux besoins des entreprises en pleine évolution.
Appel RTCP
Les appels effectués à l’aide des options de connectivité RTCP peuvent être facilement intégrés au système Teams Phone.
| Description | Teams Phone Basic1 | Teams Phone Standard2,3 | Teams Phone avec plan d’appel2,3 | Microsoft 365 E54 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Appels VoIP | Appels 1:1 et VoIP de groupe ; chiffrement E2E pour les appels 1:1 VoIP | ||||
| Système téléphonique | Contrôle des appels basé sur le cloud qui permet la connexion pour les appels vocaux RTCP lorsqu’il est associé au plan d’appel Microsoft ou à votre propre opérateur. | ||||
| Plan d’appel Microsoft | Passez des appels téléphoniques en utilisant les options de connectivité RTCP combinées au système téléphonique | ||||
1Un plan Microsoft 365 est requis
2Plans préalables admissibles : Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, A1, A3, E1, E3, F1, F3 et Office 365, E1, E3, A1, A3, F3
3Licence complémentaire
4Microsoft 365 E5 combine les meilleures applications de productivité avec des fonctionnalités avancées de sécurité, de conformité, de voix et d’analyse.
En savoir plus…
Microsoft Teams Phone Standard
- Système téléphonique cloud
- Passez et recevez des appels vocaux et vidéo à l’aide d’une connexion Internet ou du RTCP.
- Participez à des appels à partir d’une série d’appareils
- Transférez fluidement les appels entre les appareils
- Ajoutez le service RTCP de l’opérateur avec Operator Connect ou Direct Routing
- Intégrez les plans d’appels mobiles avec Operator Connect Mobile
- SLA avec 99,99% de disponibilité
L’occasion d’offrir aux clients ce qu’ils veulent
Tout d’abord, que veulent les clients ?
- Améliorer les processus de leurs entreprises
- Rationaliser leurs opérations
- Créer une meilleure expérience utilisateur
- Atteindre leurs objectifs de transformation numérique
- Créer plus de temps pour générer des bénéfices
- Créer un lieu de travail hybride
Et les partenaires technologiques avant-gardistes ont déjà découvert que les solutions de communication unifiée capables de répondre aux besoins des clients sont très demandées. Avec Teams Phone, vous pouvez offrir des services vocaux dans le cloud et aider vos clients à accéder à une meilleure communication et à de meilleurs résultats commerciaux.
Les partenaires ont plus que jamais l’occasion d’exploiter le marché des solutions UCaaS pour les PME. Voici comment Teams Phone peut vous aider :
- Une expérience unifiée : les clients veulent une solution unique qui puisse tout faire. Ils cherchent à déplacer leurs charges de travail traditionnelles en silos vers quelque chose qui peut offrir une expérience transparente à travers toutes les modalités de communication.
- Services gérés : L’offre de réunions et d’appels sous la forme d’un service géré est un marché en expansion pour les partenaires vocaux non traditionnels. Ces services peuvent contribuer à l’augmentation des revenus, offrir des marges plus importantes que la livraison par projet et aider à développer des relations stratégiques avec vos clients.
- Se différencier de la concurrence : sur un marché de plus en plus encombré et concurrentiel, il est essentiel de se démarquer. Proposer des solutions avancées, notamment en matière de réunions, d’appels et de sécurité, est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir.
- Vendre à l’ensemble de l’entreprise : plutôt que d’adopter des solutions silotées pour différents départements, les entreprises s’orientent vers des modèles qui prennent en compte l’entreprise dans son ensemble.
- Proposer un modèle d’abonnement : redéfinir les offres de travail en équipe pour se concentrer sur les modèles d’abonnement aide les entreprises à prévoir leurs dépenses, ce qui est vital dans l’économie actuelle.
- Se concentrer sur la consommation : en contrôlant le degré d’utilisation de chaque solution, il est plus facile de recommander des changements spécifiques pour chaque client. Une consommation plus élevée permet généralement un retour sur investissement plus rapide et accroît la satisfaction des clients.
Profitez de cette opportunité en pleine expansion
Offrir aux clients la possibilité de rationaliser leur solution de communication vous permet d’accéder à un marché en pleine expansion.
Sur le marché des PME, les partenaires offrant déjà Microsoft 365 signalent que sur 52 $ gagnés par utilisateur et par mois dans la pile Microsoft — 31 $ proviennent de l’opportunité de travail d’équipe.
Gestion des paramètres et des politiques du Teams Phone*
Découvrez comment configurer une série de fonctions de Teams Phone, notamment les files d’attente d’appels, les répartiteurs automatiques, l’identification de l’appelant et le parcage des appels.
Présentation de Teams Phone avec les plans d’appe*
Au cours de ce webinaire à la demande, apprenez-en davantage sur les plans d’appel de Teams Phone.
Stimuler sa productivité avec Microsoft Teams Phone*
Ce webinaire à la demande explique tout ce que vos clients veulent savoir sur la façon d’utiliser Teams Phone pour stimuler la productivité des employés.
