OpenScape Business Advanced Workshop

Erweiterungs–Workshop OpenScape Business Advanced für Systemtechniker

Zielgruppe: Techniker im Vertrieb und / oder Service

Inhalt:

• Übersicht der UC Suite
• Lizensierung
• UC BoosterCard Installation und Konfiguration
• UC BoosterServer Installation und Konfiguration
• Einrichtung UC Suite
• UC Suite Clients
• Applikation Suite
• Backup / Restore
• Remotemöglichkeiten
• Migration OSBiz V1 / HiPath 3000 V9 mit OSO HX -> OSBiz V2

Voraussetzungen: Grundkenntnisse der OpenScape Business / OpenScape Business Basic Workshop

Hinweise:

• Ein Teilnehmersystem je Gruppe!
• Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
• Hotelbuchung / Übernachtung ist im Preis nicht enthalten!

Dauer: 2 Tage (1. Tag 09:00 - 17:30 Uhr, 2. Tag 08:30 - 16:00)

Preis: 600,- EUR netto pro Person

Datum & Ort:

• 28.-29.06.2017 - Soest (Bitte vorher einloggen.)
• 23.-24.08.2017 - Soest (Bitte vorher einloggen.)
• 10.-11.10.2017 - München* (Bitte vorher einloggen.)
• 25.-26.10.2017 - Osnabrück (Bitte vorher einloggen.)
• 06.-07.12.2017 - Soest (Bitte vorher einloggen.)

_{*genaue Adresse folgt}

OpenScape Business Applications Basic Workshop

Erweiterungs–Workshop für OpenScape Business Contact Center / Vernetzung für Systemtechniker

Zielgruppe: Techniker im Vertrieb und / oder Service

Inhalt:

• Übersicht des integriertem Contact Center der OpenScape Business
• Grundeinrichtung der OpenScape Business Contact Center
• myAgent als OSBiz Contact Center Client
• Übersicht der Vernetzungsmöglichkeiten
• Lizensierung
• Least Cost Routing (LCR)
• Einrichtung Vernetzung

Voraussetzungen:

• Grundkenntnisse der OpenScape Business
• HiPath 3000 Kenntnisse sind empfehlenswert

Hinweise:

• Zwei Teilnehmersysteme je Gruppe!
• Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!

Dauer:1 Tag (09:00 - 17:00 Uhr)

Preis: 400,- EUR netto pro Person

Datum & Ort:

• 30.06.2017 - Soest (Bitte vorher einloggen.)
• 25.08.2017- Soest (Bitte vorher einloggen.)
• 27.10.2017 - Osnabrück (Bitte vorher einloggen.)
• 08.12.2017 - Soest (Bitte vorher einloggen.)

Unify technischer Workshop

Update Workshop OpenScape Business V2 / V2.3

Update Workshop OpenScape Business V2 für Systemtechniker

Zielgruppe: Servicetechniker

Inhalt:

• Übersicht der Neuerungen OSBiz
• Administrierung und Lizensierung
• Upgrade OSBiz V1 zu OSBiz V2
• Neuerungen UC – Smart
• myPortal to go VoIP Client
• Anschaltung ITSP
• OpenDirectoryService mit ODBC Anschaltung
• Remote Service: RSP.Servicelink

Voraussetzungen:

• Grundkenntnisse OpenScape Business V1

Hinweise:

• Ein Teilnehmersystem je Gruppe!
• Der Workshop ersetzt keine Schulung der Unify Academy!
• Hotelbuchung / Übernachtung ist im Preis nicht enthalten

Dauer: 1 Tag (08:30-17:30 Uhr)

Preis: 99,- EUR netto pro Person

Datum & Ort:

V2.3

• 06.07.2017 - Osnabrück - ausgebucht
• 04.07.2017 - Soest (Bitte vorher einloggen.)

OpenScape Business Contact Center (OBUCCADSCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Servicetechniker

Inhalt:

• Overview of the features of the contact center and its clients
• Declaration of the operating principles of the Contact Centers
• Configuration and usage of:
  
  • Open Scape Business Contact Center
  • myAgent / agent workplace
  • Contact Center Wallboard
  • myReports / reporting tool
  • Fax and E-Mail to Contact Center Queu
• Exemplary description of the standard reports from myAgent and myReports
• Practical exercises on the implementation of customer requirements in OpenScape Office Contact Center
• Configurations

Voraussetzungen:

• Mandatory to get admission to this course for OpenScape Business technicans:
  
  • OpenScape Business Basic Course (OBUBASISCS)
  • OpenScape Business Unified Communication suite (OBUUCSUSCS)

Hinweise: Max. 12 Teilnehmer

Dauer: 3 Tage

Preis: 1.519,00 EUR netto pro Person

Datum & Ort:

• neue Termine sind in Vorbereitung

OpenScape Business V2R0 (OBUV2R0UCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe:Servicetechniker

Inhalt:

• OpenScape Business V2 Highlights and General Overview
  
  • Benefits for Partners and Customers
  • OpenScape Business S deployments for up to 1500 Users
  • OpenScape Business Networking Scenarios designed for Datacenter (OSBiz X and OSBiz S)
  • SIP enhancements (Trunk and Networking)
  • UC Smart enhancements for OSBiz X and OSBiz S
  • Enhanced interface for OpenDirectory Service (ODBC)
  • myPortal to go enhancements
  • Circuit Interface to OpenScape Business
  • Serviceability
  • practical exercises within our professional LAB environment

Voraussetzungen:

• Required is good knowledge of OpenScape Business V1
  
  • Required is good knowledge of UC Smart and UC Suite
  • Basics of SIP and NAT
  • Basics and usage of Unify License management
  • Windows knowledge
  • LAN/WAN knowledge (TCP/IP)
  • Basics of OpenStage HFA, TDM and SIP

Hinweise: Max. 12 Teilnehmer

Dauer: 2 Tage

Preis: 709,00€

Datum & Ort:

Momentan sind keine Termine verfügbar. Sie können sich aber auf die Warteliste setzen.

OpenScape Business Basic Course as Webinar (OBUBASISVS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Servicetechniker

Inhalt:

• System overview of OpenScape Business
  
  • Feature overview
  • System features
  • Station features
  • UC features
  • License concept
  • Installation and system start up
  • Software update concept
  • System and UC components
  • Backup and Restore
  • System and UC components
  • UC overview
  • Smart Voicemail
  • User voicemail
  • Auto-Attendant
  • Migration concept HiPath 3000 V9 into OpenScape Business V1R0
  • Serviceability
  • Practical exercises

Hardware Voraussetzungen auf Teilnehmerseite sind:

• lokale IP-Infrastructure mit Internet-Zugriff für:
• 1 Desktop PC oder Notebook mit aktuellen Web-Browser
• mindestens 3 OpenStage HFA (Link / Info per E-Mail)
• Grundlagen ISDN (EL7211D)
• Grundlagen SIP und NAT (HIPSIPEXTS)
• Grundlagen und Bedienung des aktuellen Unify Lizenzmanagement
• Windows
• LAN/WAN Kenntnisse (TCP/IP)
• Grundlagen OpenStage HFA und TDM

Dauer: 3 Tage

Preis: 1.059,00 €

Datum & Ort:

Momentan sind keine Termine verfügbar. Sie können sich aber auf die Warteliste setzen.

Fast Track for OpenScape business experts (OBUFTUCSCS)

Technische Schulung OpenScape Business

Zielgruppe: Servicetechniker

Inhalt:

• System overview of OpenScape Business UC system variants
  
  • Overview UC features
  • System features
  • Station features
  • UC clients
• UC license concept
  
  • UC system and applications
• UC Voicemail
• Auto Attendant
• Overview of networking feature
  
  • System feature
  • Subscriber feature
  • UC feature
• Networking and LCR
• Open and closed Numbering
• IP-Networking
• Cornet and Q-Sig Networking
• Routing of C.O. connections in private networks
• Practical exercises

Voraussetzungen:

• Required are good knowledge of OpenScape Business (OBUBASISCS)
  
  • Required are good knowledge of OpenScape Business UC Smart
  • Basics and usage of License management
  • ISDN knowledge
  • Windows
  • LAN/WAN knowledge (TCP/IP)
  • Basics OpenStage HFA and TDM

Hinweise: Max. 12 Teilnehmer

Dauer: 5 Tage

Preis: 1.759,00€

Datum & Ort:

• neue Termine sind in Vorbereitung