Dynamics 365 za odnose s strankami

Pospešite digitalno preobrazbo za odziv na spreminjajoče se potrebe strank.

Spodbudite edinstveno odnose s strankami s platformo Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 je napreden sistem za upravljanje odnosov s strankami, ki združuje vrhunske poslovne aplikacije in napredne možnosti za avtomatizacijo, ki poenostavljajo postopke na področjih prodaje, trženja in storitev. Članom ekip pomaga, da se osredotočijo na najpomembnejše: tesnejše odnose s strankami.

Platformo Dynamics 365 je mogoče prilagoditi, da ustreza podjetjem vseh velikosti in vrst. Izbirate lahko med samostojnimi aplikacijami za določene poslovne dejavnosti ali pa v zmogljivi integrirani rešitvi združite številna orodja.

1 2Source: : Aspect Software, »Indeks uporabniške izkušnje Aspect,« 2018

Kaj zajema platforma Dynamics 365?

Dynamics 365 prinaša namenske aplikacije za odnose s strankami, ki nudijo podporo posameznim poslovnim funkcijam.

Dynamics 365: Aplikacije za odnose s strankami (Customer Engagement)

Kako platforma Dynamics 365 organizacijam pomaga do uspeha

Productivity

Poenostavite delo z združitvijo sistema za upravljanje odnosov s strankami, izdelkov Office 365 in ostalih aplikacij v eni rešitvi v oblaku, ki je povezana s skupnim podatkovnim modelom.

Flexibility

Nemoteno delo v znanih aplikacijah Microsoft, ki ga je po potrebi mogoče prilagoditi ali nadgraditi v oblaku.

Efficiency

Avtomatizirajte delovne tokove za učinkovite postopke na področjih prodaje, storitev, trženja in drugih

Security

Zanesite se na zmogljive in vgrajeno varnost ter izkoristite celovit nadzor na dostopom do aplikacij in podatkov.

Loyalty

Uporabite različne vrste podatkov o strankah in ustvarite prilagojene izkušnje ter spremljate stanje odnosov s strankami.

Mobility

Dostopajte do podatkov o strankah in prodaji ter obvestil z aplikacijo Outlook na vseh napravah ali preko aplikacije Teams.

Zagotovite si rešitev za odnose strankami ne glede na vrsto podjetja in zahteve

Dynamics 365 Sales Professional

Avtomatizirajte delovne tokove z rešitvijo, povezani z znanimi aplikacijami, vključno z aplikacijami Office 365 in platformo LinkedIn. Zaposlenim v prodaji omogočite, da enostavno skupaj uporabljajo podatke o strankah in datoteke neposredno iz aplikacije Microsoft Teams. Delajte od kjerkoli z brezhibno mobilno povezljivostjo ter sodelujte s sodelavci in strankami v realnem času za hitrejše sklepanje poslov.

  • Razvito za majhna in srednje velika podjetja
  • Znana uporabniška izkušnja
  • Dostop kadarkoli in od kjerkoli

Vi ali vaše stranke potrebujete pomoč pri uporabi orodja Sales Professional?

Rezervirajte klic

Dynamics 365 Sales Enterprise

Naredite korak naprej od avtomatizacije prodaje in se lotite bolj kompleksnih prodajnih procesov. Orodje Sales Enterprise nudi možnosti za prilagajanje, razširljivost in vgrajeno inteligenco ter vse funkcije, ki so na voljo v različici Sales Professional

  • Zasnovano za podjetja vseh velikosti: od majhnih podjetjih do najbolj zahtevnih poslovnih okolij
  • Popolna avtomatizacija prodaje
  • Napredne možnosti za prilagajanje

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Ekipam zagotovite podatke in tehnologijo, ki jih potrebujejo, da ustvarjajo povezane in prilagojene izkušnje strank. Orodje Customer Service se poslužuje vpogledov v podatke s pomočjo umetne inteligence, da nudi storitve po meri in proaktivno odpravlja težave.

  • Z inteligentnimi zmogljivostmi, ki jih je mogoče prilagoditi, nudi podporo kompleksnim načinom uporabe
  • Komunicirajte prek kanalov, ki jih vaše stranke najraje uporabljajo (npr. SMS, klepet, telefon)
  • Prek sodelovanja na ravni celotnega podjetja primere razrešite hitreje

Dynamics 365 Customer Service Professional

Zagotovite brezhibne storitvene izkušnje s poenoteno podatkovno in tehnološko infrastrukturo, ki združuje samopostrežne storitve, članke iz zbirke znanja, ki jih je mogoče enostavno posodabljati, ter popolno integracijo z že vgrajenimi rešitvami Microsoft in rešitvami zunanjih ponudnikov.

  • Poenostavljene zmogljivosti za manj kompleksne načine uporabe
  • Intuitivna izkušnja za agente
  • Dinamično vodenje za boljše rezultate

Dynamics 365 Marketing

Z večkanalnimi akcijami poiščite in spodbujajte potencialne stranke, ki so pripravljene na nakup. Poenostavite prodajo in trženje z enim virom informacij v skupni rabi, povezanimi postopki in orodji za sodelovanje Office 365. Sprejemajte pametnejše odločitve z uporabo jedrnatih nadzornih plošč in poročil, ki izboljšajo dobičkonosnost trženja.

  • Samodejne e-poštne akcije
  • Načrtujte in oglašujte prodajne dogodke
  • Ustvarite interaktivne spletne obrazce
  • Pridobite in osvojite potencialne stranke

Dynamics 365 Project Service Automation

Prek izjemnih izkušenj pri projektih vzpostavite odnose s strankami, ki temeljijo na zaupanju. Dynamics 365 Project Service Automation uporabnikom omogoča, da pravočasno in v okviru proračuna dokončajo dobičkonosne projekte, obenem pa povečajo produktivnost zaposlenih.

  • Samozavestno upravljajte projekte
  • Optimizirajte razpoložljive vire
  • Napovejte dobičkonosnost projektov

Dynamics 365 Field Service

S pomočjo vgrajene inteligence, spremljanja na daljavo in orodij, ki tehnikom omogočajo, da svoje delo kakovostno opravijo na učinkovit način in brez težav, optimizirajte postopke dela na terenu.

  • Na daljavo zaznajte in odpravite težave s storitvami
  • Optimizirajte razpoložljive vire
  • Izboljšajte storitvene postopke na terenu

Pogovorite se s strokovnjakom za Dynamics 365

Če ste še na začetku poti ali pa skušate izboljšati obstoječe rešitve, vam podjetje ALSO lahko nudi dostop do strokovnih smernic in podpore pri nakupu, izvedbi in optimizaciji vaše rešitve z Microsoftovimi poslovnimi aplikacijami.

Postanite IT-partner za rešitev Dynamics 365

Postanite zaupanja vreden partner za uvedbo in svojim strankam pomagajte kar najbolje izkoristiti njihovo naložbo v Microsoftove poslovne aplikacije. Pokličite nas zdaj in si zagotovite dostop do podpore, virov in usposabljanj, ki jih potrebujete za uspeh svojega podjetja.

Priljubljena orodja in viri za Dynamics 365

Download center

Dostop do uporabnih virov in orodij za Microsoftove poslovne aplikacije.

eLearning courses

Obiščite Akademijo ALSO za brezplačno usposabljanje za Dynamics 365, ki ga izvajajo strokovnjaki.

Business Applications calculator

Ocenite stroške projekta uporabe Microsoftovih poslovnih aplikacij

Customer cases

Oglejte si, kakšne koristi so druga podjetja pridobila s prehodom na Microsoftove poslovne aplikacije.