20.05.2025 - Soest

NFON und ALSO starten strategische Partnerschaft: NFON Cloud Telefonie jetzt im ALSO Cloud Marketplace verfügbar

Die ALSO Deutschland GmbH, führender Technologieanbieter der ITK-Branche, und die NFON AG, ein führender europäischer Anbieter für integrierte Businesskommunikation, geben ihre neue Partnerschaft bekannt: Als Wholesale-Distributor integriert ALSO die zentrale Kommunikationsplattform (Cloud-Telefonanlage) von NFON in ihren Cloud Marketplace (ACMP).

Business Telefonie aus der Cloud

ALSO Reseller-Partner profitieren ab sofort vom einfachen Zugang zur Business Telefonie. Mit der smarten Cloud-Kommunikationsplattform, bietet NFON unkomplizierte Sprachanrufe, einfache Videokonferenzen und eine nahtlose Integration von CRM- und Collaborations-Tools für kleine und mittlere Unternehmen. Dank Hosting in deutschen Rechenzentren erfüllt NFON höchste Anforderungen an Datenschutz und GDPR-Konformität.

Ein besonderer Mehrwert: Die direkte Integration von Microsoft Teams unterstützt dezentrales, flexibles Arbeiten – egal ob im Büro, unterwegs oder im Homeoffice.

Künstliche Intelligenz als Innovationsmotor

NFON erweitert kontinuierlich die Businesskommunikation um KI-gestützte Funktionen. Neben den geplanten KI-basierten Features wie Call Transcription und Call Summarisation, ist Voice Mail Transcripton bereits verfügbar – mit der neuen Funktion können Unternehmen Voicemails schnell und effizient transkribieren lassen.

Zentrale Punkte von Unternehmen, die Lösungen von NFON anwenden, sind die Verbesserung der Kundenerfahrung, die Steigerung von Effizienz und Produktivität sowie die Stärkung smarter Entscheidungsprozesse. KI-gestützte Kundenerlebnisse, wie Business Telefonie (Cloud-Telefonie), Intelligent Assistant (NIA = Automatisierung dank multilingualer Chat- und Voicebots) und Customer Engagement (Contact Center) etablieren das Portfolio als eine moderne Arbeitsumgebung.

Eine starke KI-Kompetenz beweist NFON mit ihrem Contact Center: Die Omnichannel-Contact-Center-Lösung ermöglicht nahtlose, KI-gesteuerte Kundenerlebnisse, über alle Kanäle hinweg. Mit intelligentem Routing, automatisierten Antworten, Stimmungserkennung und Echtzeitunterstützung für Agenten lassen sich Konversationen schneller, präziser und leichter steuern.

As-a-Service neu gedacht: Voice integriert

Mit der Integration des Business Telefonie-Angebotes von NFON erweitert ALSO sein as-a-Service-Angebot um den Bereich Cloud-Telefonie und Unified Communications & Collaboration (UCC). Partner können die Dienste direkt aus dem ACMP beziehen, mit eigenen Lösungen kombinieren und als integrierte Gesamtlösung vermarkten. Die Abrechnung erfolgt nahtlos über den Marketplace – entweder an den Reseller oder dessen Endkunden.

„Unsere Zusammenarbeit mit ALSO markiert einen Meilenstein in unserer Wholesale-Strategie. Durch die Integration unserer Business Telefonie in dem ACMP ermöglichen wir tausenden Resellern einfachen Zugang zu smarter und KI-gestützter Businesskommunikation – schnell, sicher und zukunftsfähig für alle Branchen, vom Versicherungswesen, Gesundheitswesen bis hin zu Energieversorgern oder auch der öffentlichen Verwaltung und mehr“, sagt Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales & Partner Management der NFON AG.

Thorsten Sauerland, Chief Customer Officer bei ALSO Deutschland, ergänzt: „Mit NFON bieten wir unseren Resellern erstmals ein Cloud-Telefonie-Produkt im ACMP – ein echter Meilenstein. Die Lösung ist flexibel, skalierbar und bringt zahlreiche Synergien, besonders durch die Microsoft Teams-Integration und moderne KI-Funktionen.“

Zu erleben ist die Cloud-Telefonanlage von NFON am gemeinsamen Stand von NFON und ALSO auf der ALSO CTV 2025 am Freitag, den 23. Mai 2025 in Düsseldorf.

In Kürze starten technische und vertriebliche Schulungen. Interessierte Partner können das ALSO-NFON-Team per Mail nfon.de@also.com oder telefonisch 0541 9143 8699 kontaktieren.