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Entsorgung / Retouren

Eine Reklamation ist
der erste Schritt zur
Kundenbindung.
Mit dem richtigen Service.


Eine Reklamation oder ein Servicefall ist immer etwas Unangenehmes. Allerdings besteht hierbei auch die große Chance mit einer unkomplizierten und professionellen Abwicklung, den Kunden weiter an sich zu binden. Wenn Sie sich von Ihren Wettbewerbern differenzieren wollen, dann bieten Sie im Fall der Fälle einen Service, der schnell und kompetent hilft – und nutzen die Reklamation zur Kundenbindung.

Lösung

Der Customer Service von ALSO unterstützt Sie bei jeder Art von Reklamation. Ein bestens geschultes und professionelles Customer Service Team hilft Ihnen dazu auch bei Service- und Neuwaren-Retouren. Um die Wartezeiten der Kunden zu minimieren, bietet unsere Customer Service Hotline eine hohe Erreichbarkeit. Gerade in solchen Fällen ist schnelles Handeln von großer Bedeutung.

Mit unserem Service-Web-Tool helfen wir Ihnen auch bei Gewährleistungs- oder Garantiefällen. Hier finden Sie umfassende Informationen über Art und Umfang der Serviceleistung und das übersichtlich nach Hersteller gestaffelt. Darüber hinaus kann unser Customer Service auch Sonder-Serviceleistungen wie DOA-Regelungen (Dead on Arrival) oder kostenlose Vorab-Austausche für Sie abwickeln.

Das Customer Service Online-Tool steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. So lassen sich die einfacheren Servicefälle, Reklamationen oder Rücknahmen schnell und unkompliziert lösen.

Mit dem ALSO Customer Service bieten Sie Ihren Kunden einen Service, der sich auszahlt.

ALSO Mehrwerte

Ihre Vorteile im Überblick: 
Customer Service Hotline Hohe Erreichbarkeit der erfahrenen Customer Service Mitarbeiter
Schnelle Bearbeitung Online-RMA-Nummern-Beantragung für Retouren rund um die Uhr
Alles im Blick Online-Status-Verfolgung
Service-Informationen Professionelles Hersteller-Informationstool zu Serviceabwicklungen der einzelnen Hersteller
Einfache Handhabung Online-Reklamationseingaben und automatisierte Weiterleitung zum Customer Service Team

Kontakt

für After Sales Reklamationen ,
Anfragen zu Reparaturen/Retouren

Customer Service-Center
+49 2921 99-2244
+49 2921 999-2244
serviceline@also.com

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