Return & Repair

Unsere webbasiertes Tool „Repair Log“, steht für Qualität und Transparenz im Repairgeschäft. Steuern Sie Retouren und Reparaturen effizient und in höchster Qualität im Gesamtprozess. Das Tool verfügt über Anbindungen mit den wichtigsten Marktplayern und kann online von den verschiedensten Anspruchsgruppen in der Reparaturprozesskette verwendet werden.

Mit unserem professionellen Partnernetzwerk, managen wir Aufträge kosteneffizient und kompetent, sowohl im In- wie im Ausland.

Abverkauf
Wir verkaufen Ihre Geräte über unser Netzwerk zu den höchstmöglichen Preisen, um Werte aus Überbeständen zurückzugewinnen.

Aufbereitung
Basierend auf unserer umfangreichen Erfahrung in der Reparatur und dem Refurbishment können wir Geräte zur Wertsteigerung wieder aufbereiten.

Entsorgung
Geräte, die nicht aufbereitet oder verkauft werden können, gehen automatisch in unseren lizenzierten Entsorgungsprozess über.

Steigern Sie Ihre Kundenbindung durch effiziente Aftersales Dienstleistungen. Dank unserer transparenten Rückwärtslogistik, wandeln Sie negative Kundenerfahrung zu einem positiven Erlebnis um.

Swap
Wir ersetzen defekte Geräte mit Neugeräten und reduzieren so die Wartezeiten Ihrer Kunden auf ein Minimum.

Trade-in
Wir kaufen Altgeräte an, löschen vorhandene Daten professionell und anonymisieren die Geräte.

Triage
Wir sortieren Retouren schnell und kundenbezogen und garantieren kurze Durchlaufzeiten sowie faire Kosten.

Wiping & Shredding
Wir löschen Daten zuverlässig nach internationalen, zertifizierten Standards. Bei Bedarf werden die Datenträger mit einem speziellen Shredder physisch zerstört.

Steigern Sie Ihre Kundenbindung durch effiziente Aftersales Dienstleistungen. Dank unserer transparenten Rückwärtslogistik, wandeln Sie negative Kundenerfahrung zu einem positiven Erlebnis um.

Transport
Ob von Ihnen zu Hause oder von einem POS - defekte Geräte werden über Nacht in die einzelnen Repair-Center transportiert und nach der Reparatur zum definierten Lieferort spediert.

Kostenvoranschlagsmanagement
Bei Repairfällen ausserhalb der Garantie, übernehmen wir das gesamte Handling des Kostenvoranschlages, über die Kundenkommunikation bis zum entsprechenden Wertefluss.

Triage
Wir sortieren defekte Geräte und teilen diese dem zuständigen Repair-Center zu, egal ob Smartphones oder Haushalteräte.

Repair Center im In- und Ausland
Mit unserem professionellen Repair-Partnernetzwerk, managen wir Aufträge kosteneffizient und kompetent, sowohl im In- wie im Ausland.

Unser mehrsprachiges Contact Center kennt sich mit der Kundenbetreuung im Aftersales Bereich bestens aus. Ob innerhalb oder ausserhalb der Garantie - bei uns werden Sie und Ihre Kunden auf 2nd Level Niveau freundlich, mehrsprachig und kompetent betreut. In Zusammenarbeit mit Repair-Center in der Schweiz und der EU, betreiben wir das Kostenvoranschlagsmanagement für Ihre Endkunden gemäss individuellen Vorgaben.