OpenScape Business Workshops
Neue Termine folgen in Kürze.
OpenScape Business Basic Workshop
Einstiegs – Workshop OpenScape Business Basic für Systemtechniker
Zielgruppe:Techniker im Vertrieb und / oder Service
Inhalt:
- Hardware- und Systemübersicht
- Administration und Lizensierung
- Erstinbetriebnahme OpenScape Business
- Smart Voicemail und Company AutoAttendant
- UC Smart mit myPortal Smart und myPortal for Mobile
- Anschaltung von ITSP‘2
- Backup / Restore
- Remotemöglichkeiten
- DECT-Anschaltung
Voraussetzungen:HiPath 3000 oder OpenScape Business Kenntnisse sind empfehlenswert
Hinweise:
- Ein Teilnehmersystem je Gruppe!
- Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
- Hotelbuchung / Übernachtung ist im Preis nicht enthalten!
Dauer:2 Tage (1. Tag 09:00 - 17:30 Uhr, 2. Tag 08:30 - 16:00)
Preis: 600,- EUR netto pro Person
Datum & Ort:
OpenScape Business Advanced Workshop
Erweiterungs–Workshop OpenScape Business Advanced für Systemtechniker
Zielgruppe: Techniker im Vertrieb und / oder Service
Inhalt:
- Übersicht der UC Suite
- Lizensierung
- UC BoosterCard Installation und Konfiguration
- UC BoosterServer Installation und Konfiguration
- Einrichtung UC Suite
- UC Suite Clients
- Applikation Suite
- Backup / Restore
- Remotemöglichkeiten
- Migration OSBiz V1 / HiPath 3000 V9 mit OSO HX -> OSBiz V2
Voraussetzungen: Grundkenntnisse der OpenScape Business / OpenScape Business Basic Workshop
Hinweise:
- Ein Teilnehmersystem je Gruppe!
- Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
- Hotelbuchung / Übernachtung ist im Preis nicht enthalten!
Dauer: 2 Tage (1. Tag 09:00 - 17:30 Uhr, 2. Tag 08:30 - 16:00)
Preis: 600,- EUR netto pro Person
Datum & Ort:
OpenScape Business Applications Basic Workshop
Erweiterungs–Workshop für OpenScape Business Contact Center / Vernetzung für Systemtechniker
Zielgruppe: Techniker im Vertrieb und / oder Service
Inhalt:
- Übersicht des integriertem Contact Center der OpenScape Business
- Grundeinrichtung der OpenScape Business Contact Center
- myAgent als OSBiz Contact Center Client
- Übersicht der Vernetzungsmöglichkeiten
- Lizensierung
- Least Cost Routing (LCR)
- Einrichtung Vernetzung
Voraussetzungen:
- Grundkenntnisse der OpenScape Business
- HiPath 3000 Kenntnisse sind empfehlenswert
Hinweise:
- Zwei Teilnehmersysteme je Gruppe!
- Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
Dauer:1 Tag (09:00 - 17:00 Uhr)
Preis: 400,- EUR netto pro Person
Datum & Ort:
Webinare
Nutzen Sie die kostenlosen Webinare der ALSO Deutschland GmbH um sich regelmäßig über aktuelle Themen zu informieren.
| Datum | Uhrzeit | Webinar | Anmeldung |
|---|---|---|---|
| Neue Termine folgen in Kürze. | |||
Aufzeichnungen der gelaufenen Webinare 2018
| Datum | Webinar | Download | Aufzeichnungslink |
|---|---|---|---|
| 14.12.2018 | OpenScape Business V2R6 – Highlights | Zur Aufzeichnung | |
| 22.02.2018 | OpenScape Accounting V3 | Zur Aufzeichnung | |
| 08.06.2018 | OpenScape Business V2R5 – Highlights | Zur Aufzeichnung | |
| 11.09.2018 | Executive Cloud Conference Follow Up - Circuit für Anwender | Zur Aufzeichnung | |
| 06.11.2018 | Executive Cloud Conference Follow Up - Circuit für Administratoren | PDF 01 PDF 02 PDF 03 |
Zur Aufzeichnung |
Aufzeichnungen der gelaufenen Webinare 2017
| Datum | Webinar | Download | Aufzeichnungslink |
|---|---|---|---|
| 28.02.2017 | Software Support für die OpenScape Business | Zur Aufzeichnung | |
| 18.04.2017 | SIP-Trunk-Lösungen der Netzbetreiber für die OpenScape Business von Unify | Hilfreiche Dokumente zum Webinar | Zur Aufzeichnung |
| 13.06.2017 | Troubleshooting OSBiz | Zur Aufzeichnung | |
| 15.08.2017 | OpenScape Business Update V2R3 | Zur Aufzeichnung | |
| 15.12.2017 | OpenScape Business V2R4 – Neuigkeiten | Zur Aufzeichnung |
Aufzeichnungen der gelaufenen Webinare 2016
| Datum | Webinar | Download | Aufzeichnungslink |
|---|---|---|---|
| 02.02.2016 | OpenScape Business V2.1 und aktuelle Neuigkeiten | PDF (Bitte vorher einloggen.) | Zur Aufzeichnung |
| 31.03.2016 | Highlights von der CeBIT 2016 | PDF (Bitte vorher einloggen.) | Zur Aufzeichnung |
| 12.04.2016 | Fit 4 ALL IP mit OpenScape Business | PDF (Bitte vorher einloggen.) | Zur Aufzeichnung |
| 30.06.2016 | OpenScape Business Security |
PDF (Bitte vorher einloggen.) | Zur Aufzeichnung |
| 04.08.2016 | SIP-Anschaltung DTAG an OSBiz |
PDF 01 (Bitte vorher einloggen.)
PDF 02 (Bitte vorher einloggen.) |
Zur Aufzeichnung |
| 11.10.2016 | OpenScape Business- Least Cost Routing und Übersicht V2 R2 |
PDF (Bitte vorher einloggen.) | Zur Aufzeichnung |
| 23.11.2016 | OpenScape Business V2 MR2 - Technische Highlights | PDF (Bitte vorher einloggen.) | Zur Aufzeichnung |
Unify Academy Trainings
Die Unify Academy unterstützt Sie mit vielfältigen Schulungslösungen für Ihren Erfolg. Profitieren Sie von standardisierten und individuellen Lern- und Zertifizierungsmodulen. Die Präsenzschulungen der Unify Academy finden in München, Berlin und Paderborn statt. Hier finden Sie ein paar ausgewählte Kurse aus dem Programm der Unify Academy:
OpenScape Business Basiskurs (OBUBASISCS)
Technische Schulung OpenScape Business
Zielgruppe: Neue OpenScape Business Techniker
Inhalt:
- Übersicht der OpenScape Business Systemvarianten
- Übersicht der Leistungsmerkmale
- Systemleistungsmerkmale
- Teilnehmerleistungsmerkmale
- UC Leistungsmerkmale
- Lizenzkonzept
- Installation und Inbetriebnahme
- Software Updatekonzept
- System und UC Komponenten
- Backup und Restore
- System und UC Komponenten
- Smart Voicemail
- Benutzer Voicemail
- UC Smart Komponenten
- myPortal Smart
- myPortal to go
- Praktische Übungen
Lernziele:
Der Kursteilnehmer kann:
- ein OpenScape Business Standalone System installieren und in Betrieb nehmen,
- die Teilnehmer- und System-Lizenzen aktivieren,
- einen Backup und Restore des OpenScape Business Systems durchführen,
- die UC Smart Leistungsmerkmale und UC Smart Clients des OpenScape Business Standalone Systems installieren,
- das System hochrüsten sowie im Störungsfall Diagnosen durchführen.
Voraussetzungen:
- Grundlagen ISDN (EL7211D)
- Grundlagen SIP (EL7120D)
- Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
- Windows Kenntnisse
- LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
- Grundlagen OpenStage HFA und TDM
Dauer: 5 Tage
Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person
Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)
OpenScape Business Contact Center (OBUCCADSCS)
Technische Schulung OpenScape Business
Zielgruppe: OpenScape Business Techniker
Inhalt:
- Überblick über die Leistungsmerkmale des Contact Center und der zugehörigen Clients
- Erklärung der Funktionprinzipien des Contact Centers
- Einrichtung und Bedienung von:
- Open Scape Business Contact Center
- myAgent / Agentenarbeitsplatz
- Contact Center Wandanzeige
- myReports / Berichtstool
- Fax und E-Mail Empfang im Contact Center
- Exemplarische Erläuterung der Standard Berichte von myAgent und myReports
- Praktische Übungen zur Umsetzung von Kundenanforderungen in OpenScape Office Contact Center Konfigurationen
Lernziele:
Der Kursteilnehmer kann:
- die Leistungsmerkmale für das OpenScape Business Contact Center in Betrieb nehmen,
- erweiterte Leistungsmerkmale für die Contact Center Applikationen in Betrieb nehmen,
- erweiterte Grundkonfiguration des Contact Center durchführen,
- Standard Berichte über myAgent und myReport erstellen,
- die myAgent Applikation bedienen.
Voraussetzungen:
Eingangsvoraussetzung für OpenScape Business Techniker
- OpenScape Business Basis Kurs (OBUBASISCS)
- OpenScape Business Unified Communication suite (OBUUCSUSCS)
Dauer: 3 Tage
Preis: 1.680,00 EUR netto pro Person
Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)
OpenScape Business Basic Course als Webinar (OBUBASISVS)
Technische Schulung OpenScape Business
Zielgruppe: Neue OpenScape Business Techniker
Inhalt:
- Übersicht der OpenScape Business Systemvarianten
- Übersicht der Leistungsmerkmale
- Systemleistungsmerkmale
- Teilnehmerleistungsmerkmale
- UC Leistungsmerkmale
- Lizenzkonzept
- Installation und Inbetriebnahme
- Software Updatekonzept
- System und UC Komponenten
- Backup und Restore
- System und UC Komponenten
- Smart Voicemail
- Benutzer Voicemail
- UC Smart Komponenten
- myPortal Smart
- myPortal to go
- Praktische Übungen
Lernziele:
Der Kursteilnehmer kann:
- ein OpenScape Business Standalone System installieren, in Betrieb nehmen,
- die Teilnehmer- und System-Lizenzen aktivieren,
- einen Backup und Restore des OpenScape Business Systems durchführen,
- die UC Smart Leistungsmerkmale und UC Smart Clients des OpenScape Business Standalone Systems installieren,
Voraussetzungen:
- Grundlagen ISDN (EL7211D)
- Grundlagen SIP (EL7120D)
- Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
- Windows
- LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
- Grundlagen OpenStage HFA und TDM
Hardware Voraussetzungen auf Teilnehmerseite sind:
- lokale IP-Infrastructure mit Internet-Zugriff für:
- 1 Desktop PC oder Notebook mit aktuellen Web-Browser
- mindestens 3 OpenStage HFA (Link / Info per E-Mail)
Hinweise:
- Die Zielgruppe sind neue OpenScape Business Techniker.
- Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme erforderlich.
- Dieser Kurs wird per Online Webinar durchgeführt, die praktischen Übungen müssen in den Räumen der Webinar-Teilnehmer durchgeführt werden!
Dauer: 5 Tage
Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person
Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)
Fast Track for OpenScape business experts (OBUFTUCSCS)
Technische Schulung OpenScape Business
Zielgruppe: OpenScape Business Techniker
Inhalt:
- Übersicht der OpenScape Business UC Systemvarianten
- Übersicht der UC Leistungsmerkmale
- Systemleistungsmerkmale
- Teilnehmerleistungsmerkmale
- UC Clients
- UC Lizenzkonzept
- UC System und UC Komponenten
- UC Suite Applikationen
- UC Suite Voicemail
- Auto-Attendant
- Übersicht der Netzwerk-Leistungsmerkmale
- Systemleistungsmerkmale
- Teilnehmerleistungsmerkmale
- UC Leistungsmerkmale
- Vernetzung und LCR
- Offene und verdeckte Nummerierung
- IP-Networking
- Cornet und Q-Sig Networking
- Routen von Amtsverbindungen im Netzverbund
- Praktische Übungen
Lernziele:
Der Systemspezialist kann
- ein OpenScape Business UC Suite Standalone System installieren, in Betrieb nehmen und Hochrüsten sowie im Störungsfall Diagnosen durchführen,
- die UC Teilnehmer- und UC System-Lizenzen aktivieren,
- TDM- und IP-Vernetzungen von OpenScape Business Systemen einrichten,
- die OpenScape Business für die Vernetzung mit anderen Systemen (z.B. OpenScape 4000 und OpenScape Voice) konfigurieren,
- sowie die UC Leistungsmerkmale und UC Clients installieren, konfigurieren und bedienen.
Voraussetzungen:
- Erforderlich sind fundierte OpenScape Business Kenntnisse (OBUBASISCS)
- Grundlagen und Bedienung des aktuellen Lizenzmanagement
- ISDN Grundlagen
- Windows
- LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
- Grundlagen OpenStage HFA und TDM
Hinweis:
Dieser Kurs ist nicht für Neueinsteiger geeignet. Die Zielgruppe sind OpenScape Business Techniker.
Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme erforderlich.
Dauer: 5 Tage
Preis: 1.950,00 EUR netto pro Person
Anmeldung: (Login zur Unify-Academy notwendig)
Weitere Kurse der Unify Academy
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Kurssuche
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Unify Certified Communication Program1. Kurssuche über Lehrpläne
Über folgende Lehrpläne besteht die Möglichkeit, gezielt nach Kursen zu suchen:
2. Kurssuche über die Kursübersicht
Hier finden Sie eine Übersicht der nächsten Kurse nach Anfangsdatum sortiert:
3. Expertensuche
Kurssuche über unterschiedliche Suchkriterien möglich (Bezeichnung / Zielgruppe / Produkt / Datum):
4. Kurssuche über Zertifizierungsprogramme
Hier finden Sie alle notwendigen Kurse, die Sie bei Ihrem Ziel unterstützen, die angestrebte Zertifizierung zu erreichen. Die Kursinhalte sind exakt auf die Zertifizierung abgestimmt.