Présentation de l’avenir des appels téléphoniques
Il est temps de dire adieu aux téléphones de bureau. Alors que la transformation numérique se poursuit, les entreprises cherchent des moyens de rationaliser la façon dont leurs employés collaborent, la communication téléphonique étant largement laissée pour compte. Mais parfois, de courts appels téléphoniques offrent les réponses rapides dont les entreprises ont besoin. C’est pourquoi il est temps de passer à l’avenir des appels téléphoniques, avec Teams Phone.
Avec les solutions Microsoft Teams Calling, les appels vocaux peuvent facilement être intégrés dans les initiatives de collaboration et de transformation numérique existantes. Adapté aux petites et moyennes entreprises et aux grandes entreprises, Microsoft Teams Phone a fait ses preuves pour augmenter la collaboration et la productivité, tout en réalisant des économies substantielles sur le coût total de possession (TCO).
Aidez vos clients à améliorer leurs résultats commerciaux avec Microsoft Teams Phone.
Le travail d’équipe est la clé du succès
Maintenir les lignes de communication ouvertes est un facteur clé de croissance, selon l’étude Forrester 2020 Microsoft Teamwork Partner TEI commandée par Microsoft. Pour optimiser l’efficacité du travail d’équipe, les réunions, les appels et les appareils doivent être superposés à une solution et à une pratique de collaboration Teams établies.
L’un des principaux domaines d’opportunité est la conception, le déploiement et la gestion des réunions et des salles de réunion. Mais il y a aussi les appels téléphoniques. Même pour les partenaires qui ne sont pas traditionnellement spécialisés dans les solutions vocales, il est désormais crucial de pouvoir les proposer à vos clients.
Avec autant de clients qui s’appuient désormais sur des solutions basées sur le cloud, il est temps de mettre à jour votre modèle commercial pour prendre en charge cette transition. Le moment est venu de montrer aux entreprises traditionnelles qui dépendaient des communications téléphoniques dans le passé qu’il existe une meilleure solution.
En mettant à jour leurs systèmes vers la voix dans le cloud, les employés peuvent emporter leur numéro de téléphone où qu’ils soient. Diffusez des appels à tonalité dans le monde entier et tirez parti de cette transition vers le cloud pour la téléphonie. En offrant une expertise dans ce domaine, vous pouvez montrer à vos clients comment intégrer de nouvelles méthodes de travail combinées à des technologies innovantes alors qu’ils naviguent dans l’avenir du travail.
Communication et collaboration simplifiées
Peu importe où se trouvent les membres de l’équipe, ils peuvent rester connectés grâce à la seule solution de communication native de Microsoft Teams.
Contrôle d’appel de base
Se connecte aux équipes, aux clients et aux partenaires avec des appels vocaux à partir du chat Teams, de l’application Appels et du réseau téléphonique public commuté (RTC).
Contrôle d’appel avancé
Les capacités téléphoniques modernes permettent de répondre aux besoins des entreprises en constante évolution.
Appels RTC
Les appels passés à l’aide des options de connectivité RTC peuvent être facilement intégrés au système téléphonique Teams.
| Description | Téléphone Teams Basique1 | Téléphone Teams Standard2,3 | Téléphone Teams avec forfait d’appels2,3 | Microsoft 365 E54 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Appels VoIP | Chiffrement E2E des appels VoIP 1 :1 et de groupe pour les appels VoIP 1 :1. | yes | yes | yes | yes |
| Système téléphonique | Contrôle d’appel basé sur le cloud qui permet la connexion pour les appels vocaux RTC lorsqu’il est associé à un forfait d’appels Microsoft ou à votre propre opérateur. | no | yes | yes | yes |
| Forfait d’appels Microsoft | Passez des appels téléphoniques à l’aide des options de connectivité RTC combinées au système téléphonique. | no | no | yes | no |
1Une offre Microsoft 365 est requise
2plans prérequis éligibles : Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, A1, A3, E1, E3, F1, F3 et Office 365, E1, E3, A1, A3, F3
3Licence complémentaire
4Microsoft 365 E5 combine les meilleures applications de productivité de leur catégorie avec des fonctionnalités avancées de sécurité, de conformité, de voix et d’analyse
En savoir plus...
Norme téléphonique Microsoft Teams
- Système téléphonique basé sur le cloud
- Passer et recevoir des appels vocaux et vidéo à l’aide d’une connexion Internet ou d’un RTC
- Participez à des appels à partir d’une gamme d’appareils
- Transférez facilement les appels entre les appareils
- Ajouter un service RTC d’opérateur avec Operator Connect ou Direct Routing
- Intégrez les forfaits d’appels mobiles à Operator Connect Mobile
- Contrat de niveau de service de 99,99 %
Votre opportunité d’offrir aux clients ce qu’ils veulent
Tout d’abord, que veulent les clients ?
- Pour améliorer leurs processus d’affaires
- Pour rationaliser leurs opérations
- Créez une meilleure expérience utilisateur
- Atteindre leurs objectifs de transformation numérique
- Libérez plus de temps pour générer des profits
- Pour créer un lieu de travail hybride
Et les partenaires technologiques avant-gardistes ont déjà découvert que les solutions de communication unifiée capables de répondre aux besoins des clients sont très demandées. Avec Teams Phone, vous pouvez offrir des services vocaux dans le cloud et aider vos clients à accéder à une meilleure communication et à de meilleurs résultats commerciaux.
L’opportunité pour les partenaires d’exploiter le marché UCaaS des PME est plus grande que jamais. Voici comment Teams Phone peut vous aider :
- Une expérience unifiée : les clients veulent une solution unique qui peut tout faire. Ils cherchent à déplacer leurs charges de travail traditionnelles cloisonnées vers quelque chose qui peut offrir une expérience transparente dans toutes les modalités de communication.
- Services gérés : l’offre de services de réunion et d’appel en tant que service géré est un marché en pleine croissance pour les partenaires vocaux non traditionnels. Ces services peuvent vous aider à augmenter vos revenus, à offrir des marges plus importantes que la livraison par projet et à développer des relations stratégiques avec vos clients.
- Se différencier de la concurrence : Dans un marché de plus en plus encombré et concurrentiel, il est essentiel de se démarquer. Offrir des solutions avancées, notamment les réunions, les appels et la sécurité, est l’un des meilleurs moyens de se démarquer.
- Vendre à l’ensemble de l’organisation : plutôt que d’utiliser des solutions cloisonnées pour différents services, les organisations s’orientent vers des modèles qui prennent en compte l’entreprise dans son ensemble.
- Proposer un modèle d’abonnement : redéfinir vos offres de travail d’équipe pour vous concentrer sur des modèles basés sur l’abonnement aide les organisations à prévoir leurs dépenses, ce qui est essentiel dans l’économie d’aujourd’hui.
- Se concentrer sur la consommation : en surveillant l’utilisation de chaque solution, il est plus facile de recommander des changements spécifiques à chaque client. Une consommation plus élevée crée généralement un retour sur investissement plus rapide et augmente la satisfaction des clients.
Exploiter cette opportunité en pleine croissance
Offrir aux clients la possibilité de rationaliser leur solution de communication vous aide à exploiter un marché en pleine croissance.
Sur le marché des PME, les partenaires qui proposent déjà Microsoft 365 rapportent que pour chaque tranche de 52 $ qu’ils gagnent par utilisateur et par mois au sein de la pile Microsoft, 31 $ proviennent de l’opportunité Teamwork.
Gérer les paramètres et les stratégies du téléphone Teams*
Découvrez comment configurer une gamme de fonctionnalités de Teams Phone, notamment les files d’attente d’appels, les standards automatiques, l’identification de l’appelant et le parcage d’appels.
Présentation du téléphone Teams avec les forfaits d’appels*
Au cours de ce webinaire à la demande, apprenez-en davantage sur les forfaits d’appels téléphoniques Teams.
Boostez votre productivité avec les téléphones Microsoft Teams*
Ce webinaire à la demande explique tout ce que vos clients veulent savoir sur la façon d’utiliser les téléphones Teams pour stimuler la productivité des employés.
