ITK Akademie mit Unify

OpenScape Business Workshops

Das ALSO Unify Team arbeitet an einem Online-Schulungskonzept, wir werden Sie rechtzeitig informieren.

Online Trainings

Nutzen Sie die kostenlosen Online Trainings von ALSO Deutschland GmbH um sich regelmäßig über aktuelle Themen zu informieren.

DatumUhrzeitOnline TrainingAnmeldung

Aktuell gibt es keine neuen Termine.

Aufzeichnungen der gelaufenen Online Trainings 2019:

DatumOnline TrainingAufzeichnungslink
17.07.2019 Unify OpenScape Business V2 R7 Zur Aufzeichnung
16.07.2019 Unify OpenScape 4000 Zur Aufzeichnung

Aufzeichnungen der gelaufenen Online Trainings 2018:

DatumOnline TrainingDownloadAufzeichnungslink
14.12.2018 OpenScape Business V2R6 – Highlights PDF Zur Aufzeichnung
22.02.2018 OpenScape Accounting V3 PDF Zur Aufzeichnung
08.06.2018 OpenScape Business V2R5 – Highlights PDF Zur Aufzeichnung
11.09.2018 Executive Cloud Conference Follow Up - Circuit für Anwender PDF Zur Aufzeichnung
06.11.2018 Executive Cloud Conference Follow Up - Circuit für Administratoren PDF 01
PDF 02
PDF 03
Zur Aufzeichnung

Unify Academy Trainings

Die Unify Academy unterstützt Sie mit vielfältigen Schulungslösungen für Ihren Erfolg. Profitieren Sie von standardisierten und individuellen Lern- und Zertifizierungsmodulen. Die Präsenzschulungen der Unify Academy finden in München, Berlin und Paderborn statt. Hier finden Sie ein paar ausgewählte Kurse aus dem Programm der Unify Academy:

Zur Unify Akademie

OpenScape Business Basiskurs (OBUBASISCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Neue OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Übersicht der OpenScape Business Systemvarianten
  • Übersicht der Leistungsmerkmale
  • Systemleistungsmerkmale
  • Teilnehmerleistungsmerkmale
  • UC Leistungsmerkmale
  • Lizenzkonzept
  • Installation und Inbetriebnahme
  • Software Updatekonzept
  • System und UC Komponenten
  • Backup und Restore
  • System und UC Komponenten
  • Smart Voicemail
  • Benutzer Voicemail
  • UC Smart Komponenten
  • myPortal Smart
  • myPortal to go
  • Praktische Übungen

Lernziele:

Der Kursteilnehmer kann:

  • ein OpenScape Business Standalone System installieren und in Betrieb nehmen,
  • die Teilnehmer- und System-Lizenzen aktivieren,
  • einen Backup und Restore des OpenScape Business Systems durchführen,
  • die UC Smart Leistungsmerkmale und UC Smart Clients des OpenScape Business Standalone Systems installieren,
  • das System hochrüsten sowie im Störungsfall Diagnosen durchführen.

Voraussetzungen:

  • Grundlagen ISDN (EL7211D)
  • Grundlagen SIP (EL7120D)
  • Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
  • Windows Kenntnisse
  • LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
  • Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Dauer: 5 Tage

Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

Hier anmelden ...

OpenScape Business Contact Center (OBUCCADSCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Überblick über die Leistungsmerkmale des Contact Center und der zugehörigen Clients
  • Erklärung der Funktionprinzipien des Contact Centers
  • Einrichtung und Bedienung von:
    • Open Scape Business Contact Center
    • myAgent / Agentenarbeitsplatz
    • Contact Center Wandanzeige
    • myReports / Berichtstool
    • Fax und E-Mail Empfang im Contact Center
  • Exemplarische Erläuterung der Standard Berichte von myAgent und myReports
  • Praktische Übungen zur Umsetzung von Kundenanforderungen in OpenScape Office Contact Center Konfigurationen

Lernziele:

Der Kursteilnehmer kann:

  • die Leistungsmerkmale für das OpenScape Business Contact Center in Betrieb nehmen,
  • erweiterte Leistungsmerkmale für die Contact Center Applikationen in Betrieb nehmen,
  • erweiterte Grundkonfiguration des Contact Center durchführen,
  • Standard Berichte über myAgent und myReport erstellen,
  • die myAgent Applikation bedienen.

Voraussetzungen:

Eingangsvoraussetzung für OpenScape Business Techniker

  • OpenScape Business Basis Kurs (OBUBASISCS)
  • OpenScape Business Unified Communication suite (OBUUCSUSCS)

Dauer: 3 Tage

Preis: 1.680,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

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OpenScape Business Basic Course als Webinar (OBUBASISVS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Neue OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Übersicht der OpenScape Business Systemvarianten
  • Übersicht der Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Leistungsmerkmale
  • Lizenzkonzept
  • Installation und Inbetriebnahme
  • Software Updatekonzept
    • System und UC Komponenten
  • Backup und Restore
    • System und UC Komponenten
  • Smart Voicemail
    • Benutzer Voicemail
  • UC Smart Komponenten
    • myPortal Smart
    • myPortal to go
  • Praktische Übungen

Lernziele:

Der Kursteilnehmer kann:

  • ein OpenScape Business Standalone System installieren, in Betrieb nehmen,
  • die Teilnehmer- und System-Lizenzen aktivieren,
  • einen Backup und Restore des OpenScape Business Systems durchführen,
  • die UC Smart Leistungsmerkmale und UC Smart Clients des OpenScape Business Standalone Systems installieren,

Voraussetzungen:

  • Grundlagen ISDN (EL7211D)
  • Grundlagen SIP (EL7120D)
  • Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
  • Windows
  • LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
  • Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Hardware Voraussetzungen auf Teilnehmerseite sind:

  • lokale IP-Infrastructure mit Internet-Zugriff für:
  • 1 Desktop PC oder Notebook mit aktuellen Web-Browser
  • mindestens 3 OpenStage HFA (Link / Info per E-Mail)

Hinweise:

  • Die Zielgruppe sind neue OpenScape Business Techniker.
  • Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme erforderlich.
  • Dieser Kurs wird per Online Webinar durchgeführt, die praktischen Übungen müssen in den Räumen der Webinar-Teilnehmer durchgeführt werden!

Dauer: 5 Tage

Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

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Fast Track for OpenScape business experts (OBUFTUCSCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: OpenScape Business Techniker

Inhalt:

  • Übersicht der OpenScape Business UC Systemvarianten
  • Übersicht der UC Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Clients
  • UC Lizenzkonzept
    • UC System und UC Komponenten
  • UC Suite Applikationen
  • UC Suite Voicemail
  • Auto-Attendant
  • Übersicht der Netzwerk-Leistungsmerkmale
    • Systemleistungsmerkmale
    • Teilnehmerleistungsmerkmale
    • UC Leistungsmerkmale
  • Vernetzung und LCR
  • Offene und verdeckte Nummerierung
  • IP-Networking
  • Cornet und Q-Sig Networking
  • Routen von Amtsverbindungen im Netzverbund
  • Praktische Übungen

Lernziele:

Der Systemspezialist kann

  • ein OpenScape Business UC Suite Standalone System installieren, in Betrieb nehmen und Hochrüsten sowie im Störungsfall Diagnosen durchführen,
  • die UC Teilnehmer- und UC System-Lizenzen aktivieren,
  • TDM- und IP-Vernetzungen von OpenScape Business Systemen einrichten,
  • die OpenScape Business für die Vernetzung mit anderen Systemen (z.B. OpenScape 4000 und OpenScape Voice) konfigurieren,
  • sowie die UC Leistungsmerkmale und UC Clients installieren, konfigurieren und bedienen.

Voraussetzungen:

  • Erforderlich sind fundierte OpenScape Business Kenntnisse (OBUBASISCS)
  • Grundlagen und Bedienung des aktuellen Lizenzmanagement
  • ISDN Grundlagen
  • Windows
  • LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
  • Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Hinweis:

Dieser Kurs ist nicht für Neueinsteiger geeignet. Die Zielgruppe sind OpenScape Business Techniker.

Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme erforderlich.

Dauer: 5 Tage

Termin: 21.10. – 25.10.2019

Veranstaltungsort: ALSO Deutschland GmbH | Lange Wende 43 | 59494 Soest

Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

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Beginner Kurs für OpenScape Cordless IP (OCIBASISCS)

OpenScape Cordless IP V2 ist ein DECT-Multicell-System zum Anschluss von DECT-Basisstationen an eine Kommunikationsplattform. Es verbindet die Möglichkeiten der IP-Telefonie mit der Nutzung von DECT-Telefonen. Große Installationen verwenden den DECT-Integrator-Server, um mehrere DECT-Manager-Domänen zusammenzuführen.

Lernziele

Verständnis und Konfiguration der DECT Multicell Lösung OpenScape Cordless IP V2 R1 für kleine, mittlere und große Installationen.

Inhalte

  • Product Overview
  • Deployments
  • First steps
  • Operation hints
  • Configuring the system
  • Network administration
  • DECT Integrator installation
  • DECT Manager configuration
  • DECT Manager registration and synchronization
  • Base stations
  • Synchronization
  • PBX profiles
  • Mobile devices (handsets)
  • Telephony settings
  • Online directories
  • System Settings
  • DECT Settings
  • Migration
  • Diagnostics and Troubleshooting

Voraussetzungen

Allgemeines Verständnis der DECT-Telefonie. Konfigurieren von SIP-Teilnehmern in den Unify-Plattformen OpenScape Voice / 4000 / Business.

Weitere Informationen

Die Kursmaterialien stehen, ebenso wie die Handbücher, nur in Englisch zur Verfügung.

Termin: 30.09. – 02.10.2019

Veranstaltungsort: ALSO Deutschland GmbH | Lange Wende 43 | 59494 Soest

Preis: 1.680,00€ netto pro Person

Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)

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Weitere Kurse der Unify Academy

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Kurssuche

Die Unify Academy bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, die von Ihnen gesuchte Schulung zu finden. Eine Übersicht der Zertifizierungen finden Sie im Unify Certified Communication Program.

Unify certified communication program

1. Kurssuche über Lehrpläne

Über folgende Lehrpläne besteht die Möglichkeit, gezielt nach Kursen zu suchen:

Lehrpläne zu OpenScape Business
Lehrpläne zu OpenScape Office
Lehrpläne zu HiPath 3000

2. Kurssuche über die Kursübersicht

Hier finden Sie eine Übersicht der nächsten Kurse nach Anfangsdatum sortiert:

Overview Upcoming Events

3. Expertensuche

Kurssuche über unterschiedliche Suchkriterien möglich (Bezeichnung / Zielgruppe / Produkt / Datum):

Expertensuche

4. Kurssuche über Zertifizierungsprogramme

Hier finden Sie alle notwendigen Kurse, die Sie bei Ihrem Ziel unterstützen, die angestrebte Zertifizierung zu erreichen. Die Kursinhalte sind exakt auf die Zertifizierung abgestimmt.

Service OpenScape Business
Service OpenScape Office