Workshops für Vertrieb und Pre-Sales

Workshop ALSO Deutschland Datum Ort Anmeldung
Sales4Beginners 05. – 06. September 2018
12. – 13. September 2018
Soest
Köngernheim
- AUSGEBUCHT -
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OpenScape 4000 Pre-Sales Workshop 11. September 2018 Soest - AUSGEBUCHT -

Sales4Beginners

Inhalte:

Tag 1

  • Grundlagen OpenScape Business
  • Modellvarianten (On-Premise, Hosted, Cloud)
  • Highlights / Mehrwerte für Kunden und Partner / USPs
  • Vermarktungsmodelle (Lizensierung + Peripherie)
  • Anwendungsbeispiele und Kundenszenarien (z.B. Skype for Business Integration)
  • Additive Services aus der Cloud mit Circuit Team Collaboration

Tag 2

  • Verkauf hochwertiger Lösungen und Services
  • Der Schlüssel des verkäuferischen Erfolgs
  • Aktiver Verkauf und zielorientierter Abschluss

Max. Teilnehmerzahl: 12

Preis: 400,- EUR netto pro Teilnehmer (inkl. Übernachtung)

Datum & Ort:

  • 05.-06. September 2018 in Soest
  • 12.-13. September 2018 in Köngernheim

OpenScape 4000 Pre-Sales Workshop

Inhalte:

CPQ Grundlagen:

  • CPQ-Angebot anlegen, Site anlegen & SIEL-ID eintragen
  • Configuration Service - TeilRegenReader
  • Schreiben in die Installed-Base

CPQ-Anwendungsfälle:

  • OpenScape 4000 Neu
  • OpenScape 4000 Extension
  • Migration einer HiPath 4000 V5.0 ohne Austausch der kompletten Anlagen-Hardware
  • Migration einer HiPath 4000 V1.0 mit veralteter Systemhardware

Software Support (SSP):

  • Expansion
  • Renewal
  • Upgrade

Übungen zu Anwendungsfällen

OpenScape 4000 V8 allgemeine Infos:

  • Projektierungsregeln
  • Änderungen
  • Was gibt’s neues

Max. Teilnehmerzahl: 10

Preis: 400,- EUR netto pro Teilnehmer

Datum & Ort:

  • 11. September 2018 in Soest


Hinweis:

  • Der Teilnehmer muss einen Laptop mitbringen
  • Der Kurs setzt Grundwissen vom CPQ und der OpenScape 4000 voraus
  • Der Teilnehmer muss einen CPQ-Account besitzen

OpenScape Business Workshops

Workshop ALSO Deutschland Datum Ort Anmeldung
OpenScape Business Basic Workshop 10. – 11. September 2018
19. – 20. November 2018
Osnabrück
Soest
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OpenScape Business Advanced Workshop 12. - 13. September 2018
21. - 22. November 2018
Osnabrück
Soest
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OpenScape Business Applications Basic Workshop 14. September 2018
23. November 2018
Osnabrück
Soest
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OpenScape Business Basic Workshop

Einstiegs – Workshop OpenScape Business Basic für Systemtechniker

Zielgruppe:Techniker im Vertrieb und / oder Service

Inhalt:

  • Hardware- und Systemübersicht
  • Administration und Lizensierung
  • Erstinbetriebnahme OpenScape Business
  • Smart Voicemail und Company AutoAttendant
  • UC Smart mit myPortal Smart und myPortal for Mobile
  • Anschaltung von ITSP‘2
  • Backup / Restore
  • Remotemöglichkeiten
  • DECT-Anschaltung

Voraussetzungen:HiPath 3000 oder OpenScape Business Kenntnisse sind empfehlenswert

Hinweise:

  • Ein Teilnehmersystem je Gruppe!
  • Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
  • Hotelbuchung / Übernachtung ist im Preis nicht enthalten!

Dauer:2 Tage (1. Tag 09:00 - 17:30 Uhr, 2. Tag 08:30 - 16:00)

Preis: 600,- EUR netto pro Person

Datum & Ort:

  • 10.-11. September 2018 in Osnabrück
  • 19.-20. November 2018 in Soest

OpenScape Business Advanced Workshop

Erweiterungs–Workshop OpenScape Business Advanced für Systemtechniker

Zielgruppe: Techniker im Vertrieb und / oder Service

Inhalt:

  • Übersicht der UC Suite
  • Lizensierung
  • UC BoosterCard Installation und Konfiguration
  • UC BoosterServer Installation und Konfiguration
  • Einrichtung UC Suite
  • UC Suite Clients
  • Applikation Suite
  • Backup / Restore
  • Remotemöglichkeiten
  • Migration OSBiz V1 / HiPath 3000 V9 mit OSO HX -> OSBiz V2

Voraussetzungen: Grundkenntnisse der OpenScape Business / OpenScape Business Basic Workshop

Hinweise:

  • Ein Teilnehmersystem je Gruppe!
  • Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
  • Hotelbuchung / Übernachtung ist im Preis nicht enthalten!

Dauer: 2 Tage (1. Tag 09:00 - 17:30 Uhr, 2. Tag 08:30 - 16:00)

Preis: 600,- EUR netto pro Person

Datum & Ort:

  • 12. - 13. September 2018 in Osnabrück
  • 21. - 22. November 2018 in Soest

OpenScape Business Applications Basic Workshop

Erweiterungs–Workshop für OpenScape Business Contact Center / Vernetzung für Systemtechniker

Zielgruppe: Techniker im Vertrieb und / oder Service

Inhalt:

  • Übersicht des integriertem Contact Center der OpenScape Business
  • Grundeinrichtung der OpenScape Business Contact Center
  • myAgent als OSBiz Contact Center Client
  • Übersicht der Vernetzungsmöglichkeiten
  • Lizensierung
  • Least Cost Routing (LCR)
  • Einrichtung Vernetzung

Voraussetzungen:

  • Grundkenntnisse der OpenScape Business
  • HiPath 3000 Kenntnisse sind empfehlenswert

Hinweise:

  • Zwei Teilnehmersysteme je Gruppe!
  • Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!

Dauer:1 Tag (09:00 - 17:00 Uhr)

Preis: 400,- EUR netto pro Person

Datum & Ort:

  • 14. September 2018 in Osnabrück
  • 23. November 2018 in Soest

Webinare

Nutzen Sie die kostenlosen Webinare der ALSO Deutschland GmbH um sich regelmäßig über aktuelle Themen zu informieren.

Datum Uhrzeit Webinar Anmeldung
06.11.2018 10:00-11:30 Uhr Executive Cloud Conference Follow Up - Circuit für Administratoren Zur Anmeldung
14.12.2018 10:00-11:00 Uhr OpenScape Business V2R6 – Highlights Zur Anmeldung


Aufzeichnungen der gelaufenen Webinare 2018

Datum Webinar Download Aufzeichnungslink
Donnerstag, 22. Februar 2018 OpenScape Accounting V3 PDF Zur Aufzeichnung
08.06.2018 OpenScape Business V2R5 – Highlights PDF Zur Aufzeichnung
11.09.2018 Executive Cloud Conference Follow Up - Circuit für Anwender PDF Zur Aufzeichnung

Aufzeichnungen der gelaufenen Webinare 2017

Datum Webinar Download Aufzeichnungslink
Dienstag, 28. Februar 2017 Software Support für die OpenScape Business PDF Zur Aufzeichnung
Dienstag, 18. April 2017 SIP-Trunk-Lösungen der Netzbetreiber für die OpenScape Business von Unify Hilfreiche Dokumente zum Webinar Zur Aufzeichnung
Dienstag, 13. Juni 2017 Troubleshooting OSBiz PDF Zur Aufzeichnung
Dienstag, 15. August 2017 OpenScape Business Update V2R3 PDF Zur Aufzeichnung
Freitag, 15. Dezember 2017 OpenScape Business V2R4 – Neuigkeiten PDF Zur Aufzeichnung

Aufzeichnungen der gelaufenen Webinare 2016

Datum Webinar Download Aufzeichnungslink
02.02.2016 OpenScape Business V2.1 und aktuelle Neuigkeiten PDF (Bitte vorher einloggen.) Zur Aufzeichnung
31.03.2016 Highlights von der CeBIT 2016 PDF (Bitte vorher einloggen.) Zur Aufzeichnung
12.04.2016 Fit 4 ALL IP mit OpenScape Business PDF (Bitte vorher einloggen.) Zur Aufzeichnung
30.06.2016 OpenScape
Business Security
PDF (Bitte vorher einloggen.) Zur Aufzeichnung
04.08.2016 SIP-Anschaltung DTAG an OSBiz PDF 01 (Bitte vorher einloggen.)

PDF 02 (Bitte vorher einloggen.)
Zur Aufzeichnung
11.10.2016 OpenScape Business-
Least Cost Routing
und Übersicht V2 R2
PDF (Bitte vorher einloggen.) Zur Aufzeichnung
23.11.2016 OpenScape Business V2 MR2 - Technische Highlights PDF (Bitte vorher einloggen.) Zur Aufzeichnung

Unify Academy Trainings

Die Unify Academy unterstützt Sie mit vielfältigen Schulungslösungen für Ihren Erfolg. Profitieren Sie von standardisierten und individuellen Lern- und Zertifizierungsmodulen. Die Präsenzschulungen der Unify Academy finden in München, Berlin und Paderborn statt. Hier finden Sie ein paar ausgewählte Kurse aus dem Programm der Unify Academy:

OpenScape Business Basiskurs (OBUBASISCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Neue OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Übersicht der OpenScape Business Systemvarianten
  • Übersicht der Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Leistungsmerkmale
  • Lizenzkonzept
  • Installation und Inbetriebnahme
  • Software Updatekonzept
    • System und UC Komponenten
  • Backup und Restore
    • System und UC Komponenten
  • Smart Voicemail
    • Benutzer Voicemail
  • UC Smart Komponenten
    • myPortal Smart
    • myPortal to go
  • Praktische Übungen

Lernziele:

Der Kursteilnehmer kann:

  • ein OpenScape Business Standalone System installieren und in Betrieb nehmen,
  • die Teilnehmer- und System-Lizenzen aktivieren,
  • einen Backup und Restore des OpenScape Business Systems durchführen,
  • die UC Smart Leistungsmerkmale und UC Smart Clients des OpenScape Business Standalone Systems installieren,
  • das System hochrüsten sowie im Störungsfall Diagnosen durchführen.

Voraussetzungen:

  • Grundlagen ISDN (EL7211D)
  • Grundlagen SIP (EL7120D)
  • Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
  • Windows Kenntnisse
  • LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
  • Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Dauer: 5 Tage

Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

OpenScape Business Contact Center (OBUCCADSCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Überblick über die Leistungsmerkmale des Contact Center und der zugehörigen Clients
  • Erklärung der Funktionprinzipien des Contact Centers
  • Einrichtung und Bedienung von:
    • Open Scape Business Contact Center
    • myAgent / Agentenarbeitsplatz
    • Contact Center Wandanzeige
    • myReports / Berichtstool
    • Fax und E-Mail Empfang im Contact Center

  • Exemplarische Erläuterung der Standard Berichte von myAgent und myReports
  • Praktische Übungen zur Umsetzung von Kundenanforderungen in OpenScape Office Contact Center Konfigurationen

Lernziele:

Der Kursteilnehmer kann:

  • die Leistungsmerkmale für das OpenScape Business Contact Center in Betrieb nehmen,
  • erweiterte Leistungsmerkmale für die Contact Center Applikationen in Betrieb nehmen,
  • erweiterte Grundkonfiguration des Contact Center durchführen,
  • Standard Berichte über myAgent und myReport erstellen,
  • die myAgent Applikation bedienen.

Voraussetzungen:

Eingangsvoraussetzung für OpenScape Business Techniker

  • OpenScape Business Basis Kurs (OBUBASISCS)
  • OpenScape Business Unified Communication suite (OBUUCSUSCS)

Dauer: 3 Tage

Preis: 1.680,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

OpenScape Business Basic Course als Webinar (OBUBASISVS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Neue OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Übersicht der OpenScape Business Systemvarianten
  • Übersicht der Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Leistungsmerkmale
  • Lizenzkonzept
  • Installation und Inbetriebnahme
  • Software Updatekonzept
    • System und UC Komponenten
  • Backup und Restore
    • System und UC Komponenten
  • Smart Voicemail
    • Benutzer Voicemail
  • UC Smart Komponenten
    • myPortal Smart
    • myPortal to go
  • Praktische Übungen

Lernziele:

Der Kursteilnehmer kann:

  • ein OpenScape Business Standalone System installieren, in Betrieb nehmen,
  • die Teilnehmer- und System-Lizenzen aktivieren,
  • einen Backup und Restore des OpenScape Business Systems durchführen,
  • die UC Smart Leistungsmerkmale und UC Smart Clients des OpenScape Business Standalone Systems installieren,

Voraussetzungen:

  • Grundlagen ISDN (EL7211D)
  • Grundlagen SIP (EL7120D)
  • Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
  • Windows
  • LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
  • Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Hardware Voraussetzungen auf Teilnehmerseite sind:

  • lokale IP-Infrastructure mit Internet-Zugriff für:
  • 1 Desktop PC oder Notebook mit aktuellen Web-Browser
  • mindestens 3 OpenStage HFA (Link / Info per E-Mail)

Hinweise:

  • Die Zielgruppe sind neue OpenScape Business Techniker.
  • Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme erforderlich.
  • Dieser Kurs wird per Online Webinar durchgeführt, die praktischen Übungen müssen in den Räumen der Webinar-Teilnehmer durchgeführt werden!

Dauer: 5 Tage

Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

Fast Track for OpenScape business experts (OBUFTUCSCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Übersicht der OpenScape Business UC Systemvarianten
  • Übersicht der UC Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Clients
  • UC Lizenzkonzept
    • UC System und UC Komponenten
  • UC Suite Applikationen
  • UC Suite Voicemail
  • Auto-Attendant
  • Übersicht der Netzwerk-Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Leistungsmerkmale
  • Vernetzung und LCR
  • Offene und verdeckte Nummerierung
  • IP-Networking
  • Cornet und Q-Sig Networking
  • Routen von Amtsverbindungen im Netzverbund
  • Praktische Übungen

Lernziele:

Der Systemspezialist kann

  • ein OpenScape Business UC Suite Standalone System installieren, in Betrieb nehmen und Hochrüsten sowie im Störungsfall Diagnosen durchführen,
  • die UC Teilnehmer- und UC System-Lizenzen aktivieren,
  • TDM- und IP-Vernetzungen von OpenScape Business Systemen einrichten,
  • die OpenScape Business für die Vernetzung mit anderen Systemen (z.B. OpenScape 4000 und OpenScape Voice) konfigurieren,
  • sowie die UC Leistungsmerkmale und UC Clients installieren, konfigurieren und bedienen.

Voraussetzungen:

  • Erforderlich sind fundierte OpenScape Business Kenntnisse (OBUBASISCS)
  • Grundlagen und Bedienung des aktuellen Lizenzmanagement
  • ISDN Grundlagen
  • Windows
  • LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
  • Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Hinweis:

Dieser Kurs ist nicht für Neueinsteiger geeignet. Die Zielgruppe sind OpenScape Business Techniker.

Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme erforderlich.

Dauer: 5 Tage

Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

Weitere Kurse der Unify Academy

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Kurssuche

Die Unify Academy bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, die von Ihnen gesuchte Schulung zu finden. Eine Übersicht der Zertifizierungen finden Sie im Unify Certified Communication Program.

Unify Certified Communication Program

1. Kurssuche über Lehrpläne

Über folgende Lehrpläne besteht die Möglichkeit, gezielt nach Kursen zu suchen:

2. Kurssuche über die Kursübersicht

Hier finden Sie eine Übersicht der nächsten Kurse nach Anfangsdatum sortiert:

3. Expertensuche

Kurssuche über unterschiedliche Suchkriterien möglich (Bezeichnung / Zielgruppe / Produkt / Datum):

4. Kurssuche über Zertifizierungsprogramme

Hier finden Sie alle notwendigen Kurse, die Sie bei Ihrem Ziel unterstützen, die angestrebte Zertifizierung zu erreichen. Die Kursinhalte sind exakt auf die Zertifizierung abgestimmt.