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04.08.2020 - Soest

ALSO führt neuen Post Checkout-Service ein: Mehr Transparenz für Besteller

ALSO setzt jetzt das Post Checkout- und Track & Trace-Programm von parcelLab in ihrem Online-Shop ein. Reseller erhalten proaktiv Informationen über sämtliche Lieferereignisse.

Durch die Einführung von parcelLab im ALSO Online-Shop profitieren Reseller von mehr Transparenz und Übersichtlichkeit nach dem Checkout und während der Versandphase. Klar angeordnet, zeitgemäß und ansprechend gestaltet, werden alle relevanten Infos zum Fortschritt der Aufträge auf einer im Shop eingebetteten Seite präsentiert. Der Reseller kann jederzeit detaillierte Informationen über alle Packstücke eines Auftrags abrufen. Alle zugehörigen Lieferscheine werden in einer Übersicht dargestellt und der aktuelle Status prominent angezeigt. Für jedes Packstück sieht der Reseller die vollständige Statushistorie. Auch ein direkter Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters steht zur Verfügung.

Maßgeschneiderte Kommunikation in Echtzeit
Auf Wunsch erhält der ALSO Reseller wichtige Statusinformationen per E-Mail. Dazu gehören die Versandbestätigung, eine Abholerinnerung, falls eine Lieferung beispielweise im Paket-Shop abgegeben wurde, und die Zustellinformation. Im Falle des Versands im Namen Dritter (VIND) erhält der Reseller die Benachrichtigung zum Lieferstatus und kann seinen Endkunden kontaktieren, um Retouren zu vermeiden. Die kontinuierlichen E-Mail-Information sind optional, sie können jederzeit aus- oder eingeschaltet werden.

Das neue Track & Trace Tool ist bereits im ALSO Online-Shop aktiv.

White-Label-Service für ALSO Fulfillment-Partner
ALSO bietet ihren Fulfillment-Partnern den parcelLab Post Checkout-Service zudem als White-Label-Dienstleistung für die Integration in ihre Online-Shops an.

Nach dem Checkout im jeweiligen Shop kann der Händler die Customer Journey in der Versandphase proaktiv und dynamisch mitgestalten. Er tritt mit allen Informationen über Lieferereignisse gegenüber seinen Endkunden mit E-Mails im eigenen Branding auf. Hier hat er auch die Möglichkeit, auf Zusatzinfos z. B. Video-Tutorials zum Produkt oder interessantes Zubehör hinzuweisen oder erneut in den Shop zu leiten. So erhöht er die Kontaktfrequenz und steigert die Kundenbindung.

Ein Rollout des parcelLab White-Label-Service ist dank der bereits vorhandenen Infrastruktur und der Expertise von ALSO in kürzester Zeit möglich.

Das ALSO E-Business Team steht unter der Rufnummer 02921-992474 oder der E-Mail-Adresse ebusinessteam@also.com für weitergehende Fragen zur Verfügung.

Kontakt

FÜR PRESSEFRAGEN:

Janet Spacey
+49 2921 99-0
press-DE@also.com