Customer Service Agent (d/m/w)

Vollzeit in Berlin (HR-4576)

ALSO ist einer der führenden Technologieanbieter für die ITK-Industrie, tätig in 30 Ländern Europas sowie in insgesamt 144 Ländern weltweit über PaaS-Partner.

Das sind deine Aufgaben:

Betreuung unserer Kunden per Mail & Telefon
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Online-Kundenbestellungen
Informations- und Eskalationsmanagement
Kontinuierliche und aktive Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Interne, abteilungsübergreifende Absprachen und Auftragskoordination
Einbringen des Kundenfeedbacks im Team zur stetigen Optimierung unserer Services
Unterstützung bei der Erarbeitung und Dokumentation neuer Prozesse

Das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägte Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten
Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit MS Office

Unsere Benefits:

Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz-Kultur
Angebote zur Gesundheitsförderung (z.B. digitale Sportkurse)
Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. E-Bike Leasing)
In der Anfangsphase werden Sie begleitet durch einen erfahrenen Mentor, individuelle Einarbeitungskonzepte und Weiterbildungen, zügige Projektverantwortung, mit Zukunftsperspektive und eine wertschätzende Zusammenarbeit

Interesse geweckt? Dann senden Sie uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittsdatums per E-Mail an Frau Anna-Lena Rühlmann: human-resources-de@also.com