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26.10.2015 - Soest

AppleCare for Enterprise bei ALSO

ALSO baut Serviceleistungen für Kunden aus dem Enterprise Umfeld aus.

Ab sofort können Apple autorisiere Partner AppleCare for Enterprise bei ALSO Deutschland beziehen. Dieses vielseitige und umfassende Service- und Support-Angebot für Kunden im Unternehmensumfeld bietet Apple in Zusammenarbeit mit IBM an. AppleCare for Enterprise kann für die Produkte Mac, iPhone und iPad abgeschlossen werden und beinhaltet fünf zentrale Services. Allen AppleCare for Enterprise-Kunden steht ein persönlicher Account Manager als Ansprechpartner für Service- und Support-Themen zur Verfügung. Für die IT-Abteilung (Infrastruktur) wird ein 24/7-Support mit einer Reaktionszeit von bis zu einer Stunde gewährleistet. Ein Endbenutzer-Telefonsupport ist für alle Apple Hard- und Softwarefragen rund um die Uhr erreichbar (24/7). Falls gewünscht, kann das Unternehmen für 2 oder 3 Jahre einen Vor-Ort Service am nächsten Geschäftstag abschließen. Zu guter Letzt wird das Service-Angebot mit einem kostenfreien Gerätetausch, von bis zu 10% der abgedeckten iPhones und iPads, abgerundet.

AppleCare for Enterprise ist ab einer Bestellmenge von 2.000 Mac- oder iOS-Devices, über die ersten 12 Monate der Vertragslaufzeit, verfügbar. Zusätzliche Geräte, wie z.B. „Bring your own Device (BYOD)“ oder bereits vom Unternehmen bezogene Geräte, können problemlos mit in den Vertrag aufgenommen werden, solange sie sich innerhalb des einjährigen Apple Garantiezeitraums befinden. Das neue Serviceangebot zielt optimal auf die Bedürfnisse von Endkunden mit einer sehr großen Apple Gerätelandschaft ab und ergänzt damit das AppleCare Produktportfolio bei ALSO um eine Enterprise-Lösung.

"In Kombination mit den Apple Bereitstellungsprogrammen VPP (Volume Purchase Program) und DEP (Device Enrollment Program), ist AppleCare for Enterprise eine wichtige Grundlage für mobiles Arbeiten mit iPad und Mac im Unternehmen. Apple erweitert damit konsequent das Angebot für Endkunden aus dem gewerblichen Umfeld und unterstreicht, dass iOS die führende Plattform für mobiles Arbeiten im Unternehmen ist." betont Michael Meinert, Business Unit Manager Apple bei ALSO. "Wir wollen unseren Partnern eine optimale Basis für ihr Geschäft mit gewerblichen Endkunden bieten, und haben deshalb AppleCare for Enterprise schnell und umfassend in unsere Prozesslandschaft integriert. Unser Ziel ist es, unseren Partnern als Spezialist für Apple schnell und kompetent zur Seite zu stehen."

Bei Fragen steht das Apple Team bei ALSO telefonisch unter Tel: 09421-933717 oder per E-Mail an: apple-de@also.com zur Verfügung.

Kontakt

FÜR PRESSEFRAGEN:

Janet Spacey
+49 241 9900160
janet@spacey-pr.de