Schulungen

SchulungDatumOrtPreis (in € netto)Anmeldung
estos ProCall Enterprise Schulung 02.06.2022 Online 599,- Zur Anmeldung
estos ProCall Business Schulung 25.10.2022 Online 199,- Zur Anmeldung

Details zur Schulung:

Installation und Konfiguration von estos ProCall Enterprise

Teilnahmevoraussetzungen

Check In

  • Begrüßung und Vorstellungsrunde
  • estos Trainingsprogramm
  • Besprechung der Schulungsumgebung (Diagramm), RDP Zugänge Laborrechner, Trainingsumgebung

Computer Telephony Integration (CTI) mit ProCall Enterprise und ECSTA / Übersicht Topologie

  • Microsoft TAPI, CSTA und CTI

Einrichtung ECSTA für Mitel Office 400

  • Installation
  • Einrichtung ECSTA
  • Filterung/Ausblenden SIP Leitungen
  • MultiSite und MultiVendor
  • Standort und reguläre Ausdrücke
  • Instanziierung ECSTA
  • Praxisübungen

Einrichtung ProCall Enterprise – UCServer

  • Systemvoraussetzungen
  • Installation und Konfiguration Vorbereitungen
  • Lizenzierung
  • Präsenz-Domäne
  • Datenbank SQLite / Microsoft MS SQL
  • PBX anbinden / TAPI – SIP / on Premise – Cloud
  • Benutzerverwaltung UCServer
  • Gruppenkonfiguration / Favoriten / Monitorinhalte / Tasten
  • Profile (Anpassungen / Einsatzszenarien)
  • Berechtigungen und Dienstkonfiguration / Berechtigungskonzept
  • Inhalte teilen im Chat
  • Softphone -Funktionalität – SIP-Anbindung an Telefonanlage
  • Kontaktportal und digitale Visitenkarte einrichten
  • Möglichkeiten von UCConnect – Mobility Service
  • Praxisübungen

ProCall Enterprise – UCClient

  • Installation und Konfiguration
  • Unterschiede von Client TAPI, Remote TAPI, Multiline TAPI
  • Profilverwaltung im UCServer (im Rahmen der Vorkonfiguration)
  • Grundfunktion und Bedienung
  • Präsenzmanagement
  • Audio/Video Chat mit ProCall
  • Geschäftsprozessintegration über Aktionen (actions.xml)
  • Praxisübungen

Check Out

  • Abschlussprüfung (Erfolgsquote 80%) und Nachbesprechung
  • Feedbackrunde / offene Punkte / Fragen / Anregungen

In Eigenregie bereitzustellen

  • Laptop / PC mit Internetzugang
  • Headset inkl. Mikrofon

Dauer: 1 Tag (09:00 – 17:00 Uhr)

Preis: 599,- EUR netto pro Person

Installation und Konfiguration von estos ProCall Business

Teilnahmevoraussetzungen

Check In

  • Begrüßung und Vorstellungsrunde
  • estos Trainingsprogramm
  • Besprechung der Schulungsumgebung (Diagramm), RDP Zugänge Laborrechner, Trainingsumgebung

ProCall Business

  • Systemanforderungen
  • Lizenzmodell
  • Installation und Konfiguration UCServer und ProCall Client
  • Computer Telefonie Integration (CTI)
  • Softphone - Funktionalität – SIP-Anbindung der Telefonanlage
  • Kontaktdatenanbindung
  • Presence & Instant Messaging
  • ProCall Mobile / UCConnect

UCConnect

  • Konfiguration von UCConnect
  • Leistungsumfang
  • Händlerportal
  • Mobile Service & Web Communication Service
  • Systemanforderungen
  • Lizenzmodell

Check Out

  • Abschlussprüfung (Erfolgsquote 80%) und Nachbesprechung
  • Feedbackrunde / offene Punkte / Fragen / Anregungen

In Eigenregie bereitzustellen

  • Laptop / PC mit Internetzugang
  • Headset inkl. Mikrofon

Dauer: 1/2 Tag (09:00 – 12:30 Uhr)

Preis: 199,- EUR netto pro Person