E-Commerce

La solution optimale pour chaque canal – La performance logistique pour votre boutique en ligne!

Dans les coulisses de votre boutique en ligne, nous gérons la solution logistique appropriée, de sorte que chacun de vos segments de clientèle puisse être servi individuellement. La flexibilité, l’agilité et l’orientation client sont des facteurs importants dans l’activité changeante du commerce électronique. Nous agissons en toute souplesse et garantissons l’adaptation de la logistique aux conditions-cadres sans cesse changeantes du commerce électronique. Nous veillons à concrétiser les thématiques telles que la logistique Omnichannel et les optimisations du dernier kilomètre.


Tous les canaux de clientèle à partir d'un même site de stockage: nous fournissons les clients finaux privés avec des colis, les grands clients avec des palettes ou les points de vente avec des solutions de transport sur mesure, toujours dans le but de pouvoir vous proposer la meilleure option.

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Des solutions clients individuelles comme les fenêtres de délais de livraison flexibles, les points relais pickup pratiques, le suivi des envois (track & trace) et les livraisons à l'étage augmentent le taux de remise dès le premier essai. La gestion opérationnelle de transports chez ALSO garantit la visibilité en continu de la chaîne d'approvisionnement et une baisse des coûts sur le dernier kilomètre.

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Flux des marchandises en logistique inverse à un top niveau: qu'il s'agisse de la gestion des retours, du tri des réparations, de solutions d'assistance après-vente ou de rapatriement des marchandises aux clients finaux et aux points de vente, nous vous proposons des services modulaires et intégrés exactement à la mesure de vos besoins.

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Notre Contact Center multilingue connaît parfaitement le suivi de clientèle dans le domaine Aftersales. Que la garantie s’applique ou non, vous et vos clients êtes suivis avec amabilité, compétence et en plusieurs langues à un niveau 2nd Level.

La mise à disposition professionnelle permanente (24 h/24) de matériel et d'interfaces informatiques permet une intégration rapide et simple d'informations décisives en matière d'achat, et de prestations dans votre boutique en ligne ou votre système de gestion des marchandises.La mise à disposition professionnelle permanente (24 h/24) de matériel et d'interfaces informatiques permet une intégration rapide et simple d'informations décisives en matière d'achat, et de prestations dans votre boutique en ligne ou votre système de gestion des marchandises.

Media Markt

Témoignages

«En partenariat avec ALSO, nous avons lancé avec succès la boutique en ligne de Media Markt en Suisse. ALSO a mis en oeuvre la plateforme et assure désormais aussi le bon déroulement des processus logistiques en tant que partenaire fiable en E-Commerce, pour garantir la satisfaction de notre clientèle.»

Jordan Bellazzini
Directeur
Media Markt E-Commerce

Case Study

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N’hésitez pas à me contacter pour un conseil sans engagement.

Giulio Poli
Head of Project Management
+41 41 266 13 71
Giulio.poli@also.com