Apple-specialist Upgreatest zet grote stappen dankzij ALSO Partner Program
Apple-specialist Upgreatest uit Laren koos een jaar geleden voor het ALSO Partner Program en gooide tegelijkertijd het businessmodel om. Mede-eigenaar Martijn van Tillo is heel blij met die beslissing. De directe samenwerking met ALSO bevalt extreem goed.
Upgreatest is een echte Apple-specialist die zich zowel op bedrijven als op consumenten richt. “Beide takken groeien extreem hard en ze zijn even belangrijk voor ons. Die afwisseling maakt het juist leuk”, vertelt mede-eigenaar Martijn van Tillo. Het bedrijf is van origine gespecialiseerd in het bezoeken van klanten om hun iMacs sneller te maken, legt hij uit. Met het oog op de toekomst wilde Upgreatest meer dan dat. “We hebben ons hele businessmodel een jaar geleden radicaal omgegooid. We richten ons nu ook op de verkoop van nieuwe Apple-producten en de inruil daarvan. Daardoor zijn we niet alleen een serviceonderneming, maar ook een handelsonderneming.”
Die overstap hangt bijna volledig samen met de keuze voor ALSO, ook een jaar geleden. Toen werd Upgreatest deelnemer aan het ALSO Partner Program, speciaal bedoeld voor B2B-resellers van Apple-producten. “Daarvoor werkten we via subdistributie, maar dat beviel niet goed. We kochten in via een andere partij, die weer bestelde bij een distributeur. Het grote nadeel daarvan was dat we geen terugkoppeling kregen over het moment dat een product door de distributeur werd verstuurd. We konden onze klanten daardoor geen track-and-trace-informatie geven over de status van de verzending. En dat willen ze wel hebben.”
Geniaal
De keuze voor het ALSO Partner Program bleek een uitkomst. Het bevalt hem uitstekend. “Het serviceniveau dat we nu aan onze klanten kunnen bieden is vele malen hoger dan voordat we met ALSO in zee gingen. Daar zijn we heel blij mee. Ook hebben we onze condities kunnen verbeteren. Daarnaast hebben we continu inzicht in de pricing. Die hebben we geautomatiseerd gekoppeld aan ons zelf gebouwde platform.”
“De complete samenwerking is echt geniaal”, vervolgt Van Tillo enthousiast. “We voeren veel overleg met onze contactpersoon bij ALSO en hij denkt goed mee. Als we een grote hoeveelheid producten willen opkopen, dan kunnen we dat in overleg met ALSO en Apple heel goed regelen. De communicatie verloopt nu heel erg soepel.”
Kennisniveau
Als deelnemer aan het ALSO Partner Program kan Upgreatest ook meedoen aan speciale Apple-trainingen en -webinars en heeft het toegang tot Apple SEED, het online trainingsplatform van Apple. “Dat zijn zeker interessante mogelijkheden. We zijn al sinds 2014 extreem fanatiek bezig met Apple, zowel met software als hardware. Nieuwe partners die weinig ervaring hebben zou ik zeker adviseren om de SEED-trainingen te volgen want er wordt steeds nieuwe informatie beschikbaar gesteld. Het zijn fantastische hulpmiddelen om het kennisniveau te verbeteren. Daarnaast biedt het programma ook marketingondersteuning die zeer interessant kan zijn.”
Sinds kort maakt Upgreatest ook deel uit van het Apple Consultants Network (ACN), een netwerk van onafhankelijke serviceproviders die gespecialiseerd zijn in Apple-oplossingen voor MKB-bedrijven. Via dat programma worden ze door Apple vermeld als Apple Consultant. “De combinatie met het ALSO Partner Program is voor ons heel interessant. We mogen daardoor het logo van Apple voeren en kunnen aantonen dat we weten waar we het over hebben.”
Wilt u aansluiten bij het ALSO Partner Programma?
Schrijf u dan direct in of mail naar dpp.nl@also.com .