1. zurück

Customer Service

Unsere Leistungen

  • Auskünfte zur Serviceabwicklung
  • Bearbeitung von Reklamationen (z.B. Fehlmengen, Doppellieferungen, Unstimmigkeiten bei Lieferterminen, Preisen und Lieferkosten)
  • RMA-Anfragen bei Service-Sonderfällen
  • Vorabaustauschabwicklung, DoA, Servicegutschriften
  • Auskünfte zu Garantiezeiten
  • Beratung zu den ALSO Online-Service-Tools
  • Betreuung bei problematischen Service-Fällen
  • Beantwortung aller Service-Fragen nach dem Verkauf

Sonderfälle

Wenn Sie die Serviceline in Sonderfällen zu defekter Ware anrufen wollen.

Zur Beantragung von Standard-Servicefällen benutzen Sie bitte unser Customer Service Online.

Um die telefonische Unterstützung möglichst schnell und effizient leisten zu können, bitten wir Sie für das Service-Gespräch folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Ihre SAP-Kundennummer.
  • Die Seriennummer des Gerätes (z.B. auf der Rückseite des PCs).
  • Eine aussagekräftige Fehler- bzw. Problembeschreibung.
  • Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer, mit der die Ware bezogen wurde.

Mit diesen Informationen helfen Sie uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfe

ALSO Austria GmbH.
Customer Service-Center

+43 2249 7003-560
+43 2249 7003-529
service-at@also.com