Vážení zákazníci,
radi by sme Vám predstavili nový reklamačný nástroj CSO 3.0, ktorý sa pre Vás spustí vo funkčnej testovacej verzii v pondelok 11.5.
Čo to pre Vás znamená?
Od tohto dňa si môžete zakladať akýkoľvek typ reklamácie len na jednom mieste. Vyplníte potrebné informácie, uložíte fotografie a odošlete priamo do nášho systému. Obratom Vám bude vygenerovaná sprievodka, ktorá sa odošle na Váš email a Vy môžete tovar odoslať na zadanú adresu zo sprievodného listu.
V prípade, že bude nutné reklamáciu schváliť zodpovednou osobou, bude jej odoslaný email o nutnosti spracovania požiadavky.
Ako to bude so starými faktúrami?
Aj na staré faktúry je možné založiť reklamáciu pre závadný tovar. Stačí si vyhľadať číslo faktúry a zadať si RMA. Do emailu Vám naše reklamačné oddelenie odošle sprievodný list s registrovanou reklamáciou, ktorú môžete odoslať na uvedenú adresu.
Ako sa do CSO Tool dostanem?
Stačí sa prihlásiť do svojho Also web shopu a na hornej lište nájdete „Reklamácie“
