27 févr. 2017 - Emmen

ALSO baut Servicegeschäft mit Smartphone-Reparaturdienst aus

«Avec ce nouveau service, nous nous concentrons exclusivement sur la réparation de téléphones intelligents. À l'heure actuelle, il n'est pas prévu de fournir d'autres services. Nous voulons nous démarquer clairement de nos revendeurs», explique Urs von Ins, Chief Customer Officer Services et membre de la direction de la société ALSO Suisse SA.

Les réparations sur site à Stans ou, à l'avenir, dans les boutiques seront possibles dans les 60 minutes, si les dommages ne sont pas trop importants. En cas de commande en ligne, le client reçoit son appareil de retour par la poste dans les deux jours ouvrés. «Avec cette rapidité, ALSO définit de nouvelles normes dans ce secteur en Suisse. En tant que fournisseur de services autorisé d’Apple, Samsung, Sony et Huawei, smartgo répare tous les types d’appareils actuels», poursuit Urs von Ins.

D'après une étude, neuf consommateurs suisses sur 10 utilisent un téléphone intelligent. On estime que, dans 40 % des cas, un éclat dans le verre de l'écran a nécessité une réparation. Chez smartgo, l’on réparera aussi les appareils sous garantie que ceux qui ne sont plus dans la période de garantie du fabricant. Pour les réparations, seules des pièces de rechange originales sont utilisées et la garantie est conservée entièrement après la réparation. smartgo accorde également une garantie de six mois sur les pièces remplacées lors de toutes les réparations.

smartgo est né de la fusion des compétences de la société ALSO Suisse SA et de la société Bachmann Mobile Kommunikation AG, qu’ALSO a reprise en 2016. smartgo bénéficie ainsi d’une longue expérience dans la réparation de téléphones intelligents. Tous les techniciens sont formés par les plus grands fabricants d'appareils et son des spécialistes certifiés dans leur domaine. Des formations continues permanentes et des audits annuels permettent d'assurer un maximum de savoir-faire technique.