DOA-Prozess

Apple räumt keinen grundsätzlichen DOA Prozess ab Endkundenkaufdatum ein. Unter gewissen Voraussetzungen (Seriennummer nicht älter als 90 Tage ab Kaufdatum ALSO@APPLE) kann ALSO anhand der Seriennummer prüfen, ob ein Produkt im Einzelfall gegen Gutschrift retourniert werden kann. Die Prüfung bitte über dpp-ch@also.com beantragen.

Bitte geben Sie folgende Angaben an:

  • Aussagefähige Fehlerbeschreibung
  • Seriennummer
  • Rechnungs- oder Lieferscheinnummer von ALSO
  • Kaufbeleg des Endkunden
  • Deutliche Fotografie bei sichtbaren Mängeln

Warranty & Out of Warranty-Prozess

ALSO Repair Center - Autorisierter Apple Service Provider

ALSO Repair ist eines der führenden Schweizer Service und Logistik Unternehmen für Telekom, IT, Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Als autorisierter Apple Service Provider erfüllt ALSO Repair die hohen Qualitätsanforderungen von Apple, um die gesamte Produktpalette im Rahmen der Herstellergarantie oder darüber hinaus zu behandeln - egal ob In Warranty oder Out-of-Warranty, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dies umfasst iPhones, iPads, Macs bis hin zu AirPods. Unser Workflow und die modernen Arbeitsplätze sind konsequent auf kurze Wege und minimales Handling ausgerichtet, um dem Kunden eine optimale Durchlaufzeit zu gewährleisten.

Klicken Sie hier um Ihr Gerät anzumelden:

https://www.also.com/ec/cms5/de_6110/6110/services/logistics-services/return-and-repair/repair-service-center/index.jsp

Allgemein gilt

Fehlendes Zubehör bei Neugeräten

  • Innerhalb 90 Tage ab Kaufdatum
  • Anruf Apple Support im Namen des Endkunden
  • Apple Produkt wird auf Endkunden registriert
  • Zubehör geht direkt an den Endkunden
  • Keinesfalls Zubehör vor Ort austauschen, da ansonsten keine Möglichkeit mehr besteht das fehlende Zubehör bei Apple anzufordern!
  • Eine Nachlieferung von Zubehör über ALSO Schweiz AG ist nicht möglich, da diese Artikel teilweise nicht für die Distribution bei Apple bestellbar sind. Fehlendes Zubehör daher grundsätzlich über den Apple Support anfordern.
  • Kulanzrücknahmen defekter Geräte gegen Gutschrift oder Ausgabe von Austauschgeräten über den Händler sind allein deren individuelle Entscheidung und müssen von ALSO Deutschland nicht zur Gutschrift zurückgenommen werden!