Intelligente Cloud Plattform
Success-Story: Neue Cloud-Lösung für Managed Service Provider ITgration.
Neue Cloud-Lösung für Managed Service Provider ITgration
Herstellerübergreifende und branchenspezifische Lösungen, die bei Endkunden-Problemen ansetzen und ALSO Partnern die Möglichkeit geben, ihr Business auszubauen und zukunftsfähig zu halten – dafür brennt das ALSO Solutions Business Team. Ihr Einsatz geht weit über die Lösungsentwicklung hinaus und bildet einen Rundumschlag für durchdachte Konzepte mit hoher Resonanz.
Solutions Business Stack
Der Solutions Business Stack gibt für jede Lösung eine grobe Marschrichtung vor und gestaltet so den Ablauf individueller Projekte. Die hervorgehobenen Projektphasen kamen bei dieser neuen Success Story besonders zum Tragen.
Statement von ALSO-Partner ITgration
„Genau genommen haben wir nicht das gefunden, was wir gesucht haben, sondern etwas viel besseres.“
Sven Budde, Geschäftsführung ITgration
Lösungspionier:
Managed Service Provider ITgration aus Hilden
Auf der Suche nach:
Skalierbarkeit, automatisierte Bereitstellung von Ressourcen, einfaches nutzungsbasiertes Billing & Metering – diese Attribute suchte Managed Provider ITgration in einer neuen Cloud-Plattform. Ganz simpel nach Kundenbedürfnissen individualisierbar, dabei gleichzeitig intuitiv und elegant sollte sie sein. Im Idealfall ein Self-Service Portal, über das sich Kunden eigenständig „versorgen“ können.
Der ausschlaggebende Punkt:
ITgration will seinen Kunden als Service Provider die Konsumierung erleichtern. Das Unternehmen selbst möchte dabei eine möglichst kleine Rolle spielen, um mehr Kapazitäten für die Weiterentwicklung des Geschäftes freihalten zu können. Die bisherige Lösung passte einfach nicht mehr zu den Anforderungen der Kunden und auch nicht mehr zur Erwartungshaltung von ITgration.
Im Zentrum unseres Solutions Business Circles steht das Projektmanagement, bei dem alle Fäden zusammenlaufen. Wir unterstützen Sie als Single Point of Contact während des gesamten Projektzyklus und bieten Ihnen somit die Möglichkeit, Ihren Kunden alle Leistungen aus einer Hand anzubieten.
ITgration hat sich im letzten Jahr aus der Situation heraus aktiv nach Cloud-Plattformen umgeschaut, die ins individuelle Beuteschema passen könnten. Das Augenmerk fiel dabei recht schnell auf Ormuco. Nachdem der Hersteller direkt auf das ALSO Solutions Business Team verwies, kam es im Frühjahr 2019 zum Erstgespräch mit Stefan Blome, Team Leader Solutions Business bei ALSO. Der Vor-Ort-Termin beinhaltete eine vollständige Analyse der Anforderungen sowie die Präsentation der Intelligent Cloud Platform , die als Inspiration dienen sollte.
Auf Basis der Intelligent Cloud Platform konnte recht schnell definiert werden, welche Hardware zusätzlich zum Bestand notwendig sein würde. In diesem Fall fiel der Punkt Lösungsdesign mehr ins Gewicht als die Konfiguration. ALSO leistete große Hilfestellung in der Hardwareauswahl, um anschließend im September 2019 ins Proof of Concept übergehen zu können. Hierbei wurde die Plattform in enger Zusammenarbeit mit Hersteller Ormuco in der Zielumgebung auf Herz und Nieren getestet. Laut Sven Budde ein wichtiger Schritt: „So konnten wir live erleben, ob die Lösungen unseren individuellen Vorstellungen entsprach und ob unsere eigene Hardwareauswahl kompatibel war.“
Es hätte kaum unkomplizierter sein können: Alles, was ITgration brauchte, hat das Unternehmen kurzerhand über ALSO Financial Services finanziert. „Anders als bei der eher ‚fachfremden‘ Hausbank, mussten wir der ALSO unser Projekt nicht haarklein erklären. Durch die Umsetzung mit ALSO Financial Services konnten wir so eine Menge Aufwand im Hinblick auf Paperwork, Businessplan und Co. sparen“, erklärt Sven Budde. Auf Basis der Managed Renting Solution wurde ein maßgeschneidertes Finanzierungskonzept ausgearbeitet, das sowohl die Dienstleistungsfinanzierung und die Finanzierung neuer Hardware von ALSO als auch die Finanzierung von Fremdhardware beinhaltete.
Ein zusätzliches Plus für Sven Budde: „Operativ gab es durch die Finanzierung über ALSO Financial Services auch ein paar wichtige Learnings für uns. In der Vergangenheit haben wir überwiegend alles direkt gekauft, jetzt haben wir einen Blick dafür bekommen, diese Art der Finanzierung wiederkehrend zu nutzen und schonen so unsere Liquidität. Unsere Ansprechpartner haben uns während des Projektes sehr viel telefonisch unterstützt und uns zu jeder Zeit bestens beraten. Wir konnten spüren, dass sowohl seitens ALSO als auch seitens Ormuco ein sehr starker Wille vorhanden war, das Projekt ans Laufen zu bekommen.
Um der Lösung die gebührende Bühne zu geben, gibt das ALSO Solutions Business Team nun auch bei der Vermarktung und der Präsentation von ITgrations neuer Ormuco Plattform alles. So wird die Lösung in den ALSO Cloud Marketplace aufgenommen, was dem Unternehmen den Zugang zu Tausenden Systemhäusern und Fachhändlern sichert. Gleichzeitig erweitert ALSO damit auch ihr eigenes Portfolio. Gemeinsame Veranstaltungen für ALSO Kunden helfen aktuell zusätzlich bei der Bekanntmachung und Leadgenerierung. ITgration rückt so in die Anbieterposition und ermöglicht ALSO Kunden den einfachen Einstieg in die Cloud Provider-Welt und zeigt wie eine erfolgreiche Transformation in Richtung Consumptional Business funktionieren kann.
Seit Jahrzehnten ist die Beschaffung & Logistik die Kernkompetenz der ALSO. Dazu zählen die Verfügbarkeit von Produkten sowie eine schnelle und zuverlässige Lieferung.
Die gefundene Lösung enthält Komponenten für die Sie keine Techniker haben? Oder zur Umsetzung der Lösung müssen Sie Techniker zeitgleich an verschiedene (Kunden-)Standorte in Deutschland senden und haben keine Kapazitäten?
In solchen Fällen greifen wir Ihnen unter die Arme und organisieren professionelle Unterstützung, die in Ihrem Namen beim Kunden die Installation & Migration ausführt, so dass die Lösung ohne Risiko in Betrieb genommen werden kann.
Auch vorbereitende Dienstleitungen, wie das Staging von Geräten und der anschließende Roll Out können angeboten werden.
Nach der Inbetriebnahme erfolgt die Betriebsphase der Lösung. Nach Bedarf integrieren wir Monitoring- & Support-Konzepte in die Gesamtlösung. Dadurch können beispielsweise notwendige SLA´s des Kunden sichergestellt werden. Durch 1st, 2nd oder 3rd Level Support, ein eigenes Call Center, Field Services oder Monitoring-Konzepte integrieren wir für jeden Bedarf den passenden Service.
Aufgrund der Analyse ist die passende Lösung entwickelt und in ein Finanzierungskonzept gelegt worden. Ihr Kunde ist zufrieden und hat nur noch einen möglichen Vorwand, um Ihr Angebot abzulehnen. Die bestehende Hardware, die ja noch Ihren „Dienst tut“.
Durch die Möglichkeit die Hardware Ihres Kunden in das Remarketing zu geben, können Erlöse aus dem Verkauf der Altgeräte den Anschaffungspreis der neuen Lösung verringern. Durch eine zertifizierte Datenlöschung ist der Schutz Ihrer Unternehmensdaten sichergestellt.
Bestandteile der Lösung
- HPE Serverinfrastruktur
- Ormuco Cloud Plattform
- Umfassendes Finanzierungskonzept über ALSO Financial Services
- Installation und Migration vom Hersteller
- Unterstützung bei der Vermarktung der Lösung durch ALSO
Mehrwerte für Nutzer/Kunden
- UX vergleichbar mit Hyperscaler-Angeboten
- Bereitstellung aus regionalem Rechenzentrum in Deutschland
- Vollumfänglicher Support durch ITgration als lokaler Anbieter
- Maximale Flexibilität dank Kommunikation auf Augenhöhe
Resümee:
Die gute Zusammenarbeit mit ALSO hat Spuren hinterlassen. ITgration hat nun auch alle Microsoft Cloud-Lizenzen auf ALSO übertragen und einen erweiterten Blick für das ALSO Portfolio und die Möglichkeiten damit entwickelt. Aus diesem Projekt ist eine nachhaltige Win-win-Situation hervorgegangen, die sich durch starke Kundenbindung und eine partnerschaftliche Beziehung auszeichnet. Gemeinsam wird so Stellung bezogen, um den Anforderungen im Markt lösungsorientiert zu begegnen.
Von der Analyse bis zur Beschaffung stand Stefan Blome Pate und war als 360°-Umsetzungspartner sehr tief in das Projekt involviert. Bis zur „salonfähigen“ Lösung, wie ITgration sie sich gewünscht hat, verging ein knappes Jahr. Die daraus resultierende Zusammenarbeit ist von Dauer.
Sie haben ein Projekt mit Potenzial im Ärmel, wissen aber nicht so recht, wie Sie in die Umsetzung kommen? Nehmen Sie Kontakt zum ALSO Solutions Business Team auf. Vielleicht stehen Sie schon bald im Fokus der nächsten ALSO Solutions Business Success Story!
„Dieses Projekt mit einem agilen Partner wie ITgration umzusetzen, hat extrem viel Spaß gemacht und sorgt auch weiterhin für spannenden Austausch. Für ALSO ist diese Art von Lösungsvertrieb mit ausgeprägter Projektbegleitung die Zukunft. Ich möchte mich deshalb für das große Vertrauen bedanken, das ITgration uns und Ormuco entgegengebracht hat. Es gehört eine Menge Mumm und Weitblick dazu, einen solchen Plattformwechsel durchzuführen. ITgration ist mit diesem Projekt nicht länger nur Kunde, sondern zum Partner geworden, mit dem wir im Schulterschluss auftreten können. Danke, dass wir Teil dieser Transformation sein durften.“
Stefan Blome, ALSO Team Leader Solutions Business